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ホテルベルエア仙台のクチコミ・お客さまの声
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10/12に宿泊しました。0時過ぎにユニットバスのトイレを使用したところタンクが故障したようで、地響きのような大きな音が止まらなくなりました。たまらずにフロントに連絡し、スタッフの方に見ていただきましたがすぐには直らない故障とのこと。非常に不快な音でとても眠れる状況ではないため、何とかならないか相談しましたが、満室で代わりの部屋も無いので我慢して欲しいと言われ、結局朝まで全く休めませんでした。そのせいか翌日は体調を崩してしまい、せっかくの旅行が台無しになった気持ちです。(チェックアウトの際に「申し訳ありませんでした」と言われましたが、それよりもその場で何とかして欲しかった…)それから、スタッフの方に部屋に来てもらった際、ユニットバスに靴のまま上がられたのも衛生上気持ちの良いものではありませんでした。宿泊料金が比較的安いので、対応がそれなりなのは仕方ないとしても、全く眠れないぐらいうるさい部屋で朝まで我慢して下さい、というのは受け入れ難かったです。残念ですが、今後仙台を訪れる機会があっても二度と利用しません。
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お客様へこの度は大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。満室の為お部屋を変えることが出来ずまたスタッフの対応説明に関していたらない事が多々ありお客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。今後同様な事が無いようさらに社員教育を徹底しまた清掃時の点検をさらに厳しくおこない二度とご迷惑をおかけしないよう努力してまいります。お忙しい中貴重なご意見有難うございました。
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投稿者さんの ホテルベルエア仙台 のクチコミ
10/12に宿泊しました。
0時過ぎにユニットバスのトイレを使用したところタンクが故障したようで、地響きのような大きな音が止まらなくなりました。
たまらずにフロントに連絡し、スタッフの方に見ていただきましたがすぐには直らない故障とのこと。
非常に不快な音でとても眠れる状況ではないため、何とかならないか相談しましたが、満室で代わりの部屋も無いので我慢して欲しいと言われ、結局朝まで全く休めませんでした。
そのせいか翌日は体調を崩してしまい、せっかくの旅行が台無しになった気持ちです。
(チェックアウトの際に「申し訳ありませんでした」と言われましたが、それよりもその場で何とかして欲しかった…)
それから、スタッフの方に部屋に来てもらった際、ユニットバスに靴のまま上がられたのも衛生上気持ちの良いものではありませんでした。
宿泊料金が比較的安いので、対応がそれなりなのは仕方ないとしても、全く眠れないぐらいうるさい部屋で朝まで我慢して下さい、というのは受け入れ難かったです。
残念ですが、今後仙台を訪れる機会があっても二度と利用しません。
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この度は大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。満室の為お部屋を変えることが出来ずまたスタッフの対応説明に関して
いたらない事が多々ありお客様には大変ご迷惑を
おかけいたしました。今後同様な事が無いようさらに社員教育を徹底しまた清掃時の点検をさらに
厳しくおこない二度とご迷惑をおかけしないよう
努力してまいります。
お忙しい中貴重なご意見有難うございました。