この度は神戸みなと温泉　蓮におかえりのご滞在頂きまして誠にありがとうございます。しかしながらテレビとお風呂の不具合でご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。頂きましたご意見は担当者にお伝えさせて頂き、今後このような事が起こらない様に事前確認を再度指導徹底して参ります。またフロントスタッフの接遇に関しまして、数あるホテルの中より私共にお決めいただきましたにもかかわらず、ご期待を裏切る結果となりました事、当日お迎えいたしました従業員一同、深く反省しております。より一層の従業員の教育に努め、今回頂戴いたしました貴重なご忠言を肝に銘じ、おかえりが叶った際には、ご期待に沿える様、従業員一同日々精進して参る所存でございます。当館に対する不信感を払拭することが叶うとは決して考えておりませんが、もしご海容頂ける様でございましたら是非また当館におかえりの機会をお持ちいただけます様、心よりお願い申し上げます。