夕食、朝食共に美味しく大満足です。陳列も大変整理されており、清潔感がありました。風呂からの眺望も素晴らしい。和洋室のシーサイドデラックス部屋でしたが、部屋からの眺望は、ポートタワー側ではなく反対側だたので満足度は低い。敷布団は薄くて硬く、枕も硬くて余り眠れませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

食事はブッフェということでそんなに期待していなかったのですが、どれを頂いても非常に美味しかったです。食べきれないほどの種類があり、特に魚料理・デザートが美味しかったです。
お部屋はバリアフリーで高齢の両親には有難く、半露天風呂が付いているお部屋にしたので何度も楽しみました。部屋からの景色も素晴らしかったです。
また、チェックイン時に頂いた案内パンフレット（館内サービスの詳細や地域共通クーポンが使える場所等）が非常にわかりやすい内容でした。
残念だったことは、人手不足感があったことです。フロント横の物販スペースに売っている商品を買いに行ったのですがチェックインのお客さんで長蛇の列ができていて物販のレジには待っていても誰も来ず、何も買えませんでした。
フロントに限らずレストランでもスタッフの方は親切でしたが常に忙しそうで余裕が無さそうでした。施設の規模にスタッフの数が合っていないように思えました。
それとレイトチェックアウトが出来なかったのもちょっと残念。（連日満室なので清掃が間に合わないため無理だということでした）
仕方の無いことばかりなのですが、高価格帯のホテルなのでもう少しゆったりとした時間を過ごしたかったなという印象です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

プールの音が大きくて客室窓閉めても、綺麗な露天風呂でもドンドンスピーカーの重低音が響きます。寛げません。
ホテルのプールなどはボサノバとかかけてくれてますが、ここはクラブのような音楽。
リラックスを売りにしてるはずなのに‥ナイトプールがあるから昼から夜までずっとですね。
今見たら他の方も書いていましたね。
他に文句は一切ありませんが残念ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

お部屋からの夜景はとても美しく，とてもゆっくりさせていただきました。
食事はどれも美味しくて，少しずついろいろいただけるのがよかったです。蟹は食べ放題なので全く期待していなかったのですが，びっくりするほど甘くて，ホントに美味しかったです。
スタッフの方皆様の気持ちのよい応対は，素晴らしかったです。
今度はもっとゆっくり過ごせるよう，早めにチェックインしたいと思いました。
お世話になりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

１月１１日に宿泊しました。
部屋からの景色を楽しみにしていましたが、反対側だったのが残念でした。
施設は綺麗で、アメニティも充分でした。
食事は、とてもおいしくて食べ過ぎました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

食事がとてもおいしいと感じました。スイートを予約していたからか夕食は景色の良い個室を用意していただき本当に良い思い出になりました。
機会があればまた訪れたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年10月

10/25に利用、高速道路を出て直ぐに在ります、初めて行ったので駐車場がパッと解らなかったですが従業員の方が直ぐに対応されました、ちょっぴり離れた所に駐車場が在るので足の悪い方は横付けして降りた方が無難です
印象的には大手ブランドホテルに温泉が付いている感じ、他の温泉ホテルや旅館と比べると従業員の方の数が圧倒的に多いです、なので至る所にみえるので何か頼もうかな…と、キョロキョロするとサッとどなたか近づいてみえて、[どうされましたか？]と、声が掛かります。ホスピタリティーが高く居心地が良いです。食事もブッフェって、どうなのかな？と思ってましたけど内容が他と異なるので十二分にありです！(^^)d美味しいです。
ただ、食事処など、沢山の従業員の方が居るところだと従業員同士のお喋りも結構気になります。仲が良いのは良いことですがお客さんは見てますよ(^_^;)))

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

スタッフの対応、部屋等のインテリア、食事、景色など、ほとんど大満足できる内容でした。唯一お部屋の入室時に見えるごみが2個（部屋のお菓子の食べ残しのようなものと小紙片）落ちていたことと、浴室訪問用のあみバックのなかに小ビニール片が残っていたのが残念でしたので、総合評価４とさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

食事が美味しかった。
ビュッフェでこんなに美味しい食事は初めてだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

館内の清掃が行き届いて、廊下の隅々までホコリ1つも落ちていない素晴らしいホテルでした。滞在中はスタッフと接する機会は少なく、自由にさせてくれる施設でしたが、入口で迎えて下さった年輩の男性　帰りに見送って下さった年輩の男性は、とても気持ち良く、温泉宿に来たという満足感を味わえました。自由感も良いけど、老いた両親との宿泊では、こういう温かさが有難く思いました。宿泊日の夜　最上階のバーを母と二人で利用したのですが、たった一人居た男性スタッフの対応がツンケンしていて悲しい思いをしました。他の年輩女性客も注文しようとしていましたが、カウンター越しに無視され、何回も呼びかけて、冷ややかな返事を受けて、注文を諦めて帰って行くのを見て、残念に思いました。後から入ってきた男性客には普通に注文を取っていたので、年輩女性に嫌な思いをさせられたのかもしれませんが、出来たら注文くらいは普通にコチラを見て受けて頂けたら有難いです　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

初めて利用しました！
館内がとても綺麗で良かったです！
部屋は全室オーシャンビューですが、東側がベランダのため、夜景はイマイチでした！

お風呂はとても良かったです！
料理は豪華なバイキングでした！
すべて美味しかったです！

日帰り利用者が駐車場7時間無料なのに対し、宿泊者の駐車場の料金が一泊1000円とゆうのが、やや疑問です！

宿泊者のポイントカードも作っていただきたいです！
また利用したいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年05月

ブッフェが盛りだくさんで、楽しかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

ご飯がとにかく美味しかった。

1日、ゆっくり過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

神戸への旅行を決めたのは食事と温泉がとても魅力的な為、こちらのホテルに宿泊わ決めました。
震災時に六甲アイランドに住んでいた事もあり、久々な神戸で大変楽しみでした。

お食事時のクオリティの高さ、サービススタッフの気持ち良い距離感。
そしてやはり、熟年プロのコックの皆様方のお料理。
夕食、朝食共にありがとうごさまいました。
マネジャー、シニアアテンド様、楽しく過ごさせていただきました。

2点、残念だったのは送迎バス運転手の女性。愛想が全くなく、一言も、言葉を話さずウエルカムが無かったので、こちらから こんにちは！お世話になります。よろしくお願い致します。と申し上げても、目を合わさず、頭を下げるだけでしたので、最初にお会いするホテルスタッフの態度は、こんなに印象をつくるのかと、反面教師として受け止めました。
特にクレームではないです。

帰りのバスに乗り遅れて、隣の施設で待つよう仰っていただいたので利用させていただきましたが、フロントスタッフに挨拶もしていただけず、番号のリストバンドをお渡しいただき、ロッカーを使用しようとロッカーに行くと、利用方法の説明がなく、何度もロッカーわタッチし、色々なロッカーわタッチし、最後に警報音が鳴り、結果断念し、フロントに使用出来なかったと申し上げると、やっと使用説明をしてくださって、次のバスの時間が迫り、施設利用出来ず、3名いたフロントスタッフに嫌な顔をされ、特に女性スタッフはあからさまに嫌な顔をし下を向き、帰る際、誰も何も挨拶なく、冷ややかな表情のまま無言でした。

終わりが悪かったので、嫌な思いがどんと落ち込んで、帰路に着きました。

お食事の楽しさが、かき消されてしまいました。

残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

母の71歳の誕生日に利用させて頂きました。
今回で３度目です。
宿泊は年に１度の、母の誕生日の時だけですが、普段からお風呂を利用させてもらってるので、何人かのスタッフさんから「おめでとう」を言ってもらって嬉しそうでした。
あと、年に１度の宿泊にも関わらず、覚えてくれている女性スタッフの方もいらっしゃって、凄い良い誕生日だったと言ってました。
ありがとうございました。
また来年のこの時期に泊まりに行けたらと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

今回で３回目です。いつも温泉・お料理が楽しみです。
ただ、行く相手により、お年寄りの方にもトイレに手すりがついていなかったり、展望浴場は着替えるところがせまったりで、少し不便に感じました。
若い方には楽しめるところだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

全てよかったですが、ただ風呂場に上半身入れ墨の方が入浴されていましたが、従業員も見て見ぬふり、どうも常連客のようで残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

4/1（日）に宿泊しました。
初めて宿泊させて頂きましたが、お料理がとにかく美味しい！
家族全員が同じ意見でした。ただ、ブッフェなので、父は取りに行くのが面倒のようでしたが。。
お風呂は宿泊者用ではなく、日帰りの方も入れるほうが断然いいですね。

いつもは有馬温泉に泊まっておりますが、港方面で温泉和風ホテルが出来たのは本当に嬉しいです。
立地もいいですし（歩いてハーバーランドにいけますしね）、あの景色は、このホテルに泊まらないと見れないというのがまたいいです。
ただ、価格的にどうなのかなーとは感じました。日曜日宿泊だったのでお手ごろでしたが、土曜日宿泊だと、ブッフェで温泉も日帰りの方がいいとなると宿泊に関しては費用対効果を考えてしまいます。
でも、素敵なホテルです。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

上階のジャグジーから景色が見えなかったのでが残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年04月

　温泉と蟹が大好きな友人と宿泊しました。今回で２度目の宿泊ですが、楽天さんの方からの予約で安心の宿泊でした。
　お部屋からの眺めは相変わらず気持ち良くてゆったりと寛げました。温泉は、１階の大浴場にいっていろんな露天風呂やサウナを楽しみました。日帰りの方も一緒のようですがそんなに混み合った感じもなくてよかったです。翌朝は展望風呂に行きました。こちらは宿泊者専用でこじんまりとしています。天気がよくて気持ち良かったです。
　今回の１番のお目当ては食事ですが、バイキングの蟹が美味しくて友人が喜びました。食べやすく切り込んであったので不器用な私もたくさん食べました。
　レストランのスタッフの方はてきぱきとしていて笑顔が素敵でした。また著たいと思うホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年02月