この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。とても嬉しい思いで拝読させていただきました。ごゆっくりお過ごしいただけたご様子にほっと胸を撫で下ろしております。「日本で有数の満足度」との身に余るお褒めのお言葉を頂戴出来ました事、とても光栄に存じます。数々のお褒めのお言葉に恥じぬ様、スタッフ一同これからも精進して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在に関してご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。黙浴をお願いしております事と浴槽内への飲食の持込みは固くご遠慮いただいており、持ち込まれている方に関してはスタッフよりお声掛けをさせていただいております。パウダールームでの利用に関しても、他のお客様のご迷惑になる方へはお声掛けをさせていただいておりますが、巡回が行き届いておりませず申し訳ございませんでした。スタッフの巡回を強化するよう指示をしております。お荷物につきましては、お先に正面玄関にお車をお付けいただきましたら、お荷物をお預かりさせていただいております。ご案内が行き届いておりませず、重ねてお詫び申し上げます。駐車場代金に関しましては、ご貴重なご意見誠にありがとうございます。しかしながら、三宮周辺のホテル様の駐車場代金よりはかなりお得に設定させていただいております事をご理解いただければ幸いです。次回おかえりいただける機会がございましたら今回のご滞在のイメージを払拭出来ます様、精進して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在に関しごゆっくりお過ごしいただけたご様子にほっと胸を撫で下ろしております。ご夕食の際の混雑については、皆様にお料理をお取り頂いております為、夕食スタート時はどうしても混雑してしまいます事をご容赦くださいませ。お肌の「しっとり」具合は美肌の湯の温泉効果が出ているのかと存じます。湯上り後の「ツルピカ肌」もご体感していただけておりましたら幸いでございます。これからも先も、ずっとおかえりいただけます様スタッフ一同精進して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。料理人が1品1品季節ごとにこだわり抜いたお料理となっておりますので、今回もご満足いただけたご様子に料理人一同とても喜んでおります。スタッフの接遇へもお褒めのお言葉を賜り、恐縮の至りでございます。ご主人様からの嬉しいお言葉に恥じぬ様スタッフ一同これからもおもてなしの心を追求して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご期待をこえられましたこと大変嬉しく存じます。ご夕食にご感動いただけたご様子に、総料理長をはじめ料理人一同とても喜んでおります。お部屋や温泉にもご満足いただけまして、安堵の思いでございます。いつおかえりいただいてもご満足していただけます様、これからも精進して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。文頭から文末にいたるまでとても嬉しい気持ちで拝読させていただきました。ご主人様のお誕生日といった特別な日に、当ホテルをお選びいただけました事、大変嬉しく存じます。ご夕食のお席やお部屋の眺望などご満足いただけたご様子で安堵の思いでございます。少しでも心に残る思い出のお手伝いを出来ておりましたら幸いでございます。持ち運びの出来る鏡につきましては、社内で検討させていただき今後の課題とさせていただきます。ご貴重なご意見誠にありがとうございます。ぜひ次回は娘様と素敵な女子旅としておかえりいただければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。文頭から文末に至るまで、嬉しい思いで拝読させて頂きました。お母様にもご滞在をご堪能していただけておりますご様子に、感激の思いでございます。お手洗いの手すりにつきましては、貴重なご意見誠にありがとうございます。今後の参考とさせて頂きます。今後もお母様はじめ大切な方との憩いの場として当館を安心してご利用して頂けますよう、日々精進して参ります。またのおかえりを、心よりお待ち申し上げております。

この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中は心からお寛ぎいただけたご様子にスタッフ一同ほっと胸を撫で下ろしております。いつおかえりいただいても、ご期待を裏切る事の無きようスタッフ一同これからも精進してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
日帰りカウンターにてご不快な思いをお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
カウンターに立つ者としてあってはならない対応であり、ただただ恥じ入るばかりでございます。直ぐに社内で共有させていただき、至急改善に努めて参ります。大変申し訳ございませんでした。
このような恥ずべき事があったにも関わらず「それ以外は大満足で過ごせました」との温かいお言葉を頂戴できました事、大変嬉しく存じます。
次回おかえりいただいた際には、今回のご滞在を挽回出来ますよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのおかえりを、心よりお待ち申し上げております。

この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。至らぬ点もあったことと存じますが、「全体的には満足」と評して頂き光栄に存じます。お部屋の眺望につきましては、お差額で事前に確約させて頂けますので、次回はお食事含めぜひご検討くださいませ。またのおかえりを、心よりお待ち申し上げております。

この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

満点の評価と共に、「次回も利用します」とのお言葉を頂戴出来ました事、大変嬉しく存じます。

いつおかえりいただいても、期待を裏切る事の無きよう、スタッフ一同おもてなしの心を追求して参ります。

またのおかえりを、心よりお待ち申し上げております。

この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

ワクチン接種済のバッチに関して、ご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
現在は、バッチを外してサービスを行っております。
仰る通り、非日常な空間をご提供している中で、現実に引き戻してしまう事は、あってはならない事でございます。
ご貴重なご意見誠にありがとうございます。

お部屋やお料理、設備に関しては、ご満足いただけたご様子で安堵の思いでございます。

次回おかえりいただけた際は、コロナ禍を忘れ、ごゆっくりお過ごしいただけますようスタッフ一同精進して参ります。

またのおかえりを、心よりお待ち申し上げております。

この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。全てにおいてご満足とはなりませず、至らぬ点も多く大変申し訳ございませんでした。温泉の清潔さを保つ為の改善策を講じて参ります。また、お食事処のメニュー表示につきましても、改善に向け協議して参ります。貴重なご意見誠にありがとうございます。次回お迎えする機会に巡り合えました折には、全てにおいてご満足して頂くことができますよう、スタッフ一同邁進して参ります。またのおかえりを、心よりお待ち申し上げております。

この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。このような情勢でありますので、お越しくださりるまでに少なからず葛藤もあったことと拝察いたしますが、ごゆっくりお過ごし頂けましたご様子に、ほっと胸を撫で下ろしております。スタッフの接遇へもお褒めのお言葉を賜り、恐縮の至りでございます。季節ごとに工夫を凝らしたお料理をご用意しておりますので、ぜひまたお迎えできましたら嬉しく存じます。次回お目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。当日は、丁度当ホテルに2室しかない、オーシャンスイートに空室がございましたので、ご案内させていただきました。ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。是非、定宿にしていただければ幸いです。これから先、いつまでもお迎え出来ますよう、スタッフ一同これからも精進して参ります。
またお会い出来ます事を、心より楽しみにお待ち申し上げております。

この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。ハーバーランド側のお部屋はご指定されるお客様が多いのですが、今回はようやくご案内できましたようで、お気に召して頂けましたご様子にとても嬉しく存じます。今後も「全て満足」とのお言葉に恥じぬよう、日々精進して参ります。またのおかえりを、心よりお待ち申し上げております。

この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。お子様にもお気に召して頂け、安堵の思いでございます。私どもも、お客様とお話ができる機会を持てますこと、非常に嬉しく思っております。お時間を割いてくださり、心より御礼申し上げます。今後もご家族様の思い出の1ページを共に刻むことができますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。お子様とご友人様のご来館とご家族様でのまたのおかえりを、心よりお待ち申し上げております。

いつも神戸みなと温泉　蓮をご利用頂きありがとうございます。また数ある宿泊施設の中、私どもの旅館を記念日のご宿泊先にお選び頂いておりますこと重ねて御礼申し上げます。今後も記念日の度にお越し頂ける旅館となれますよう従業員一同精進して参ります。またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は神戸みなと温泉　蓮におかえりのご滞在頂きまして誠にありがとうございます。しかしながらテレビとお風呂の不具合でご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。頂きましたご意見は担当者にお伝えさせて頂き、今後このような事が起こらない様に事前確認を再度指導徹底して参ります。またフロントスタッフの接遇に関しまして、数あるホテルの中より私共にお決めいただきましたにもかかわらず、ご期待を裏切る結果となりました事、当日お迎えいたしました従業員一同、深く反省しております。より一層の従業員の教育に努め、今回頂戴いたしました貴重なご忠言を肝に銘じ、おかえりが叶った際には、ご期待に沿える様、従業員一同日々精進して参る所存でございます。当館に対する不信感を払拭することが叶うとは決して考えておりませんが、もしご海容頂ける様でございましたら是非また当館におかえりの機会をお持ちいただけます様、心よりお願い申し上げます。

この度は神戸みなと温泉　蓮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。しかしながらテレビの不具合でご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。お食事とマッサージにご満足頂け大変嬉しく存じます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。