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投稿者さんの 神戸みなと温泉 蓮 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年05月04日 01:05:36
-
初めて宿泊しました。
チェックインはとてもスムーズで
フロントの方も感じが良かったのですが
お部屋に入って？？？となりました。
カップとソーサーは４つなのにティースプーンは３つ。
お菓子の入ったお皿は汚れていました。
浴衣は女性用が４つで男性用が３つ。
なんだかちぐはぐ？というか、誰か使った後かと思いました。
掃除も行き届いているとは言い難く、自分で拭き掃除しました。
温泉も岩盤浴もとても気持ち良かったし
スタッフの方もみなさん感じが良かったので
お部屋だけが残念でした。
せっかく広くて素敵なお部屋なのにもったいないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年04月
- 神戸みなと温泉 蓮 2020年05月04日 15:34:33
-
この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。せっかくスタッフへはお褒め頂けましたのに、清掃に不意がありご不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。浴衣は男性3着、女性4着が定数ではありますが、それ以外は言い訳のしようがなく、深くお詫び申し上げます。今後このようなことの無きよう改善して参ります。まだまだ自粛を強いられることとなりますが、この情勢が終息しました折にはふたたびお迎えできましたら嬉しく存じます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 神戸みなと温泉 蓮 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月06日 17:24:54
-
食事処とフロントスタッフのコミユニケーションが取れておらず食事の時間に相違があったが予定などの都合上対応して頂きとても嬉しくありがとうございました。ご飯もとても美味しく景色もすごい絶景で楽しめました。また利用したいと思います！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 神戸みなと温泉 蓮 2019年06月06日 23:04:40
-
この度は神戸みなと温泉 蓮にご滞在頂きまして
誠にありがとうございます。
しかしながら私どもの不手際でご不快な思いをお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
ご滞在を快適にお過ごし頂けます様お手伝いすることが私どもの使命でございますので、頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後このようなお言葉がございませんよう指導・教育を徹底して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
神戸みなと温泉 蓮
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投稿者さんの 神戸みなと温泉 蓮 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月27日 15:44:27
-
ホテル自体のクオリティが高かった反面、スタッフのサービスが残念でした。
具体的には以下の3点です。
①未清掃な部屋への案内
部屋の案内で待たされたにもかかわらず、違う部屋に通された上、その部屋が未清掃であった。部屋を楽しみにしていたのに喜びが半減した。
②マッサージ受付の一般常識を疑うような応対
並んで待っているときに、前の客の応対が受付とのコミュニケーションが上手くいっていなかったようで長引き、前客が後ろに並んでいる我々の事を大丈夫か気にかけ「後ろのお客さん達は大丈夫か」と仰っていたにも関わらず、我々に確認もなく「あ、大丈夫です」と答えていた。
待っている我々は何なんだと疑問に感じた。
③プラン特典写真の渡し忘れ
チェックアウト時にプラン特典の写真を渡されず、後日郵送となった。チェックアウト時に忘れていた我々も我々だが、どういった手筈になっていたのか不明だった。
以上3点以外の料理や景観等はとても満足でリピートに値すると感じていただけに、残念でした。特に記念日に訪れているので、利用者側の「貴重な時を過ごしている」という気分は大事にしていただきたかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 神戸みなと温泉 蓮 2017年08月29日 20:23:24
-
この度は、神戸みなと温泉蓮にご宿泊いただき誠に有難うございます。
大切な記念日のご滞在にもかかわらず、数々のご無礼がありましたことを
衷心よりお詫び申し上げます。
すべてのお客様に、快適にお過ごし頂くための配慮が足りず
また基本に忠実に確認作業を行えば避けられた事が出来ておらず
結果、お客様に不信感やご不快な思いをおかけしてしまいました。
ご指摘いただきました内容は、すべての従業員で共有し
このような事がないよう、指導をしてまいります。
次回、お帰り頂けるチャンスを頂戴した際には
より成長した姿でお目にかかれるよう精進してまいります。
ご連絡を頂きましたことに、心から感謝申し上げます。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
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yoppy1193さんの 神戸みなと温泉 蓮 のクチコミ
- yoppy1193さん [60代/女性] 2024年02月10日 16:19:42
-
味付けが濃い
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 神戸みなと温泉 蓮 2024年02月12日 14:18:30
-
この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊いただき誠にありがとうございます。お食事の味付けに関してご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。皆様にご満足いただけますよう、スタッフ一同工夫し努力を重ねてまいります。またのおかえりを、心よりお待ち申し上げております。
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Kikokiko28さんの 神戸みなと温泉 蓮 のクチコミ
- Kikokiko28さん [60代/女性] 2023年01月11日 12:40:38
-
ライブ割烹？ 寿司 天ぷらどのどのメニューも期待はずれで
食事なしでのプランにすれば良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 神戸みなと温泉 蓮 2023年01月22日 16:44:32
-
この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お食事にご満足していただけませず誠に申し訳ございませんでした。賜りましたご感想は真摯に受け止め、改善に向け取り組んで参ります。またのおかえりを、心よりお待ち申し上げております。
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じゅそぽんずさんの 神戸みなと温泉 蓮 のクチコミ
- じゅそぽんずさん [30代/男性] 2022年08月12日 20:28:44
-
良かった点
・部屋が広く綺麗でくつろげた
・最上階の露天風呂からの眺めが良かった
悪かった点
・夕刻のビュッフェでドリンクを注文したが15分待たされた
・ルームサービスでシャンパンと食事を頼んだが、シャンパンが遅れてきた
・atoaの入場券つきプランだったが、その日は入場券が使えない日であった。
(ホテルでは追加料金を払えば入れるとのことだったが、ダメだった。結局券は捨てた)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 神戸みなと温泉 蓮 2022年12月02日 13:39:58
-
この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中のお飲物の提供につきまして、ご不快な思いをおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことの無きようオペレーションを見直して参ります。atoa様へのご見学は無事にお済みであったと後日お伺いし、安堵しております。今後は全てにおいてご満足していただけますよう精進して参ります。またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
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虎太郎のママちゃん３さんの 神戸みなと温泉 蓮 のクチコミ
- 虎太郎のママちゃん３さん [50代/女性] 2022年06月29日 15:12:13
-
部屋が広かったのは良かったが、食事が美味しくないのと、食器に割れや欠けが多かったのが気になった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 神戸みなと温泉 蓮 2022年11月26日 17:42:46
-
この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お食事がお口に合いませず、誠に申し訳ございませんでした。料理長へ報告し、現状を見直して参ります。また、食器の割れや欠けにつきましても、伏してお詫び申し上げます。館内全ての食器類を点検し、今後このようなことの無きよう改善して参ります。貴重なご意見誠にありがとうございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 神戸みなと温泉 蓮 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月25日 20:39:30
-
前回は露天風呂付きの部屋だったので感動ものでしたが、今回は3人で利用には少し狭い感じでした。
夕食も前回カニの食べ放題に比べ、今回は今ひとつ。
もう次はいいかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 神戸みなと温泉 蓮 2021年03月26日 14:22:03
-
この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。今回のご宿泊では前回を上回るご滞在とはなりませず、誠に申し訳ございませんでした。これに凝りませずまたお迎えする機会に巡り合えましたら幸いでございます。またのおかえりを、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 神戸みなと温泉 蓮 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月23日 14:32:50
-
立地、施設は十分だと思います。食事もブッフェ形式にしては満足度の高いものかと。ただ、お掃除のレベルが低いです。お部屋のお風呂の端っこにはピンクカビ。椅子の下には黒カビが。大浴場があり、使用しない方が多いかもしれませんが、しばらくの間、誰もチェックされていないのは明白でした。一階の脱衣場も、ドライヤーや化粧品は良い物が置かれており設備は素敵ですが、埃や手垢が目立ちました。
スタッフの方も感じが良く、色々と頑張っておられるのにあの清掃レベルは勿体ないです。少しでも潔癖と自覚している方はある程度覚悟して行かれた方が良いかと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 神戸みなと温泉 蓮 2020年11月23日 15:13:13
-
この度は神戸みなと温泉 蓮にご宿泊をいただき、
誠にありがとうございます。
立地、施設、食事に対しての過分のお言葉を賜わりまして恐縮いたします。
また、清掃に関してのご指摘を賜りまして、ありがとうございます。
早速の検討課題とさせて頂きます。今回のお褒めのお言葉、ご指摘を糧により一層のサービス向上に努めて参りたいと存じます。
改めて、宿泊の御礼申し上げますと共に次回のお帰りを心よりお待ち申し上げますます。
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mari442210さんの 神戸みなと温泉 蓮 のクチコミ
- mari442210さん [40代/女性] 2020年06月15日 14:59:55
-
今回で2度目の利用でした。
部屋からの夜景がとてもきれいでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年06月
- 神戸みなと温泉 蓮 2020年06月15日 17:13:09
-
この度は、神戸みなと温泉 蓮へおかえりくださいまして誠にありがとうございます。お部屋からの景色もご堪能頂け、嬉しい思いでございます。日々お忙しくお過ごしのことと存じますので、またご家族様おそろいでごゆっくりと羽を伸ばしにお越しくださいましたら嬉しく存じます。次回お目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
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ビビドリーさんの 神戸みなと温泉 蓮 のクチコミ
- ビビドリーさん [50代/男性] 2019年01月19日 16:49:37
-
食事のバイキングが病院みたいなトローリーでとるのが違和感があります。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 神戸みなと温泉 蓮 2019年01月27日 12:52:29
-
この度は神戸みなと温泉 蓮にご滞在頂きまして
誠にありがとうございます。
お食事に関しまして貴重なご意見を頂けましたこと
心より御礼申し上げます。
当館のご夕食はブッフェスタイルでのご用意させて頂いておりますので、頂きましたご意見を真摯に受け、お客様にご満足頂けます空間造りに励んで参ります。
私共に改善の機会を頂けました事、心より御礼申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
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投稿者さんの 神戸みなと温泉 蓮 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年04月09日 22:33:48
-
両親が宿泊、帰ってきて感想を聞くと、晩御飯の際に小鍋？の火をみんなつけていて酸欠状態で頭が痛くなったそうです。
従業員の方に言ったそうですが換気もせずにそのままだったそうです。
もう少し火をつけるタイミングや換気も気にされたほうがいいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年04月
- 神戸みなと温泉 蓮 2016年04月11日 12:27:37
-
この度は神戸みなと温泉蓮にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。お食事中ご不快な思いをおかけしましたことは誠に申し訳ありませんでした。空調管理のための通気口は天井にございますが、ご指摘いただきましたように多くのお客様が固形燃料をご使用されるタイミングが重なったことで滞ってしまったと思います。その場でご指摘いただいたにもかかわらず対応が鈍かったことは心からお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう、空調管理を細かくチェックするとともに、お客様のお声を速やかに反映していけるよう教育指導に努めてまります。ご連絡をいただきまして誠にありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
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toshi0499さんの 神戸みなと温泉 蓮 のクチコミ
- toshi0499さん [50代/男性] 2024年05月08日 07:41:20
-
西の横綱、を期待して家族4人で訪問。
部屋は狭く眺望も東向きは橋がビル工事で遮られいまいち。風呂は屋上はせまくてサウナ等もなく海の眺望のみで期待外れ。一階の日帰り可能な温泉はまあまあでした。唯一ありかなと思った食事も西の大関、とされていた杉乃井のほうが数段上。まあ都会値段かなと思いますがコスパは悪いと言わざるを得ません。
少なくとも「西の横綱」ではないでしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 神戸みなと温泉 蓮 2024年05月15日 20:00:00
-
神戸みなと温泉 蓮をご利用いただき誠にありがとうございます。このようなお言葉を賜ることとなり、大変心苦しく思っております。ご指摘を真摯に受け止め、満足度の高いサービスやお食事をご提供できますよう、改善に努めてまいります。いつの日かまたおかえりいただけることを願い、スタッフ一同精進してまいります。
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なんちゃってキャンバーさんの 神戸みなと温泉 蓮 のクチコミ
- なんちゃってキャンバーさん [40代/男性] 2024年03月29日 17:22:14
-
食事中の片づけに精一杯だったみたいで、ドリンクのオーダーも持ってくるまでも時間が掛りすぎ
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 神戸みなと温泉 蓮 2024年03月31日 16:46:20
-
神戸みなと温泉 蓮へご宿泊いただき誠にありがとうございます。数ある施設の中から当館をお選びいただきご宿泊いただきましたのに、このようなお言葉をいただくこととなり、心苦しい思いでいっぱいでございます。ご指摘を真摯に受け止め、皆様にご満足いただけるより良い施設を目指し、スタッフ一同鋭意努力してまいります。またのおかえりを心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 神戸みなと温泉 蓮 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月22日 22:19:57
-
部屋は広いですが、残念ながらモザイクが見えない反対側の部屋になってしまい、工事中のビルを見る羽目に。指定はできないので仕方ないですが、眺望は残念でした。アメニティは、いろいろありました。お風呂は1階と10階にあります。サウナを楽しみたい人は、日帰り客と一緒に1階で入浴しましょう。チェックイン前に入浴可能です。10階は宿泊客専用のお風呂になり、1こちらは5時から入浴可能です。1階より狭いですが、眺望はよいです。夕食は2部制、朝食は7時30分から10時30分まで。品数は夕食、朝食ともに豊富で、満足できるレベルです。また、よろしくお願いします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 神戸みなと温泉 蓮 2023年12月27日 13:03:07
-
神戸みなと温泉 蓮をご利用いただき誠にありがとうございます。率直なご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。これからも皆さまにとって心地よくお過ごしいただける施設であれますよう、スタッフ一同精進に努めてまいります。またのおかえりをお待ちしております。
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marupotiさんの 神戸みなと温泉 蓮 のクチコミ
- marupotiさん [40代/女性] 2023年08月11日 23:55:25
-
部屋の設備はまだ新しいこともあり、とても清潔で美しく気持ちよく過ごすことができます。ハーバーランド側のお部屋にしてくださったので景色（特に夜景）は素晴らしかったです。しかし、画像では高級感のあるフロントも折角なくの海辺なのに景色も見えず狭くて暗い、宿泊者専用のお風呂の脱衣所、荷物かごがありえないくらい狭くて小さい。日帰り共用のお風呂も特に景色が見えるなどもない。肝心のお料理は、特にこれというものもなく、形だけ立派な小鍋のすき焼きもお肉が硬く味も濃く、お寿司もあまり美味しいものではなかったのが期待していただけに本当に残念でした。朝もメニュー少なくサラダの種類も少ないです。安くはない料金だと思いますが、立地、雰囲気の良いおしゃれなスーパー銭湯という感じで、がっかり感が否めませんでした。これなら、近くの有馬温泉の旅館のほうが満足感は高いと思います。5点満点はなかなかつけるのはハードル高いと思うのですが、なぜそのような評価が多いのか甚だ疑問です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 神戸みなと温泉 蓮 2023年12月27日 13:02:41
-
神戸みなと温泉 蓮をご利用いただき誠にありがとうございます。貴重なご感想をお寄せくださいましたことを深く御礼申し上げます。大切なお祝いのひとときに当館をお選びいただいたにも関わらず、ご満足のいくご滞在をご提供することができず、大変心苦しく思っております。いただいたお言葉を真摯に受け止め、皆さまにご満足いただけるより良い施設を目指して鋭意努力してまいります。
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じゅにここさんの 神戸みなと温泉 蓮 のクチコミ
- じゅにここさん [50代/女性] 2022年09月05日 12:03:54
-
お風呂が、日帰り風呂があったみたいで、人が多く、展望風呂は、宿泊の人しか入れないみたいなんですが、着替えのロッカーがいっぱいで、結局入れなくて、残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 神戸みなと温泉 蓮 2022年12月02日 14:23:05
-
この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。せっかく当館へお越しくださいましたのに、温泉に入れない事態となっておりましたこと誠に申し訳ございませんでした。混雑緩和の誘導等を行い、今後このようなことのなきよう改善して参りたく存じます。次回お越しの際には全てにおいてご満足していただけますよう精進して参ります。またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 神戸みなと温泉 蓮 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月29日 20:51:23
-
3月26日に宿泊しました。
まず駐車場の案内がわかりにくく、建物からも離れていて不便でした。
お風呂は立派で設備もすばらしいですが、サウナに眼鏡置きを設ける等もうひと工夫ほしいです。
部屋は広くて快適。低層階で前に船が泊まっていて眺望は期待しえいたほどではなかったです。
最上階のバーはこのご時世で営業時間が限られていましたが、ここからはすばらしい眺めが堪能できました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 神戸みなと温泉 蓮 2021年03月30日 18:30:23
-
この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場とサウナに関しまして貴重なご意見を頂き
誠にありがとうございます。
駐車場は構造上、正面玄関から離れてしまいますが、荷物の積み下ろしや、お連れ様の乗降は旅館正面玄関前でして頂けます。当日スタッフがきちんと案内することが出来ずご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
最上階のバーに対しお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉く存じます。宿泊者専用エリアでございますので、比較的ゆっくりお寛ぎ頂けるかと存じます。
バーでお過ごす時間を楽しみにされてご宿泊されるお客様もございますため、まだ営業時間を短縮しておりますが、再開をさせて頂いた次第でございます。
またお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 神戸みなと温泉 蓮 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月08日 15:47:23
-
バスの運転手に「マスクは？マスクが無いとダメですよ。」と言われ、マスクを持っていないことを伝えると「ダメですよ。今はどこのホテルも、どこに行くのもマスクが無いとダメですよ。どこのホテルも入れません。当然です。」と威圧的にすごく嫌な言い方をされました。しかし、降ろされる事もなく出発しました。降ろさないならなぜそんな言い方をしたんですか。フロントの方に確認するとビュッフェの時だけマスクを着用することをお願いされただけでした。ホテルには入れました。私は体質的に５分程度しかマスクを着用することができません。アレルギーや体質でマスクをしたくてもできない人がいること、ネットなどで調べればすぐに出てきますよ。こちらの事情も聞かずに一方的に嫌な言い方をするのはおかしいと思います。注意するにしても態度や伝え方、言い方があると思います。バスに乗る客にマスクを強制するならホームページなどに、一言書くべきだと思います。細かい所まで確認しましたが、マスクの着用を強制することはどこにも書かれていませんでした。書いてあれば、バスには乗りませんでした。楽しみしていたのに宿に着く前に帰りたくなりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 神戸みなと温泉 蓮 2020年07月09日 19:44:33
-
この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。シャトルバスの運転手の言動につきまして、ご来館前より非常にご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。威圧的な言い方など決してあってはならず、このような対応が現実に起きたことは慙愧に絶えません。深くお詫び申し上げます。以後このようなことのなきよう、指導徹底して参ります。貴重なお時間をさいてお心の内をお話しくださり誠にありがとうございました。またお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。
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沙紀1968さんの 神戸みなと温泉 蓮 のクチコミ
テレビが故障していた。
結局なおらずじまいでした。
部屋食の従業員さんは
とても親切で愛想がよく
ホッとさせて頂きました。
マッサージも・ッドスパ・リンパマッサージは凄く上手でした。
部屋食も美味しかったです。
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この度は神戸みなと温泉 蓮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。しかしながらテレビの不具合でご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。お食事とマッサージにご満足頂け大変嬉しく存じます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。