食事はブッフェということでそんなに期待していなかったのですが、どれを頂いても非常に美味しかったです。食べきれないほどの種類があり、特に魚料理・デザートが美味しかったです。
お部屋はバリアフリーで高齢の両親には有難く、半露天風呂が付いているお部屋にしたので何度も楽しみました。部屋からの景色も素晴らしかったです。
また、チェックイン時に頂いた案内パンフレット（館内サービスの詳細や地域共通クーポンが使える場所等）が非常にわかりやすい内容でした。
残念だったことは、人手不足感があったことです。フロント横の物販スペースに売っている商品を買いに行ったのですがチェックインのお客さんで長蛇の列ができていて物販のレジには待っていても誰も来ず、何も買えませんでした。
フロントに限らずレストランでもスタッフの方は親切でしたが常に忙しそうで余裕が無さそうでした。施設の規模にスタッフの数が合っていないように思えました。
それとレイトチェックアウトが出来なかったのもちょっと残念。（連日満室なので清掃が間に合わないため無理だということでした）
仕方の無いことばかりなのですが、高価格帯のホテルなのでもう少しゆったりとした時間を過ごしたかったなという印象です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

プールの音が大きくて客室窓閉めても、綺麗な露天風呂でもドンドンスピーカーの重低音が響きます。寛げません。
ホテルのプールなどはボサノバとかかけてくれてますが、ここはクラブのような音楽。
リラックスを売りにしてるはずなのに‥ナイトプールがあるから昼から夜までずっとですね。
今見たら他の方も書いていましたね。
他に文句は一切ありませんが残念ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

食事はイマイチです。
プールのスタッフのサービスがあまりよくない。
お部屋はきれいで、お風呂も清潔に保たれていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

お盆前の三連休に家族で利用しました。近場でゆっくり出来る場所を緊急で探し、何度か日帰り温泉で利用したこちらに決めました。
普段なら家族4人で13万円以上のお部屋がGO TOキャンペーンで10万円弱に！お部屋は広く、景色もよく、清潔でアメニティも充実♪
何よりも展望風呂が良かったです！
コロナ対策もちゃんとされていたの安心でした。家族も私も神戸でナンバーワンのホテルだと思います♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

宿泊者専用の露天風呂が最高に気持ち良いです。夜も朝も楽しみました。お食事は、少し味が濃い物もありましたが、全て美味しく頂きました。部屋は広く、特にベッドの寝心地が良かったです。
マッサージチェア15分サービス付きが嬉しかったです。
あと、10階のバーの無料開放も今だけだとは思いますが、素晴らしい景色で大満足です。
お風呂好きの方に、オススメしたい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年05月

コロナウィルスの影響のため、食事がオーダーバイキングになっておりました。慣れておられないためか、食事を出すのに凄く時間がかかっておられて、待つのに疲れました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年04月

お風呂も食事も良かった。バーの方が親切で湯上がりのひとときが心地良かった。炭酸泉があまりよくなかったのがちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

食事がとてもおいしいと感じました。スイートを予約していたからか夕食は景色の良い個室を用意していただき本当に良い思い出になりました。
機会があればまた訪れたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年10月

10/25に利用、高速道路を出て直ぐに在ります、初めて行ったので駐車場がパッと解らなかったですが従業員の方が直ぐに対応されました、ちょっぴり離れた所に駐車場が在るので足の悪い方は横付けして降りた方が無難です
印象的には大手ブランドホテルに温泉が付いている感じ、他の温泉ホテルや旅館と比べると従業員の方の数が圧倒的に多いです、なので至る所にみえるので何か頼もうかな…と、キョロキョロするとサッとどなたか近づいてみえて、[どうされましたか？]と、声が掛かります。ホスピタリティーが高く居心地が良いです。食事もブッフェって、どうなのかな？と思ってましたけど内容が他と異なるので十二分にありです！(^^)d美味しいです。
ただ、食事処など、沢山の従業員の方が居るところだと従業員同士のお喋りも結構気になります。仲が良いのは良いことですがお客さんは見てますよ(^_^;)))

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

スタッフの対応、部屋等のインテリア、食事、景色など、ほとんど大満足できる内容でした。唯一お部屋の入室時に見えるごみが2個（部屋のお菓子の食べ残しのようなものと小紙片）落ちていたことと、浴室訪問用のあみバックのなかに小ビニール片が残っていたのが残念でしたので、総合評価４とさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

館内の清掃が行き届いて、廊下の隅々までホコリ1つも落ちていない素晴らしいホテルでした。滞在中はスタッフと接する機会は少なく、自由にさせてくれる施設でしたが、入口で迎えて下さった年輩の男性　帰りに見送って下さった年輩の男性は、とても気持ち良く、温泉宿に来たという満足感を味わえました。自由感も良いけど、老いた両親との宿泊では、こういう温かさが有難く思いました。宿泊日の夜　最上階のバーを母と二人で利用したのですが、たった一人居た男性スタッフの対応がツンケンしていて悲しい思いをしました。他の年輩女性客も注文しようとしていましたが、カウンター越しに無視され、何回も呼びかけて、冷ややかな返事を受けて、注文を諦めて帰って行くのを見て、残念に思いました。後から入ってきた男性客には普通に注文を取っていたので、年輩女性に嫌な思いをさせられたのかもしれませんが、出来たら注文くらいは普通にコチラを見て受けて頂けたら有難いです　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

夜景が綺麗で一望できます。
ごはんも満点
接客は満点だったがロビーから部屋まで荷物は運んでくれないんですね
そこだけ気になりました。
あと外にもホテルマン不在で荷物運ぶのにひとくろうでした。それ以外は◎でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

　今回はじめて利用させて頂きました、大変立地的にも便利でリピートしたくなりました。
駐車場は少し離れた所にあるので忘れ物は注意でした。
　温泉は日帰り温泉施設は１階、宿泊者用は最上階でどちらも趣が違い良かったです！
　食事は土曜の夜忙しい時なのでしょうがないですが、個室でゆったりはできますが一気に？食事が運ばれてきてベストタイミング感はありません、「これで本日の料理は以上です、あとはご飯とお味噌汁、漬物となります」の言葉までが３～４０分だった感覚です、ですので、運ばれた順番に食べていてはあったかい物は冷めるといった具合ですね～、
　あと、ナイトプール内の頂いたメニュー表に神戸牛の生ハムが1,200～1,800円だったかに見えたので頼んでみて、最高に美味しかったので、再度注文して完食しましたが・・チェックアウト時の精算で確認したら3,800円×２だったかで驚きました・・私のメニューの見間違いかもしれませんが、プールまで行ってメニュー表確認したいと思ったのを思い出しました（まあ、値段通りのうまさでしたが）。
　あとは朝食も健康的で美味しく、温泉もプールも食事も素晴らしく良いと思います！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年07月

10階の宿泊客専用の大浴場を利用しました。温泉はよかったですが、洗い場が少なく混んでいると待たなければならないため、少々不便でした。
あと、お部屋は広くて居心地が良かったですが、エアコンの音が気になりました。
夜は温泉効果で体がポカポカし、エアコンを停止したので、音がせず大丈夫でしたが、
エアコンつけていたら、寝れないなと思うくらい、パキパキとした音が鳴ってました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

神戸への旅行を決めたのは食事と温泉がとても魅力的な為、こちらのホテルに宿泊わ決めました。
震災時に六甲アイランドに住んでいた事もあり、久々な神戸で大変楽しみでした。

お食事時のクオリティの高さ、サービススタッフの気持ち良い距離感。
そしてやはり、熟年プロのコックの皆様方のお料理。
夕食、朝食共にありがとうごさまいました。
マネジャー、シニアアテンド様、楽しく過ごさせていただきました。

2点、残念だったのは送迎バス運転手の女性。愛想が全くなく、一言も、言葉を話さずウエルカムが無かったので、こちらから こんにちは！お世話になります。よろしくお願い致します。と申し上げても、目を合わさず、頭を下げるだけでしたので、最初にお会いするホテルスタッフの態度は、こんなに印象をつくるのかと、反面教師として受け止めました。
特にクレームではないです。

帰りのバスに乗り遅れて、隣の施設で待つよう仰っていただいたので利用させていただきましたが、フロントスタッフに挨拶もしていただけず、番号のリストバンドをお渡しいただき、ロッカーを使用しようとロッカーに行くと、利用方法の説明がなく、何度もロッカーわタッチし、色々なロッカーわタッチし、最後に警報音が鳴り、結果断念し、フロントに使用出来なかったと申し上げると、やっと使用説明をしてくださって、次のバスの時間が迫り、施設利用出来ず、3名いたフロントスタッフに嫌な顔をされ、特に女性スタッフはあからさまに嫌な顔をし下を向き、帰る際、誰も何も挨拶なく、冷ややかな表情のまま無言でした。

終わりが悪かったので、嫌な思いがどんと落ち込んで、帰路に着きました。

お食事の楽しさが、かき消されてしまいました。

残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

バイキングの夕食を楽しみにしていましたが肉が固く美味しくなかった。ローストビーフは脂身が多く生っぽくダメだった。朝食は美味しく頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

敢えて不平を言うと食事では朝夕男女問わず板前さんの愛想が悪い。接客の方はいいのに残念。バイキングの種類も思ったほど多くない。寿司は待たせるなら少し作り置きもした方が良いのでは？また部屋の広さも思ったほど広くない、景色もハーバーランド側でなかったのでよくない。屋上風呂の露天風呂に出る扉付近のバスマットが濡れていて気持ち悪い。それ以外は設備は綺麗だし良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

50年来の学生仲良しで、楽しく利用させて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年06月

6月21日　70代の母と1泊。母はテラスからの夜景に感激していました。ベッドも寝心地が良く大満足。スタッフは上品でかつ温かい感じの方ばかりです。食事中タイミングよくお手拭きを持ってきていただいたり気配りを感じました。
1点残念だったのは、ブッフェのコーヒー。タンクからジャーツと出すタイプでおいしいとは言えません。朝、香り良いものをいただきたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

ハーバーランド側の窓からの眺めは大変良かったです。ただ窓ガラスの外側、内側両方全面にうっすら汚れが残っていて、せっかくの景色がすこし残念な眺めになっていました。
レッスンプログラムでSUPヨガを受講。新しい体験で有意義な時間を過ごせました。
今後、屋外プールでのレッスンになるとのことですが、パートナーは今回、日焼けを気にしなくて良い屋内プールなので受講したとのこと。屋内プールからの眺めも十分に良いので、このまま屋内でのレッスンを続けてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月