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神戸みなと温泉 蓮 クチコミ・感想・情報

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神戸みなと温泉 蓮のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.65
  • アンケート件数:894件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.58
  • 立地4.60
  • 部屋4.77
  • 設備・アメニティ4.73
  • 風呂4.54
  • 食事4.50

総合2

投稿者さんの 神戸みなと温泉 蓮 のクチコミ

投稿者さん 2022-12-08 18:41:32

食事に関しては兵庫県の物を多数と書いてあったので季節的にカニがあると期待していたがなくて残念でした。それと温泉に行っての帰り道に迷い従業員も全くいないしルームキーの使い方も部屋以外で使う事を聞いてなかったので困りました。チェックアウトの際ルームキーリストバンド代金を2人分\10120宿泊料以外に取られたのもびっくりしました。

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年12月
神戸みなと温泉 蓮 2022-12-15 17:08:52

この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご夕食時のカニにつきましては、漁獲量減少や価格高騰により例年のように提供できておりませずご期待を裏切ることとなり誠に申し訳ございませんでした。また、ルームキーのお取り扱い方法につきまして説明が足らずご不便をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。ご精算いただきました10,120円につきましては、リストバンドの鍵代ではございませず、リストバンドを通じてお部屋付させていただきましたマッサージやアルコールのご料金となっております。こちらも精算時の説明が足りませず深くお詫び申し上げます。今後はこのようなことの無きよう、指導徹底して参ります。ふたたびお目にかかる機会に巡り合えます日を、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード・夕朝食付】ライブ割烹ブッフェ ◆11月中は毎日マグロの解体ショー開催!◆
ご利用のお部屋
【【眺望指定】シーサイドデラックス(西側・ハーバーランド側)】