この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。温泉のご利用方法につきましては、注意喚起を促すことのできますよう工夫して参ります。ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。これに凝りませずまたお迎えする機会に巡り合えましたら幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
自動販売機に関しまして貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
皆様のお声を反映致しまして、館内にはございませんが、駐車場前に自動販売機の設置を致しておりますので、是非次回ご滞在時にはご利用頂けますと幸いでございます。
次回のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

神戸みなと温泉　蓮

この度は神戸みなと温泉　蓮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館の源泉かけ流し湯は、お湯の循環はございませんので源泉かけ流しとご案内致しております。
良くテレビで見かけるお湯が常に出てあふれているイメージと異なりましたこと、またその案内が不足しておりましたこと深くお詫び申し上げます。
岩盤浴に関しまして貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
社内で検討させて頂きまして今後の改善に努めて参ります。
折角ご滞在頂いたにも関わらず体調を崩されたとお伺いし、大変心苦しく存じます。
是非次回はごゆっくりお過ごし頂けますよう従業員一同努めて参りますので、私どもの挽回の機会を頂けますと幸いでございます。
またお目に掛かれます日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

神戸みなと温泉　蓮

この度は神戸みなと温泉蓮にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。又、ホテルラ・スイート神戸ハーバーランドもご利用賜り重ねて御礼申し上げます。東側は神戸大橋の向こうから朝日が昇る様子をご覧いただける落ち着いた雰囲気の景観です。西側はお食事処や展望BARで満喫いただき、両方の景色をお楽しみいただければと存じます。宿泊者様専用大浴場に関しまして、貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。どうぞ今後とも末永くご愛顧賜りますよう心からお願い申し上げます。

この度は神戸みなと温泉蓮にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。10階の展望風呂をご利用いただいた際、混み合う時間帯であったご様子です。予想される場合は前もってお客様にご案内できるようにいたします。1階の大浴場は洗い場も多く設けており、また朝6：00-10：00までは日帰りのお客様がご利用されませんので、健康増進メンバー様とご宿泊のお客様にゆったりとお使いいただけます。是非次回ご参考ください。またのお越しを心からお待ち申し上げております。

この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。平素よりご愛顧いただいておりましたのに、今回のご滞在におきましては私どものつたない対応にてご不快な思いをおかけいたしましたこと伏してお詫び申し上げます。おっしゃる通り、時間帯によりましては一刻を争う緊急事態にすぐに対応できない現状でありますので、早急にマンニングを整えて参ります。この度は注意すらできない結果となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今回の様な過ちを二度と繰り返さぬ様、また全てのスタッフが常にお客様に寄り添い、血の通ったサービスができます様切磋琢磨して参りますので、どうかまた当館をご利用頂けます機会をお持ちいただけましたら幸いでございます。時期柄ご自愛くださいまして、ご健勝の内にお過ごしくださいます様祈念申し上げます。

この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。スタッフへのお褒めのお言葉まことにありがとうございます。館内の巡回強化やお食事内容の見直しに努めて参ります。次回お越しの際にはご期待を超えるご滞在となりますよう、スタッフ一同おもてなしを追究して参ります。またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今回のご滞在におきましては、せっかくご期待を胸にお越しくださいましたのにそのお気持ちにお応えすることができませず誠に申し訳ございませんでした。メニューの見直しやこまめな清掃を強化し、今後このようなことのなきよう改善して参ります。またご宿泊でもお迎えする機会に巡り合えますことを、心よりお待ち申し上げております。

この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在に関してご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。黙浴をお願いしております事と浴槽内への飲食の持込みは固くご遠慮いただいており、持ち込まれている方に関してはスタッフよりお声掛けをさせていただいております。パウダールームでの利用に関しても、他のお客様のご迷惑になる方へはお声掛けをさせていただいておりますが、巡回が行き届いておりませず申し訳ございませんでした。スタッフの巡回を強化するよう指示をしております。お荷物につきましては、お先に正面玄関にお車をお付けいただきましたら、お荷物をお預かりさせていただいております。ご案内が行き届いておりませず、重ねてお詫び申し上げます。駐車場代金に関しましては、ご貴重なご意見誠にありがとうございます。しかしながら、三宮周辺のホテル様の駐車場代金よりはかなりお得に設定させていただいております事をご理解いただければ幸いです。次回おかえりいただける機会がございましたら今回のご滞在のイメージを払拭出来ます様、精進して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は神戸みなと温泉　蓮におかえりのご滞在頂きまして誠にありがとうございます。しかしながらテレビとお風呂の不具合でご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。頂きましたご意見は担当者にお伝えさせて頂き、今後このような事が起こらない様に事前確認を再度指導徹底して参ります。またフロントスタッフの接遇に関しまして、数あるホテルの中より私共にお決めいただきましたにもかかわらず、ご期待を裏切る結果となりました事、当日お迎えいたしました従業員一同、深く反省しております。より一層の従業員の教育に努め、今回頂戴いたしました貴重なご忠言を肝に銘じ、おかえりが叶った際には、ご期待に沿える様、従業員一同日々精進して参る所存でございます。当館に対する不信感を払拭することが叶うとは決して考えておりませんが、もしご海容頂ける様でございましたら是非また当館におかえりの機会をお持ちいただけます様、心よりお願い申し上げます。

この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊頂き誠にありがとうございました。

チェックアウト時に賜りましたお言葉、SNSへお寄せくださいましたメッセージ、楽天トラベル様へご投稿の口コミを拝読させて頂きました。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。

最低限保証されるべきお部屋や館内、浴室の清掃において、非常にご不快な思いをお掛けする結果となりました事を伏してお詫び申し上げます。

各箇所の責任者による清掃後の点検を強化して参る所存でございます。

また、このような情勢でありますのに密を回避する対策も十分ではなく、こちらの都合でお待ち頂いたにも関わらず、準備が整う前の状態のお席へご案内してしまい、重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

マッサージ施術者へも、技術向上の為の努力を惜しまぬよう指示しております。

今回の行き届かぬ対応で、今までのご滞在の思い出までもが色褪せてしまったのではないかと危惧しております。
皆様のお心を思いますと胸が締め付けられる思いでございます。

この度感じられましたお気持ちは尤もで、安易にお許し頂ける物では無いとは存じますが、従業員一同切磋琢磨し、サービス向上に努めて参る所存でございますので、何卒ご寛恕頂きまして再度挽回の機会を頂けますようお願い申し上げます。

末筆ながら、時期柄ご自愛くださいまして、ご健勝の内にお過ごしくださいます様祈念申し上げます。

またのおかえりを、心よりお待ち申し上げております。

神戸みなと温泉　蓮

この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご感想を拝読いたしました。お心の内をお伝えくださり、深く御礼申し上げます。
折角楽しみにお越しをいただいたにもかかわらず、施設のご利用につきまして、従来の通りと参りませず、ご不便および残念な思いをお掛けし、本当に申し訳ございませんでした。
また、私どもの告知が至らなかった事につきましても、重ねてお詫び申し上げます。
様々な点にて、ご期待に添えなかったにもかかわらず、お食事とスタッフに対しましての温かなお言葉まで頂戴し、本当に恐れ入ります。
今回のお言葉を真摯に受け止め、一歩ずつではありますが、たくさんのお客様に愛されるホテルに成長出来るように、従業員一同精進して参ります。
もしご海容頂けるようでございましたら、是非また当館におかえりの機会をお持ち頂けますよう心よりお願い申し上げます。

この度は神戸みなと温泉　蓮にご滞在頂きまして
誠にありがとうございます。
しかしながら日帰り温泉施設の清掃、岩盤浴とチェックアウト時のフロントスタッフの対応に関しましてご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
頂きましたご意見は社内で共有させて頂き、
至急改善に努めて参ります。
私どものことを思ってのご意見心より
御礼申し上げます。
次回ご利用時には成長した私どもの姿をお見せできますよう従業員一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
神戸みなと温泉　蓮

この度は神戸みなと温泉　蓮に御宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
しかしながら、折角ご滞在頂いたにも関わらず、
朝食時のスタッフの対応やお風呂場の巡回が
行き届いておらず、お客様にご迷惑をお掛け
しましたこと深くお詫び申し上げます。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、至急改善に取り組ませて頂き、次回のご滞在時にはご満足頂けますよう従業員一同努めて参ります。
来月のご来館を心よりお待ち致しております。

神戸みなと温泉　蓮