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鳴門グランドホテル海月 クチコミ・感想・情報

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鳴門グランドホテル海月のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.26
  • アンケート件数:1089件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.17
  • 立地4.59
  • 部屋4.32
  • 設備・アメニティ4.02
  • 風呂3.95
  • 食事4.35

総合4

投稿者さんの 鳴門グランドホテル海月 のクチコミ

投稿者さん 2018-08-29 08:49:26

夕食のボリュームがすごく、味も美味しく大変満足しました。ラウンジでフリードリンクややきいものサービス、夜は21時にうどんのふるまい等他のホテルにはないサービスも嬉しかったのですが、焼き芋を子供がいただこうとケースを見たらからだったのでホテルのかたにお願いしたところ、補充後の声がけがなくしばらく補充されたことに気付きませんでした。また、焼き芋を取るトング等がなく子供が手でとろうとしたところ中の金属に触れてしまい火傷してしまいました。うどんのふるまいも21時にあわせて大勢のお客様がラウンジで待っていたのですが、お声がけがなかったため、皆さん準備できているのかわからず、しばらく待っている状況であったため、うどんの準備ができました。どうぞお越しくださいといったお声がけをししてほしかったです。せっかくの良いサービスなのですが、残念です。
それ以外はキャンセルがでたのか山側でなく海側の部屋になっていたり(フロントで説明ありませんでしたが)ご配慮いただきありがとうございました。部屋からの眺望や屋上露天風呂からの海や満天の星も素晴らしかったです。

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評価
  • 総合4
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
鳴門グランドホテル海月 2018-11-12 07:50:57

この度は鳴門グランドホテル海月にお越しくださいまして有難うございました。
当館の夜鳴きうどんのサービスは、週に一度行っておりまして、みなさまからご好評をいただいております。
投稿者様にも喜んでいただけたようで、嬉しい限りでございます。
しかしながら、始まりの合図など、こちらのサービス面での至らない点がございました。
ご指摘いただき有難うございます。今後、意識的に呼びかけを行うなど、改善に努めてまいります。
また、焼き芋のトングなど、普段は備え付けてございますものの不備に関しましても、
チェックできておらず、お子さまに危ない目に遭わせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
よりよいサービスをめざして努めてまいりますので、
また、機会がございましたら、鳴門の海や星空をご覧に、是非お越しくださいませ。
この度は、貴重なご意見のご投稿、有難うございました。

鳴門グランドホテル海月 フロント係

ご利用の宿泊プラン
【料理長イチオシ!】鳴門鯛の宝楽焼・阿波牛・阿波尾鶏が味わえる!春の会席・大潮
ご利用のお部屋
【☆山側和室10畳☆禁煙】

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