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4.0
投稿日：2024-03-16 23:15:46
ＯＲＩＥＮＴＡＬ ＨＯＴＥＬ（オリエンタルホテル）（兵庫県）
5.0
投稿日：2023-08-26 21:27:38
3.0
投稿日：2020-01-04 02:09:16
総合4
ヨシじょーさんの 神戸みなと温泉 蓮 のクチコミ
家族で初めて宿泊させていただきました。部屋は綺麗で広さも十分でした。ただ眺望指定、ハーバーランド側を選択しましたが、夜景も全く見えず期待はずれでした。食事会場から見えるハーバーランドの夜景は最高でした。食事は和食中心でどれも美味しくいただきました。ただ19:40からの食事時間帯を選択しましたが、１時間後にはローストビーフやすき焼き、お刺身、お寿司等メインとなる食事がすでに完売となっており、担当の方々も片付けモード全開でびっくりしました。ゆっくり食事が出来ず残念でした。今まで宿泊したホテルでそのような待遇は初めてで同じ宿泊料金を払っているのに不公平さを感じました。
同じ思いをしないよう、朝食は少し早め起きて向かいました。和食中心で品数も満足、美味しくいただきました。神戸ならではの美味しいパンを食られることを楽しみにしていたのでもう少しパンの種類が多いと嬉しいです。
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この度は神戸みなと温泉 蓮へご宿泊をいただきありがとうございます。数ある施設の中からご家族旅行に当館をお選びくださいましたのに、私どもの不手際でお部屋に関して多大なるご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。このようなことが二度となきよう、複数名による確認作業を徹底してまいります。またお食事に関しても残念なお気持ちにさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。次回お越しの際には、全てにおいてご満足していただけますよう改善に努めて参ります。またのおかえりを、心よりお待ち申し上げております。