この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。最低限保証されますお部屋の清掃におきまして、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことのなきよう、責任者による清掃後の点検を強化して参ります。また、私どもは日帰り利用の受け入れもございますため、混雑は否めませず申し訳ございませんでした。この情勢が終息しました折には、ぜひまたお迎えできましたら嬉しく存じます。またのおかえりを、心よりお待ち申し上げております。

この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。文頭から文末に至るまで、嬉しい思いで拝読させて頂きました。お食事もお口に合いましたようで安堵しております。スタッフの姿が印象に残ると仰って頂けましたことも、非常に励みとなります。誠にありがとうございます。これからも、ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドと共に神戸を代表するホテルへと成長しますよう、日々精進して参ります。またのおかえりを、心よりお待ち申し上げております。

この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご夕食にはご満足して頂けましたご様子に、安堵の思いでございます。スタッフの接遇もお食事が進む一因となりましたことは非常に励みとなります。誠にありがとうございます。ご朝食のメニューにつきましては、今後改善に向け協議して参ります。温泉もゆっくりとご利用して頂け、嬉しく存じます。また次回お迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊頂き誠にありがとうございました。

チェックアウト時に賜りましたお言葉、SNSへお寄せくださいましたメッセージ、楽天トラベル様へご投稿の口コミを拝読させて頂きました。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。

最低限保証されるべきお部屋や館内、浴室の清掃において、非常にご不快な思いをお掛けする結果となりました事を伏してお詫び申し上げます。

各箇所の責任者による清掃後の点検を強化して参る所存でございます。

また、このような情勢でありますのに密を回避する対策も十分ではなく、こちらの都合でお待ち頂いたにも関わらず、準備が整う前の状態のお席へご案内してしまい、重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

マッサージ施術者へも、技術向上の為の努力を惜しまぬよう指示しております。

今回の行き届かぬ対応で、今までのご滞在の思い出までもが色褪せてしまったのではないかと危惧しております。
皆様のお心を思いますと胸が締め付けられる思いでございます。

この度感じられましたお気持ちは尤もで、安易にお許し頂ける物では無いとは存じますが、従業員一同切磋琢磨し、サービス向上に努めて参る所存でございますので、何卒ご寛恕頂きまして再度挽回の機会を頂けますようお願い申し上げます。

末筆ながら、時期柄ご自愛くださいまして、ご健勝の内にお過ごしくださいます様祈念申し上げます。

またのおかえりを、心よりお待ち申し上げております。

神戸みなと温泉　蓮

この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき、深く御礼申し上げます。
このような情勢となり、ご宿泊されること自体に葛藤もあったことと拝察いたしますが、ごゆっくりお過ごし頂けましたご様子に、ほっと胸を撫で
おろしております。
まだまだ気の抜けない日々でございますので、また私どもの温泉とお食事で、心身共にお寛ぎにお越しくださいましたら嬉しく存じます。
次回お目に掛かれます日を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。せっかくスタッフへはお褒め頂けましたのに、清掃に不意がありご不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。浴衣は男性3着、女性4着が定数ではありますが、それ以外は言い訳のしようがなく、深くお詫び申し上げます。今後このようなことの無きよう改善して参ります。まだまだ自粛を強いられることとなりますが、この情勢が終息しました折にはふたたびお迎えできましたら嬉しく存じます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。「全てにおいて大満足」とのお言葉、身に余ると承知しておりながら嬉しい思いで拝読させて頂きました。スタッフへの接遇も心温まると評して頂け、今後の活力となって参ります。誠にありがとうございます。次回以降もこの度以上のご満足を感じて頂けますよう、益々サービス向上に励んで参る所存でございます。次回のおかえりの日も、心よりお待ち申し上げております。

この度は神戸みなと温泉 蓮にご宿泊をいただき、
誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
ご滞在の際の、大浴場の炭酸泉につきまして、貴重なご意見を賜りありがとうございます。
今後頂戴しましたご意見を受けまして、お客様により満足をいただけます様、
社内で検討をさせていただきます。
またお目に掛かれます日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は神戸みなと温泉　蓮にご宿泊頂きまして
誠に有り難うございます。
またご主人様のお誕生日に数あるホテルの中から私どもの施設をお選び頂きましたこと、重ねて温れ申し上げます。
スタッフの接遇に関しましてお褒めのお言葉を
頂き大変光栄に存じます。
今後もお客様に気持ちよくご滞在頂けます様切磋拓して参る所存でございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

神戸みなと温泉　蓮

この度は神戸みなと温泉　蓮にご滞在頂きまして
誠にありがとうございます。
お食事に関しまして貴重なご意見を頂けましたこと
心より御礼申し上げます。
当館のご夕食はブッフェスタイルでのご用意させて頂いておりますので、頂きましたご意見を真摯に受け、お客様にご満足頂けます空間造りに励んで参ります。
私共に改善の機会を頂けました事、心より御礼申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

神戸みなと温泉　蓮

この度は神戸みなと温泉　蓮にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
せっかくお誕生日でのご滞在に私どもの施設をお選びいただいたにも関わらず、チェックイン早々、私どもの清掃の不手際でご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがございませんよう、指導・教育の徹底を致します。
しかしながら、その後のご滞在中にお風呂やお食事、スタッフの対応で挽回させて頂けたようでほっと胸を撫で下ろしております。
ロビーショップのお土産は時期により変わりますが
お客様にご満足頂けます商品を販売させて頂きますよう努めて参ります。
またのお帰りを心よりお待ちいたしております。

神戸みなと温泉　蓮

この度は神戸みなと温泉　蓮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「クオリティの高い良いお宿」とのお褒めのお言葉を頂き恐縮の限りでございます。
頂きましたお言葉に恥じぬよう今後も精進して参る所存でございます。
またお目にかかれます日を心よりお待ちいたしております。
神戸みなと温泉　蓮

この度は神戸みなと温泉　蓮をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
お食事へのお褒めのお言葉を賜りましたこと
レストランのスタッフとシェフにお伝えさせて
頂きました。
今後もお客様にご満足いただけます様、切磋琢磨
して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

神戸みなと温泉　蓮

この度は神戸みなと温泉　蓮にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。お土産をお買い上げ頂いた際に小分けの袋を入れ忘れました事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。又、お電話を受けました係員の応対にご不快な気分をお与え致しました事、重ねてお詫び申し上げる次第でございます。今後も神戸みなと温泉　蓮をご利用を賜れますよう心よりお待ち申し上げております。

この度は神戸みなと温泉蓮にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。ご滞在に関しご期待に添えませず残念でございます。ご指摘のございました室内のシステム冷蔵庫につきましては、貴重なご意見として今後のサービス向上に役立てたいと思っております。又のご利用を賜れますようお願い申し上げます。

この度は神戸みなと温泉蓮にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。お食事中ご不快な思いをおかけしましたことは誠に申し訳ありませんでした。空調管理のための通気口は天井にございますが、ご指摘いただきましたように多くのお客様が固形燃料をご使用されるタイミングが重なったことで滞ってしまったと思います。その場でご指摘いただいたにもかかわらず対応が鈍かったことは心からお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう、空調管理を細かくチェックするとともに、お客様のお声を速やかに反映していけるよう教育指導に努めてまります。ご連絡をいただきまして誠にありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は神戸みなと温泉蓮にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。リピーターのお客様が増えてまいりました事は私どもの励みになります。どうぞこれからも末永くご愛顧のほどお願い申し上げます。ご宿泊は小学生以上、日帰り温浴は中学生以上のお客様にご利用いただいております。大人の方に多くご利用いただいている施設ではございますが、ちょうど春休みということもあり元気なお子様たちとご一緒に2世代3世代でのご滞在が多い時期でございました。お部屋の位置関係に配慮するようにさせていただきます。またのお帰りを心からお待ち申し上げております。

この度は神戸みなと温泉蓮にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。総客室数90室がちょうど半分ずつ西側と東側に分かれております。開業以来満室をいただいておりすべてのお客様のご要望にお応えすることが出来ず申し訳ございません。今後、西側に優先的にお入りいただけるプランを、当館の宿泊プランとして提供させていただく予定としております。またのお帰りをいただける際にはご参考くださいますようお願いいたします。有難うございました。

この度は、神戸みなと温泉蓮にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。お部屋の広さによりましてソファやテーブルを置かせていただいているお部屋もございますが、正座椅子や背もたれのある椅子はリクエストベースでお届けしております。どうぞご遠慮なくお申し付けくださいませ。またのお越しを心からお待ち申し上げております。

この度は神戸みなと温泉　蓮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。温泉の利用に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お客様に少しでもごゆっくりくつろいでいただけるようスタッフの巡回などを強化してまいります。また、無料シャトルバスなどに関しては貴重なご意見誠にありがとうございます。社内で共有し検討させていただきます。次回またお越しいただけた際はご期待に沿える様、従業員一同日々精進して参る所存でございます。是非また当館におかえりの機会をお持ちいただけます様、心よりお願い申し上げます。