この度は、当宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました！
お客様がおっしゃる通り、当宿は、ただ泊まるだけのビジネスホテルでございます。温泉もありません、一流のサービス、設備はございません。
湯畑から近い、ただそれだけの宿でございます。

洗面台の栓の件で、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。排水溝の栓は、フロントでお貸ししております。私の説明不足でございます。大変申し訳ございませんでした。

また、平日限定の無料のご朝食の件ですが、当初は、紙袋でのご提供でしたが、多くのお客様より、紙袋がもったいない、エコ包装で、十分なのではというご意見を、頂き、エコ包装にさせて頂いております。また、衛生面は、徹底しており、パンは、パン屋さんから袋を仕入れて頂き、包装させて頂いております。まだまだ未熟者ですが、多くのお客様のご意見を参考にさせて頂き、これからもお客様にご満足していただける宿づくりをしてまいりたいと思っております。
貴重なご意見を頂き、感謝しております。本当に、ありがとうございました！

この度は、当宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます！
冬の草津温泉での女子旅、いかがでしたでしょうか？楽しんで頂けましたでしょうか？

ストーブのご指摘、有難うございました！
昨年もストーブのご指摘、頂きました
昨年は口コミに、ご説明させて頂き、今年は各お部屋にご説明書きを添えさせて頂いております。
草津温泉は、標高が1200ｍあります。関東地方ですが、北海道並に寒い寒冷地です。その為、エアコンは、冬は機能しません。例えますとエアコンは、室外機で外から空気を取り込みます。外気が氷点下になりますので、冷凍庫の中でエアコンを使うという状況になります。外気が冷えている為
エアコンを使っても、お部屋が暖まらない状況になります。その為、寒冷地では冬季、エアコンの暖房を使っている地域はなく、多くの寒冷地では灯油のストーブを使っております。エアコンに比べ、温まる速さ、温まり方が格段に違います。スイッチをいれてから、温風が出てくるまで、少々時間が掛かります事、一酸化炭素中毒防止の為、市販されている全ての灯油ストーブは、セーフティー機能で3時間で止まる設定になっているという二点が、灯油ストーブのデメリットであります。

そして、ご宿泊いただいておりますお客様に、ご案内させていただいておりますが、草津温泉のお湯は熱いですが、湯冷めしにくく、身体がスッキリする素晴らしい温泉でございます。
私は、寝る前に必ず、当宿の近くにある無料の外湯『白旗の湯』に行きます。温泉で温まりますと
ストーブをつけずに、朝までぐっすり眠ることが出来ます。ストーブをつけないと、喉やお肌も乾燥せず、身体に優しい環境で、睡眠できることにもなります。当宿から歩いて一分の所にありますので、是非、寝る前に行っていただきたい無料の外湯でございます。

冬季は、チェックインの前に、ご連絡頂きましたお客様には、お部屋の暖房を付けさせていただいております。ご遠慮なく、お申し付けくださいませ。私の説明不足で、お客様にご不便をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。

冬は、本当に寒い草津温泉ですが、この寒さと草津温泉の熱いお湯が本当に相性が合います！
また、皆様で草津温泉にいらしてくださいませ！

この度は、当宿にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました！
暖冬の影響でしょうか？道路の雪も融け、歩き易くなってきました。
暖房のご指摘、有難うございます。
チェックインの際、全てのお客様にご説明させて頂き、各部屋に灯油ファンヒーターについてのご説明のご案内も置かせていただいております。
その他、湯たんぽ、大判のフリースブランケットなどのポカポカグッツの貸し出しもさせて頂いております。
多くのお客様からご指摘頂いてる、灯油のファンヒーターについて、ご説明させて頂きます
草津温泉は標高1200ｍあります。関東地方に位置しますが、北海道並に寒い、寒冷地です。この冬も寒い時で氷点下18℃を記録しました。草津温泉殆どのご家庭、旅館はエアコンの暖房でなく、灯油ファンヒーターを使用しております。積雪の影響で室外機が雪に埋もれてしまう事と、外気温が低い為、エアコンの暖房は機能しません。分かり易く例えるならば、冷凍庫の中で、ドライヤーを使う様な状況でございます。エアコンに比べ、灯油ファンヒーターは、扱い方がちょっと面倒ではありますが、強い風力で暖かく、温風と一緒に水分も出すため、乾燥し難く、喉にも優しいと言われております。
３時間で自動オフになる機能は、一酸化炭素中毒防止機能で、市販されている灯油ファンヒーター全てに標準装備されている機能でございます。

草津温泉に限らず、寒冷地の環境をご理解頂けましたら幸いでございます。

当宿は温泉はございません。徒歩１分圏内に無料の外湯施設が三ケ所あります。温泉施設がありませんので入湯税が、かからないメリットもございます。１月にご投稿頂きました口コミもご参考頂けましたら幸いです

この度は、お客様にご満足していただけず、大変申し訳ございませんでした。この場をお借りいたしましまして、お詫び申し上げます。
お客様のご予約頂きましたお部屋は、当日限定プランの訳ありプランでございます。基本情報、お客様のお声一覧にも記載させていただいておりますが、お部屋は狭く、ただ寝るだけで、草津温泉の外湯を楽しみたいというお客様向けに販売しております。草津温泉は旅館やホテルが多く、特に湯畑周辺はお一人様でご宿泊していただける宿が、大変少ないのが現状でございます。湯畑から近く立地は良いかと思います。お部屋は、昨年6月に改装しましたお部屋ですので、比較的新しいお部屋です。
また、玄関の匂いですが、特に冬場、北風が強い日は、湯畑の温泉の湯気が、風に運ばれ、当宿の玄関に流れ込みます。換気扇設置など、対策をし、改善策を模索中です。お客様には、大変ご迷惑をお掛けしております。申し訳ございません。
開業して今年で三年目になります。お客様のご意見を、頂戴し、日々勉強させていただいております。少しづつではありますが、日々改良し、お客様に満足していただけます様に、スタッフ一同、努力してまいりたいと思っております。
この度は、ご貴重なご投稿、誠にありがとうございました！

この度は、当宿にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました
せっかくご宿泊頂きましたにも関わらず、ご満足していただけず、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご予約頂きましたプランは、当日限定プランで、ございました。
説明書きや写真きに、記載しておりましたが、このお部屋は、お部屋が狭く、洗面台、トイレ、セミダブルベットのシンプルな作りとなっております。
ホテルは、だだ寝るだけとお考えのお客様に、通常のお部屋よりも、狭い分、価格も抑えてというコンセプトのもと、当日限定プランで、ご提供させていただいております。

また、お隣のお客様には、私も何度か注意をさせていただきましたが、お客様が安眠出来ませんでした事も、重ねてお詫び申し上げます。

お客様にご満足いただけませんことは、私の不徳の致すところであります。
今後、お客様にご満足していただけます様に、努力してまいりたいと思っております。

また、説明書きではカバー出来ません情報を、口コミの場をお借りしまして、お客様に正確な情報をご提供させていただきたいと思っております。

改めまして、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

この度は、当宿にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました
騒音対策はしておりますが、騒音の為、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
電話設置を検討しておりますが、スペースの確保、携帯電話の普及を考慮しまして、設置しておりません。各お部屋にあります、規約のファイルにフロントの電話番号がございます。お客様にはご不便をおかけしますが、携帯電話からフロントにお電話頂き、通話料は当宿が負担する形をとらせていただいております。
チェックイン時にご説明させていただいておりますが、フロント業務は朝8時から夜20時までとなっておりますが、フロント奥で24時間常駐しており、24時時間体制で、対応させていただいております

ユニットバスについて
温泉を、宿に引くに当たって、温泉の権利が発生します。残念ながら草津温泉では、新規参入の旅館は現在温泉の権利を購入することが出来ません
早期に、温泉を引きたくても引けない状況でございます。
草津温泉は、他の温泉に比べて温泉の温度が高く湯冷めしにくいと言われております
私も毎日外湯で入浴しておりますが、ユニットバスでの入浴とは体の温まり方が本当に違い、ポカポカのままぐっすり寝れます。貴重なお時間をかけて草津温泉にいらしていただくお客様に、日常ご入浴されているユニットバスでは味わえない、体の芯まで温まるこのポカポカ感を体験していただきたく、入浴は外湯をお勧めしております
しかし、冬季は外気温が低いため、夏に比べると
湯冷めし易くなっております。その為、当宿は羽織、大判のフリースストール、湯たんぽなど、ポカポカグッツの貸し出しを行っております。
長々となってしまいましたが、ご理解頂けましたら幸いです。貴重なご意見、有難うございました