この度は神戸みなと温泉　蓮をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

眺望と駐車料金、宿泊のポイントカードに関して、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
お部屋の眺望は、お一人様2,160円/泊の追加料金で事前にお部屋の向きを確約することが出来ますので次回ご予約時にご検討頂けますと幸いでございます。

駐車料金は、神戸市内のホテル様よりお安く設定をさせて頂いております。また駐車場が無料になりますプランのご用意もございますので、こちらも合わせてご検討頂けますと嬉しく存じます。

何度お越し頂いてもご満足頂けますよう従業員一同精進して参る所存でございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

神戸みなと温泉　蓮

この度は神戸みなと温泉　蓮にご滞在頂きまして
誠にありがとうございます。
お食事に関しまして貴重なご意見を頂けましたこと
心より御礼申し上げます。
当館のご夕食はブッフェスタイルでのご用意させて頂いておりますので、頂きましたご意見を真摯に受け、お客様にご満足頂けます空間造りに励んで参ります。
私共に改善の機会を頂けました事、心より御礼申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

神戸みなと温泉　蓮

この度は神戸みなと温泉　蓮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お風呂もお食事もお楽しみ頂けましたようで大変嬉しく存じます。
エレベーターが混み合いまして申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を真摯に受け止めまして今後の改善に努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
またお目に掛かれます日を心よりお待ちしております。

神戸みなと温泉　蓮

この度は、神戸みなと温泉　蓮にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の眺望に関しまして、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。眺望の確約をご希望されるお客様が多くいらっしゃるお声を反映して眺望指定をしていただけるように料金改定を致しました。
またのお帰りを心よりお待ちしております。

この度も神戸みなと温泉　蓮にお帰りいただき、
誠にありがとうございます。

お客様にはこの度またお邪魔したいとのお言葉をいただき、
スタッフ一同大変光栄に存じます。

しかしながらこの度は岩盤浴にて残念なお気持ちを
させてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

今後見回りの強化やスタッフの配置などの改善や
マナーのPOSをわかりやすく設置する等の
検討をしております。

それにも関わらず蓮を愛してくださり、
恐縮しております。

いつでも蓮はスタッフ一同、
お客様のお帰りをお待ち申し上げております。
是非、お立ち寄りくださいませ。

次にお客様にお目にかかれる日をスタッフ一同、
お待ち申し上げております。

この度は神戸みなと温泉　蓮にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
お食事についてもお言葉をいただき、ありがとうございます。カニにはご満足いただけなかったとのこと、申し訳ございませんでした。より皆様にご満足いただけるように改善してまいりたいと存じます。お客様のお声が私共のサービス向上の糧でございます。お気づきのことがございましたら、どうぞご教示くださいませ。
季節を感じていただける宿を目指しておりますので、ぜひまたお帰りくださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は神戸みなと温泉　蓮にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
お食事の際にお待たせしてしまいまして、申し訳ございませんでした。
多くのお客様にお越しいただき、タイミングによってはお待たせしてしまっております。
今後混雑緩和をできるよう検討してまいります。
また、お椅子に関しましては、高座椅子のお貸出しもございます。
ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
お客様のお声が私どもにとっての何よりの糧でございます。
お気づきのことはぜひお教えいただけましたら幸いでございます。
更なる寛ぎの宿となるよう精進してまいりますので、ぜひまたお帰りくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は神戸みなと温泉　蓮にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。お土産をお買い上げ頂いた際に小分けの袋を入れ忘れました事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。又、お電話を受けました係員の応対にご不快な気分をお与え致しました事、重ねてお詫び申し上げる次第でございます。今後も神戸みなと温泉　蓮をご利用を賜れますよう心よりお待ち申し上げております。

この度は神戸みなと温泉蓮にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。ご滞在に関しご期待に添えませず残念でございます。ご指摘のございました室内のシステム冷蔵庫につきましては、貴重なご意見として今後のサービス向上に役立てたいと思っております。又のご利用を賜れますようお願い申し上げます。

この度は、神戸みなと温泉蓮にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。ご宿泊いただいたお部屋は最大で5名様までお泊り頂けますが、スイートルームの特性をいかし、カップルでのご滞在やお子様との2世代旅行などでゆったりお過ごしいただけますように、次回お越しの際にはご参考ください。経験の浅いスタッフも多く緊張感もあったのか、不十分な接客であったと思います。時間をかけて成長していけるよう指導いたしますので、見守っていただけましたなら幸いです。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。文頭のお言葉にほっと胸を撫でおろしておりましたが、清掃が不十分でございましたこと誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことの無きよう努めて参ります。次回お越しの際には全てにおいてご満足していただけますよう日々精進して参ります。またのおかえりを、心よりお待ち申し上げております。

この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お食事にご満足をして頂けましたご様子に、ほっと胸を撫で下ろしております。しかしながら停泊船のエンジン音や換気音にてご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。今後はお部屋の位置に配慮するよう記録しております。今後も季節毎の旬の食材を活かしたお料理をご用意しておりますので、ぜひまたお迎えする機会に巡り合えましたら嬉しく存じます。次回お目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

この度は神戸みなと温泉　蓮に御宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
しかしながら、折角ご滞在頂いたにも関わらず、
朝食時のスタッフの対応やお風呂場の巡回が
行き届いておらず、お客様にご迷惑をお掛け
しましたこと深くお詫び申し上げます。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、至急改善に取り組ませて頂き、次回のご滞在時にはご満足頂けますよう従業員一同努めて参ります。
来月のご来館を心よりお待ち致しております。

神戸みなと温泉　蓮

この度は神戸みなと温泉蓮にご宿泊を賜り誠に有難うございます。
しかしながら、客室でのご案内が不足し
ご不便をおかけしましたことは、大変申し訳ありませんでした。
施設が沢山ありますので、特に初めてのお客様には
判りにくい事も多いかと存じます。
皆様にご滞在を満喫していただけますよう
より詳細にご案内する様に指導してまいります。
客室番号その他、ご要望があればすぐに対応させていただきます。
ご遠慮なくお申し付けください。
大切な方のお土産にショップでのお買い物を頂き有難うございました。
添加物を極力使わず、職人が一つ一つ手焼きで仕上げる
こだわりのお菓子で、毎日11時ころ配達されます。
ご出発の際に品ぞろえが整わず、ご提供かないませんでしたこと
心苦しく感じております。
後日配送も、すぐにお手配させていただきますので
こちらもご、どうぞ遠慮なくお申し付けください。
ご連絡いただきまして、誠に有難うございました。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は神戸みなと温泉蓮にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。総客室数90室がちょうど半分ずつ西側と東側に分かれております。開業以来満室をいただいておりすべてのお客様のご要望にお応えすることが出来ず申し訳ございません。今後、西側に優先的にお入りいただけるプランを、当館の宿泊プランとして提供させていただく予定としております。またのお帰りをいただける際にはご参考くださいますようお願いいたします。有難うございました。

この度は神戸みなと温泉　蓮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。しかしながらテレビの不具合でご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。お食事とマッサージにご満足頂け大変嬉しく存じます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊頂き誠にありがとうございました。

チェックアウト時に賜りましたお言葉、SNSへお寄せくださいましたメッセージ、楽天トラベル様へご投稿の口コミを拝読させて頂きました。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。

最低限保証されるべきお部屋や館内、浴室の清掃において、非常にご不快な思いをお掛けする結果となりました事を伏してお詫び申し上げます。

各箇所の責任者による清掃後の点検を強化して参る所存でございます。

また、このような情勢でありますのに密を回避する対策も十分ではなく、こちらの都合でお待ち頂いたにも関わらず、準備が整う前の状態のお席へご案内してしまい、重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

マッサージ施術者へも、技術向上の為の努力を惜しまぬよう指示しております。

今回の行き届かぬ対応で、今までのご滞在の思い出までもが色褪せてしまったのではないかと危惧しております。
皆様のお心を思いますと胸が締め付けられる思いでございます。

この度感じられましたお気持ちは尤もで、安易にお許し頂ける物では無いとは存じますが、従業員一同切磋琢磨し、サービス向上に努めて参る所存でございますので、何卒ご寛恕頂きまして再度挽回の機会を頂けますようお願い申し上げます。

末筆ながら、時期柄ご自愛くださいまして、ご健勝の内にお過ごしくださいます様祈念申し上げます。

またのおかえりを、心よりお待ち申し上げております。

神戸みなと温泉　蓮

この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。せっかくスタッフへはお褒め頂けましたのに、清掃に不意がありご不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。浴衣は男性3着、女性4着が定数ではありますが、それ以外は言い訳のしようがなく、深くお詫び申し上げます。今後このようなことの無きよう改善して参ります。まだまだ自粛を強いられることとなりますが、この情勢が終息しました折にはふたたびお迎えできましたら嬉しく存じます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は神戸みなと温泉　蓮にご滞在頂きまして
誠にありがとうございます。
しかしながら日帰り温泉施設の清掃、岩盤浴とチェックアウト時のフロントスタッフの対応に関しましてご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
頂きましたご意見は社内で共有させて頂き、
至急改善に努めて参ります。
私どものことを思ってのご意見心より
御礼申し上げます。
次回ご利用時には成長した私どもの姿をお見せできますよう従業員一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
神戸みなと温泉　蓮