こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2023-01-16 15:56:53
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投稿日：2023-01-16 15:56:14
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投稿日：2023-01-16 15:54:52
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投稿日：2020-10-09 03:53:00
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投稿日：2020-07-21 15:12:29
総合5
まろのおとうさんさんの 神戸みなと温泉 蓮 のクチコミ
高齢の母親と家族で利用させていただきました。
事前に足が弱っている旨をお伝えしたので、
エレベーターに近い部屋や、食事の席も料理を取りやすい席に案内いただけました。
連絡が行き届いており関心いたしました。
但し、車椅子もお借りしたかったのですが、当日はすべて貸し出しとのことでした。
高齢者を含む家族連れが多そうでしたし、余分にご用意いただければと思います。
これ以外は食事もメニューが多彩で、
親子3代、それぞれの年代でも好みのお料理が用意されており、楽しめました。
小さい話ですが、10階男風呂内の洗い場、一番奥の洗顔のポンプガ壊れていました。
中身を詰め替えをされる方も出るかどうかの確認はされないので気づかないのだろうなと思います。
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この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。車椅子につきまして、当日はご用意できませずに申し訳ございませんでした
。お貸出しできなかったことを猛省し、現在新たに数台の購入を進めております。前回ご迷惑をおかけした事実を覆すことはできませんが、よりお客様へ寄り添うきっかけをくださいましたこと、心より御礼申し上げます。また、洗顔のポンプの破損にも気が付いておらずに、ただただ恥じ入るばかりでございます。早急に全てのポンプの点検を指示しております。次回おかえりの機会に巡り合えます折には、全てにおいてご満足していただけますようスタッフ一同日々精進して参ります。またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。