食事2
投稿者さんの 神戸みなと温泉 蓮 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月31日 11:24:02
-
最初今年の3月に泊まる予定でした。しかしコロナ禍で一度諦め、今回は大変楽しみにしてました。温泉はアメニティも揃い、満喫しました。しかし、朝食バイキングは驚きました。トングの共有、いくら手袋をしていても、忘れてられる方もおられました。ほとんどよホテルがそのスタイルを変更し、ルームサービス、御前、松花堂などにされてるのに、こんなゴージャスなホテルがどうしてなのか疑問です。8:30頃いったのに、食材もあまり揃っておらず、待たされることも多かったです。残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 神戸みなと温泉 蓮 2020年10月31日 14:43:20
-
この度は、神戸みなと温泉 蓮へご来館を頂き、誠にありがとうございます。
お寄せ頂きましたご感想を拝読いたしました。
ご朝食に関しましてご不快な思いをお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見は社内で共有させて頂き、皆様が安心して快適にお愉しみ頂けますよう至急改善に取り組んで参ります。
私どものことを思っての貴重なご意見を賜りましたこと心より御礼申し上げます。
またのおかえりを、心よりお待ち申し上げております。
神戸みなと温泉 蓮
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】天然温泉にゆったり癒されて美しく健康に！朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【シーサイドデラックス／和洋室50平米＋テラス10平米】
食事2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
あいまいもえさんの 神戸みなと温泉 蓮 のクチコミ
- あいまいもえさん [50代/男性] 2020年07月29日 14:45:20
-
前日に有馬温泉で宿泊しましたが、部屋の雰囲気、使いやすさ、内風呂の設えから、衛生的で、雰囲気もよく、本当にゆっくり癒されました。スタッフの方もすごく丁寧で笑顔が良くて、あー来て良かったと思いました。食事も個室でゆっくり何をいただいても美味しくて、しかもレストランスタッフの方の雰囲気もとても良かったです。帰ってきて、次回の予約をすぐにいれました。だらだらと書きましたが、漣さんは入ったときから、一応スイートルームに宿泊するのに、にもつも部屋までも勝手に行く感じ。部屋の説明もなし。電話で食事についての事は聞いていただけましたが、食材のレベルも低く、最後に雑炊にしたときも辛くて食べれませんでした。帰りのフロントスタッフの方は笑顔ひとつなく、日帰り入浴のフロントさんでももっと丁寧で気分良いものだと思います。まず変わらないなら２度と利用はないです。金額的にいってコストパフォーマンスは最低でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 神戸みなと温泉 蓮 2020年07月29日 20:16:45
-
この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。当館ではあいにくと、お部屋へのエスコートはしておりませず、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。お食事もお口に合いませず、重ねてお詫び申し上げます。このような情勢だからこそのおもてなしを追求し、改善に努めて参ります。次回お迎えする機会に巡り合えました折には、ご満足した頂けますよう日々精進して参ります。時節柄何卒ご自愛くださいませ。
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食事2
金太郎6027さんの 神戸みなと温泉 蓮 のクチコミ
- 金太郎6027さん [50代/男性] 2019年12月26日 08:24:39
-
両親の結婚記念日に泊まりました。
両親共に大満足です。
寿お箸や一凛花を頂き有難うございます。
またフロントに電話した際、名前を呼んで頂けるのは感動！
大浴場からの眺めは最高・部屋も綺麗で申し分ない
ただ炭酸風呂が身体に付着しないので良くかった
食事は期待外でしたので残念（肉類が少ない別料金ならある）
クリスマスの装飾品が飾られいないのはマイナス
各スタッフは笑顔ですばらしい接客でした。
神戸に行った際は定宿にします。
有難うぎざいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 神戸みなと温泉 蓮 2019年12月26日 11:57:58
-
この度は神戸みなと温泉 蓮をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
またご両親様の結婚記念日のご滞在に私どもの旅館をお選び頂けましたこと重ねて御礼申し上げます。
炭酸泉とお食事に関しまして、貴重なご意見を頂き有難うございます。
社内で情報共有致しまして今後の改善に努めて参ります。
是非神戸の定宿になれますよう従業員一同サービス向上に努めて参る所存でございます。
またお目に掛かれます日を心よりお待ち致しております。
神戸みなと温泉 蓮
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食事2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 神戸みなと温泉 蓮 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月27日 15:22:50
-
ハードは高級だが、ソフト面は三流のスタッフが多い気がしました。 まずはチェックイン時のベルの対応が、荷物を運んで下さるのはありがたいが、その際に「チェックインは順次フロントにて伺うからお待ち下さい」と案内もなかったので、フロントにチェックインを伝えると、面倒臭そうに、システムしらないの？くらいの顔をしながらの対応で、順番に呼ぶから、待ってくださいとの事ですが、そちらの対応が悪いからフロントに出向いただけですけど？
そして、２室のうち１室の方が鍵を中に入れたままドアを閉めてしまい、フロントに連絡し、その旨を伝えた所の返事が、また驚き呆れました。 電話口での第一声が「……あぁー。。今すぐには行けないので、少し待っていただけます？」 だったのです。
思わず、失笑してしまい、
「あぁー…。って。。 面倒なら結構ですが？」 と伝えると、
そういうわけでは。と、焦ったようで、すぐ行きます。と言われました。が、不快極まりない対応に驚きました。
そして、次に、お食事は、
個室でいただいたのですが、
ステーキを別注文していたのですが、焼き方も聞かれず、ありえないくらいの焼き過ぎに焼かれた神戸牛は、今まで食べた神戸牛の中で一番美味しくなかったので、残してしまいました。
仕事上、全国の一流と呼ばれるようなホテルや旅館や温泉など、今までも宿泊してきたし、
以前、そちらの系列のラ、スィートに宿泊した事もあり、
好印象だった為に、今回、そちらに宿泊したが、やはり、神戸に行った際に宿泊する有馬の「奥の細道」 まで足を伸ばせば良かったと後悔しています。
ビジネスホテルのフロントの対応の方がまだ、スマートです。
ただ、何度か別メニューをお願いした時のお電話口での男性スタッフの方の対応と、朝食会場のスタッフさんは、皆さんとても、心地よい親切な対応をしていたので、最後に癒されました。 宿泊金額と、高級感あふれる館内、に、似合うような
接客をされたらなお一層よろしいかと思います。
今回は、大変お世話になりました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 神戸みなと温泉 蓮 2019年10月27日 17:00:05
-
先日は私ども神戸みなと温泉 蓮にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊が、お迎え時のフロントの未熟な対応に始まり、
ご滞在中にもスタッフの度重なる不適切な振る舞いにより、
多大なるご不快な思いをお掛けしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
そして、大切なお時間を割いてご感想及び貴重なご意見をお寄せくださいました事、
深く感謝致します。
数ある施設の中より私共にご滞在をお決めいただきましたにもかかわらず、
ご期待を裏切る結果となりました事、当日お迎えいたしました従業員一同、
深く反省しております。より一層の従業員の教育に努め、
今回頂戴いたしました貴重なご忠言を肝に銘じ、おかえりが叶った際には、
ご期待に沿える様、従業員一同日々精進して参る所存でございます。
是非また当館におかえりの機会をお持ちいただけます様、心よりお願い申し上げます。
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食事2
ビビドリーさんの 神戸みなと温泉 蓮 のクチコミ
- ビビドリーさん [50代/男性] 2019年01月19日 16:49:37
-
食事のバイキングが病院みたいなトローリーでとるのが違和感があります。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 神戸みなと温泉 蓮 2019年01月27日 12:52:29
-
この度は神戸みなと温泉 蓮にご滞在頂きまして
誠にありがとうございます。
お食事に関しまして貴重なご意見を頂けましたこと
心より御礼申し上げます。
当館のご夕食はブッフェスタイルでのご用意させて頂いておりますので、頂きましたご意見を真摯に受け、お客様にご満足頂けます空間造りに励んで参ります。
私共に改善の機会を頂けました事、心より御礼申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
神戸みなと温泉 蓮
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食事2
投稿者さんの 神戸みなと温泉 蓮 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月20日 16:03:49
-
１月１８日宿泊しました。
朝食の時に
他のスタッフはきちんと挨拶してましたが
席を案内してくれたスタッフの人
朝の挨拶が無く朝一番嫌な気分でした。
後女子のお風呂場
床に血液が落ちていました。
もう一点
部屋の前の人達がドア開けたままで大きな声で話していて
うるさかったです。
来月お友達ともう一度行く予定ですが気分良く宿泊できるか心配です。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 神戸みなと温泉 蓮 2018年01月21日 14:00:00
-
この度は神戸みなと温泉 蓮に御宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
しかしながら、折角ご滞在頂いたにも関わらず、
朝食時のスタッフの対応やお風呂場の巡回が
行き届いておらず、お客様にご迷惑をお掛け
しましたこと深くお詫び申し上げます。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、至急改善に取り組ませて頂き、次回のご滞在時にはご満足頂けますよう従業員一同努めて参ります。
来月のご来館を心よりお待ち致しております。
神戸みなと温泉 蓮
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食事2
ほりほ5935さんの 神戸みなと温泉 蓮 のクチコミ
- ほりほ5935さん [30代/男性] 2017年06月11日 19:09:44
-
綺麗だった。
飯は可もなく不可もなく。
朝食はよかた- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- 神戸みなと温泉 蓮 2017年06月13日 08:45:10
-
この度は、神戸みなと温泉 蓮にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
癒しと寛ぎの宿、神戸みなと温泉 蓮にお帰りいただけますことを心よりお待ちしております。
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食事2
投稿者さんの 神戸みなと温泉 蓮 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月26日 14:37:22
-
お土産を、たくさん買ったんですがお友達に渡す際の袋を入れますとおっしゃったのに入っておらず。すぐに会う方には、渡す用の袋を買いに行き時間もコストもかかりました。電話を架けましたが、何をそんな事と云いふてぶてしい横柄な態度でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 神戸みなと温泉 蓮 2016年11月03日 18:50:16
-
この度は神戸みなと温泉 蓮にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。お土産をお買い上げ頂いた際に小分けの袋を入れ忘れました事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。又、お電話を受けました係員の応対にご不快な気分をお与え致しました事、重ねてお詫び申し上げる次第でございます。今後も神戸みなと温泉 蓮をご利用を賜れますよう心よりお待ち申し上げております。
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食事2
投稿者さんの 神戸みなと温泉 蓮 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月07日 15:04:37
-
1月4日から家族で利用しました。お風呂は満足でした。お部屋は4人で宿泊すると、少々狭く感じます。ライブビュッフェは朝も夕も美味しいですが、品数が少ないのが残念でした。館内に自販機はなく、外の駐車場までいかないとありません。オープンしたてで、まだまあ改善の余地はあると思うので、次回を楽しみいしています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- 神戸みなと温泉 蓮 2016年01月21日 12:30:27
-
この度は神戸みなと温泉蓮にお越しくださいまして誠にありがとうございます。お部屋はすべてオーシャンビューで、テラスを含めると60㎡から122㎡までの3タイプあります。源泉かけ流し温泉付きのお部屋もございますので、次回ご来館の機会がございましたら是非ご参考くださいますようご案内申し上げます。館内にございます、2か所のレストラン、展望バー、リラクゼーションラウンジには、季節限定のオリジナルドリンクや、灘五郷から蔵元直送のお酒をはじめとする豊富なアルコール類、また健康増進施設内にも、スポーツドリンク、お水、お茶などを取りそろえております。皆様がご利用しやすいよう改善できるところはつとめてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。お言葉を頂戴し誠にありがとうございました。
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- 【シーサイドデラックスルーム】
食事2
10人中9人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 神戸みなと温泉 蓮 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月23日 18:10:00
-
※施設・サービスは温泉旅館を謳ってはいますが、ホテルに和のティストを加えた趣きの近代的施設と感じました。
館内は静寂な和空間とは無縁の近代建築で、旅館の様な客室係は無くホテル的要素が際立ったイメージでした。
※お出迎え、お見送りはロビーの混雑も有りお客様への対応慌ただしく人員が不足している様にも思えました。
温泉旅館のきめ細かな接客を望んで来館去れるとイメージが異なると思います。従って旅館特有の「終わり良ければ全てよし」と言う域には最後のお見送りの姿勢で、旅館意識の甘さを感じました。
雨が降っていれば傘を差し出す等の配慮目配り気配りが、旅館としてお客様の立場でのもてなしの気持ちを軽んじていた様に感じました。
業務を随行する事に没頭しお客様に満足感を与えられない要因は今後の課題かと感じました。
宿とは接客・空間を売る商売なので、お客様から宿泊料＝満足料を頂く以上対価に見合う接客・料理・空間を提供する事は宿としての姿勢ではと思う所です。
それらの事柄を指導する上層の方々の指導法が、今後の宿の評価にも繋がる事と思います。
ゲストを心より和ませる空間へ誘う宿への変革を期待致します。
※料飲施設は宿として大事な位置付けですが、五感を魅了する域には程遠いのが現状です。
ビュッフエ形式は良いのですが、皆様が一斉に並ぶので、調理が間に合わな無く調理の丁寧さが無く煩雑になる点更には待時間が経過して限られた時間内に会食を楽しめないと言う悪循環で、毎日同じ料理では印象も心に残らいのが現状です。
最初に各テーブルへワンプレートでも数品お持ちして後々御自由にお好きな品々を取りに行く等
料理への変化と満足感を醸し出して、頂きたく…
又揚げ物やお寿司等調理に時間を要す品々はオーダー対応等の工夫が必要かと感じました。
特にお寿司はネタが乾き鮮度が劣化しますから衛生面の観点からもより良い提供の仕方を模索頂く事が課題かと感じました。
※宿泊専用温浴施設は利用時間が決まっているのですが、時間前に来られた方への対応等接客にも配慮が必要。
皆様は非日常な時間を過ごしにお越しになるのですから
宿のお仕着せな対応では無く、お客様本位の接客を心掛ける事も課題かと感じました。
その中でバーテンダーと女性マネージャーの接客の静寂さに感銘を感じました。 飛躍を期待致します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベル先行販売】開業記念プラン
- ご利用のお部屋
- 【シーサイドデラックスルーム】
食事1
Kikokiko28さんの 神戸みなと温泉 蓮 のクチコミ
- Kikokiko28さん [60代/女性] 2023年01月11日 12:40:38
-
ライブ割烹？ 寿司 天ぷらどのどのメニューも期待はずれで
食事なしでのプランにすれば良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 神戸みなと温泉 蓮 2023年01月22日 16:44:32
-
この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お食事にご満足していただけませず誠に申し訳ございませんでした。賜りましたご感想は真摯に受け止め、改善に向け取り組んで参ります。またのおかえりを、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード・夕朝食付】ライブ割烹ブッフェ ～料亭の味約60種を心ゆくまで堪能～
- ご利用のお部屋
- 【【眺望指定】シーサイドデラックス（西側・ハーバーランド側）】
食事1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 神戸みなと温泉 蓮 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月21日 15:55:54
-
9/19高齢の父母と宿泊しました。二年前の訪問と比べ、食事の内容が貧相になっていて、新鮮な物や神戸ならではの物は全くなく、残念でした。風呂場や脱衣所、廊下には長い髪の毛だらけでした。スリッパ無しでは歩けない状態でした。風呂場のシャンプー類は空っぽでした。コロナ禍の不況で仕方ないのかもしれませんが、愛用していた施設なので残念です。スタッフは皆さん、とても親切で満面の笑顔で有難く思いました。相変わらず、バーは人員不足なのか、とても待たされます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 神戸みなと温泉 蓮 2022年12月02日 14:38:36
-
この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。スタッフへのお褒めのお言葉まことにありがとうございます。館内の巡回強化やお食事内容の見直しに努めて参ります。次回お越しの際にはご期待を超えるご滞在となりますよう、スタッフ一同おもてなしを追究して参ります。またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード・夕朝食付】ライブ割烹ブッフェ ～料亭の味約60種を心ゆくまで堪能～
- ご利用のお部屋
- 【シーサイドデラックス／和洋室50平米＋テラス10平米】
食事1
投稿者さんの 神戸みなと温泉 蓮 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月21日 08:25:49
-
コロナ以来、久しぶりの宿泊でした。値段は高くとも、料理も温質も施設も気持ち良い宿だったので、いつも楽しみに訪問しておりました。今回、スタッフは常に笑顔で気持ち良く接して下さいました。しかし、食事メニューが貧弱になり、何処でも頂けるような食事でした。魚も肉類も神戸ならではの特徴もなく、一般的なフードコート並みでした。風呂場や廊下は髪の毛だらけで掃除が出来ておらず、シャンプー類は空っぽでした。脱衣所は落ちた髪の毛を踏まないように歩くのが無理だったので、床を拭きながら利用しました。他の温泉施設のような小まめな脱衣所掃除が無いようです。洗面台も髪の毛や紙屑だらけでした。凄く残念です。今後は日帰り入浴施設としての利用で十分だと思えました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 神戸みなと温泉 蓮 2022年12月02日 14:33:28
-
この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今回のご滞在におきましては、せっかくご期待を胸にお越しくださいましたのにそのお気持ちにお応えすることができませず誠に申し訳ございませんでした。メニューの見直しやこまめな清掃を強化し、今後このようなことのなきよう改善して参ります。またご宿泊でもお迎えする機会に巡り合えますことを、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード・夕朝食付】ライブ割烹ブッフェ ～料亭の味約60種を心ゆくまで堪能～
- ご利用のお部屋
- 【シーサイドデラックス／和洋室50平米＋テラス10平米】
食事1
投稿者さんの 神戸みなと温泉 蓮 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月26日 17:32:52
-
何度がお邪魔していますが、立地、部屋はとても良い。
食事は席がスポットが当たらずかなり暗く食材の色合いが全く分からず楽しめませんでした。
また、濃い味が好みの私でも今回は味付けが濃く食べれず。薄味が好みの妻は食べれなく残念でした。お寿司コーナーはかなり並んでいたのであと回しにして後程行くと解体があるので、15分から20分は無理ですと言われお寿司は諦めました。
食事を提供する方は高圧的でサービス精神に欠けていると感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 神戸みなと温泉 蓮 2021年11月27日 16:16:24
-
この度は神戸みなと温泉 蓮におかえり頂きまして誠にありがとうございます。またご子息様のお誕生日のご滞在に数あるホテルの中から私どもの旅館をお選び頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。しかしながらレストランのスタッフの杜撰な対応でご不快な思いをお掛けしまして申し訳ございませんでした。頂きましたご意見は社内で共有させて頂き、今後の改善に努めて参ります。私どもの事を想ってのご意見心より御礼申し上げます。またお目にかかれます日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
神戸みなと温泉 蓮
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏秋旅セール】ご家族でもカップルでも♪蓮をお得に愉しもう♪ ライブ割烹ブッフェ夕朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【シーサイドデラックス／和洋室50平米＋テラス10平米】
投稿者さんの 神戸みなと温泉 蓮 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月06日 10:57:32
-
お食事はしてないので、わかりませんが、お風呂にお部屋凄く落ち着けて良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 神戸みなと温泉 蓮 2022年11月30日 16:53:21
-
この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。日頃の喧騒から逃れ、ごゆっくりお過ごしいただけておりましたら嬉しく存じます。次回はぜひ、お食事も召し上がっていただけましたら幸いでございます。ふたたびお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ショートステイ・素泊まり】17時イン＆10時アウト お部屋のみ（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【シーサイドデラックス／和洋室50平米＋テラス10平米】
投稿者さんの 神戸みなと温泉 蓮 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月23日 16:45:42
-
食事無しのお部屋おまかせプランで宿泊しました。
確かにオーシャンビューだったのですが、マリーナ側だったので夜景は今一でしたが、アメニティや温泉は素晴らしく全体的には満足。今度は食事ありのプランで宿泊したいと思います。
ちなみに近くにコンビニは無く10分は歩きます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 神戸みなと温泉 蓮 2021年09月24日 11:02:58
-
この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。至らぬ点もあったことと存じますが、「全体的には満足」と評して頂き光栄に存じます。お部屋の眺望につきましては、お差額で事前に確約させて頂けますので、次回はお食事含めぜひご検討くださいませ。またのおかえりを、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ショートステイ・素泊まり】17時イン＆10時アウト お部屋のみ（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【シーサイドデラックス／和洋室50平米＋テラス10平米】
投稿者さんの 神戸みなと温泉 蓮 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月12日 05:38:00
-
お部屋のグレードアップの希望を聞き入れて頂きありがとうございました。
おかげさまでイイ旅になりました。
定宿になりそうです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 神戸みなと温泉 蓮 2021年09月12日 14:49:53
-
この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。当日は、丁度当ホテルに2室しかない、オーシャンスイートに空室がございましたので、ご案内させていただきました。ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。是非、定宿にしていただければ幸いです。これから先、いつまでもお迎え出来ますよう、スタッフ一同これからも精進して参ります。
またお会い出来ます事を、心より楽しみにお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ショートステイ・素泊まり】17時イン＆10時アウト お部屋のみ（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【シーサイドデラックス／和洋室50平米＋テラス10平米】
投稿者さんの 神戸みなと温泉 蓮 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月19日 17:30:48
-
お部屋からの景色も綺麗でゆっくり休養出来ました
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年05月
- 神戸みなと温泉 蓮 2021年06月20日 12:56:29
-
この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。このような情勢の中、たくさんのご心労もおありのことと存じますので、当館にて少しでもお疲れを癒すことができておりましたら嬉しく存じます。今後も心休まる場所としてまず思い浮かべて頂けるホテルとなりますよう、日々精進して参ります。またのおかえりを、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定・素泊まり】お部屋のみ（食事なし）～オーシャンビューのお部屋と天然温泉を満喫～
- ご利用のお部屋
- 【シーサイドデラックス／和洋室50平米＋テラス10平米】
投稿者さんの 神戸みなと温泉 蓮 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月09日 21:38:44
-
夜景は非常に綺麗で、ハーバーランドの夜景を一望出来ました。立地は南京町からも近く、umieからも近い好立地でした。サービスも良く、気持ちの良い対応でした。
またリピートしたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 神戸みなと温泉 蓮 2021年03月10日 14:22:07
-
この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。神戸の景色をご堪能して頂け、素敵な思い出をお持ち帰り頂けておりましたら嬉しく存じます。スタッフの接遇にもお褒めのお言葉を賜り、励みとなります。心より御礼申し上げます。賜りましたお言葉に恥じぬよう、スタッフ一同日々精進して参ります。またのおかえりを、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定！開業5周年特別プラン】免疫力UP＆健康増進！蓮で天然温泉を満喫する素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【眺望指定】シーサイドデラックス（西側・ハーバーランド側）】
食事2
あゆみきとさんの 神戸みなと温泉 蓮 のクチコミ
こちらの宿をここ数年毎年楽しみに利用させて頂いてます。
今年は残念だらけで同じ宿かと驚くほど酷い状況でした。
まず、部屋に使い捨てのティッシュが落ちていました！掃除してないの？風呂も床マットの下はズルズルの状態で不衛生！食事も朝夕とも密！密！密！大行列の中を取りに行く始末。コロナ対策は皆無に等しい状況です。想定されてるのに改善されてない。案内された個室のテーブルもカップの跡が付いたままでお粗末な限りでした。チェックアウト時に苦情を伝えましたが、その回答もないまま！
お粗末すぎて笑えるほどです。
GO toで利用客が多くスタッフの人数が足りてないのか？マッサージ美蓮も、ど素人以下の技術でした。足に痣が出来たのですが！！！こんな最悪な宿に変わり果てるとは残念でなりません！
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この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
チェックアウト時に賜りましたお言葉、SNSへお寄せくださいましたメッセージ、楽天トラベル様へご投稿の口コミを拝読させて頂きました。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
最低限保証されるべきお部屋や館内、浴室の清掃において、非常にご不快な思いをお掛けする結果となりました事を伏してお詫び申し上げます。
各箇所の責任者による清掃後の点検を強化して参る所存でございます。
また、このような情勢でありますのに密を回避する対策も十分ではなく、こちらの都合でお待ち頂いたにも関わらず、準備が整う前の状態のお席へご案内してしまい、重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
マッサージ施術者へも、技術向上の為の努力を惜しまぬよう指示しております。
今回の行き届かぬ対応で、今までのご滞在の思い出までもが色褪せてしまったのではないかと危惧しております。
皆様のお心を思いますと胸が締め付けられる思いでございます。
この度感じられましたお気持ちは尤もで、安易にお許し頂ける物では無いとは存じますが、従業員一同切磋琢磨し、サービス向上に努めて参る所存でございますので、何卒ご寛恕頂きまして再度挽回の機会を頂けますようお願い申し上げます。
末筆ながら、時期柄ご自愛くださいまして、ご健勝の内にお過ごしくださいます様祈念申し上げます。
またのおかえりを、心よりお待ち申し上げております。
神戸みなと温泉 蓮