この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊いただき誠にありがとうございます。お食事の味付けに関してご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。皆様にご満足いただけますよう、スタッフ一同工夫し努力を重ねてまいります。またのおかえりを、心よりお待ち申し上げております。

神戸みなと温泉 蓮をご利用いただき誠にありがとうございます。貴重なご感想をお寄せくださいましたことを深く御礼申し上げます。大切なお祝いのひとときに当館をお選びいただいたにも関わらず、ご満足のいくご滞在をご提供することができず、大変心苦しく思っております。いただいたお言葉を真摯に受け止め、皆さまにご満足いただけるより良い施設を目指して鋭意努力してまいります。

この度は神戸みなと温泉　蓮におかえりのご滞在頂きまして誠にありがとうございます。しかしながらテレビとお風呂の不具合でご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。頂きましたご意見は担当者にお伝えさせて頂き、今後このような事が起こらない様に事前確認を再度指導徹底して参ります。またフロントスタッフの接遇に関しまして、数あるホテルの中より私共にお決めいただきましたにもかかわらず、ご期待を裏切る結果となりました事、当日お迎えいたしました従業員一同、深く反省しております。より一層の従業員の教育に努め、今回頂戴いたしました貴重なご忠言を肝に銘じ、おかえりが叶った際には、ご期待に沿える様、従業員一同日々精進して参る所存でございます。当館に対する不信感を払拭することが叶うとは決して考えておりませんが、もしご海容頂ける様でございましたら是非また当館におかえりの機会をお持ちいただけます様、心よりお願い申し上げます。

この度は神戸みなと温泉　蓮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。しかしながらテレビの不具合でご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。お食事とマッサージにご満足頂け大変嬉しく存じます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

駐車場とサウナに関しまして貴重なご意見を頂き
誠にありがとうございます。

駐車場は構造上、正面玄関から離れてしまいますが、荷物の積み下ろしや、お連れ様の乗降は旅館正面玄関前でして頂けます。当日スタッフがきちんと案内することが出来ずご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

最上階のバーに対しお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉く存じます。宿泊者専用エリアでございますので、比較的ゆっくりお寛ぎ頂けるかと存じます。
バーでお過ごす時間を楽しみにされてご宿泊されるお客様もございますため、まだ営業時間を短縮しておりますが、再開をさせて頂いた次第でございます。

またお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸みなと温泉　蓮

この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。温泉のご利用方法につきましては、注意喚起を促すことのできますよう工夫して参ります。ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。これに凝りませずまたお迎えする機会に巡り合えましたら幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、神戸みなと温泉 蓮へおかえりくださいまして誠にありがとうございます。お部屋からの景色もご堪能頂け、嬉しい思いでございます。日々お忙しくお過ごしのことと存じますので、またご家族様おそろいでごゆっくりと羽を伸ばしにお越しくださいましたら嬉しく存じます。次回お目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、神戸みなと温泉蓮にご宿泊いただき誠に有難うございます。
大切な記念日のご滞在にもかかわらず、数々のご無礼がありましたことを
衷心よりお詫び申し上げます。
すべてのお客様に、快適にお過ごし頂くための配慮が足りず
また基本に忠実に確認作業を行えば避けられた事が出来ておらず
結果、お客様に不信感やご不快な思いをおかけしてしまいました。
ご指摘いただきました内容は、すべての従業員で共有し
このような事がないよう、指導をしてまいります。
次回、お帰り頂けるチャンスを頂戴した際には
より成長した姿でお目にかかれるよう精進してまいります。
ご連絡を頂きましたことに、心から感謝申し上げます。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。せっかく当館へお越しくださいましたのに、温泉に入れない事態となっておりましたこと誠に申し訳ございませんでした。混雑緩和の誘導等を行い、今後このようなことのなきよう改善して参りたく存じます。次回お越しの際には全てにおいてご満足していただけますよう精進して参ります。またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お食事がお口に合いませず、誠に申し訳ございませんでした。料理長へ報告し、現状を見直して参ります。また、食器の割れや欠けにつきましても、伏してお詫び申し上げます。館内全ての食器類を点検し、今後このようなことの無きよう改善して参ります。貴重なご意見誠にありがとうございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在に関してご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。黙浴をお願いしております事と浴槽内への飲食の持込みは固くご遠慮いただいており、持ち込まれている方に関してはスタッフよりお声掛けをさせていただいております。パウダールームでの利用に関しても、他のお客様のご迷惑になる方へはお声掛けをさせていただいておりますが、巡回が行き届いておりませず申し訳ございませんでした。スタッフの巡回を強化するよう指示をしております。お荷物につきましては、お先に正面玄関にお車をお付けいただきましたら、お荷物をお預かりさせていただいております。ご案内が行き届いておりませず、重ねてお詫び申し上げます。駐車場代金に関しましては、ご貴重なご意見誠にありがとうございます。しかしながら、三宮周辺のホテル様の駐車場代金よりはかなりお得に設定させていただいております事をご理解いただければ幸いです。次回おかえりいただける機会がございましたら今回のご滞在のイメージを払拭出来ます様、精進して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。今回のご宿泊では前回を上回るご滞在とはなりませず、誠に申し訳ございませんでした。これに凝りませずまたお迎えする機会に巡り合えましたら幸いでございます。またのおかえりを、心よりお待ち申し上げております。

この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。最低限保証されますお部屋の清掃におきまして、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことのなきよう、責任者による清掃後の点検を強化して参ります。また、私どもは日帰り利用の受け入れもございますため、混雑は否めませず申し訳ございませんでした。この情勢が終息しました折には、ぜひまたお迎えできましたら嬉しく存じます。またのおかえりを、心よりお待ち申し上げております。

この度は神戸みなと温泉 蓮にご宿泊をいただき、
誠にありがとうございます。
立地、施設、食事に対しての過分のお言葉を賜わりまして恐縮いたします。
また、清掃に関してのご指摘を賜りまして、ありがとうございます。
早速の検討課題とさせて頂きます。今回のお褒めのお言葉、ご指摘を糧により一層のサービス向上に努めて参りたいと存じます。
改めて、宿泊の御礼申し上げますと共に次回のお帰りを心よりお待ち申し上げますます。

神戸みなと温泉　蓮

この度は神戸みなと温泉　蓮にご滞在頂きまして
誠にありがとうございます。
しかしながら私どもの不手際でご不快な思いをお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
ご滞在を快適にお過ごし頂けます様お手伝いすることが私どもの使命でございますので、頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後このようなお言葉がございませんよう指導・教育を徹底して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

神戸みなと温泉　蓮

この度は神戸みなと温泉　蓮を御利用頂きまして
誠にありがとうございます。

駐車場に関しまして、神戸市内のホテル様や
パーキングと比べましてもかなりお安く設定
をさせて頂いております。
また三宮から無料のシャトルバスの送迎がございますので御利用頂けますと幸いでございます。

夕食時にご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
お食事開始時には混み合いますので、スタッフが
お声掛けをさせて頂き、皆様が快適にご利用頂けますように努めさせて頂いておりますが、今後はより一層強化するとともに料理人の接遇も至急改善させて頂きます。
貴重なご意見を頂きましたこと、心より御礼申し上げます。
またのお目に掛かれます日を心よりお待ち致しております。

神戸みなと温泉　蓮

この度は神戸みなと温泉　蓮にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。お土産をお買い上げ頂いた際に小分けの袋を入れ忘れました事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。又、お電話を受けました係員の応対にご不快な気分をお与え致しました事、重ねてお詫び申し上げる次第でございます。今後も神戸みなと温泉　蓮をご利用を賜れますよう心よりお待ち申し上げております。

この度は神戸みなと温泉蓮にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。お食事中ご不快な思いをおかけしましたことは誠に申し訳ありませんでした。空調管理のための通気口は天井にございますが、ご指摘いただきましたように多くのお客様が固形燃料をご使用されるタイミングが重なったことで滞ってしまったと思います。その場でご指摘いただいたにもかかわらず対応が鈍かったことは心からお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう、空調管理を細かくチェックするとともに、お客様のお声を速やかに反映していけるよう教育指導に努めてまります。ご連絡をいただきまして誠にありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

神戸みなと温泉 蓮をご利用いただき誠にありがとうございます。このようなお言葉を賜ることとなり、大変心苦しく思っております。ご指摘を真摯に受け止め、満足度の高いサービスやお食事をご提供できますよう、改善に努めてまいります。いつの日かまたおかえりいただけることを願い、スタッフ一同精進してまいります。

神戸みなと温泉 蓮へご宿泊いただき誠にありがとうございます。数ある施設の中から当館をお選びいただきご宿泊いただきましたのに、このようなお言葉をいただくこととなり、心苦しい思いでいっぱいでございます。ご指摘を真摯に受け止め、皆様にご満足いただけるより良い施設を目指し、スタッフ一同鋭意努力してまいります。またのおかえりを心よりお待ちしております。