楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ホテルロッテルダム（ハウステンボス直営）のクチコミ･お客さまの声
総合3
家族で利用しました。予約の際に電話で乳幼児がいると伝えて親切に対応していただき、とても印象がよかったです。部屋もキレイで、食事もおいしく、フロントの方の対応も丁寧でした。ただ、チェックアウトの後に忘れ物をしたため、確認の電話をしたのですが、そっけなく、どうしたらいいかの対応がありませんでした。その後忘れ物を取りに行った時も、電話したにもかかわらず、何しに来たのかを、もう一度説明しなければならず、とても手間がかかりました。それと、子供用のアメニティは売店にて別売りでした。先に説明してほしかったです。ハウステンボスのホテルの中で、1番丁寧さにかけていると思います。対応の良いスタッフさんもいらっしゃるので、電話対応だけガッカリでした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
先日は、変なホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。当ホテルでのご滞在を快適にお過ごしいただけましたご様子、さらにはフロントの対応やサービス面につきましても、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。また、チェックアウト後の忘れ物の対応につきましては、私共の配慮が足りず、心残りになるようなご不快の念をお掛け致しましたこと、心中よりお詫び申し上げます。今後は係りの者によってばらつきのない、心のこもった応対が出来るよう再度教育に力を注ぎホテルへお越し下さるお客様に、全ての面でご満足頂けるよう精進して参る所存でございます。是非また当ホテルへお帰り頂けることをロボットと従業員一同心よりお待ち申し上げております。変なホテル ハウステンボス
ホテルロッテルダム（ハウステンボス直営） クチコミ一覧へ
ホテルロッテルダム（ハウステンボス直営）（長崎県）
3.0
投稿日：2022-07-10 19:45:39
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合3
イオリ0722さんの ホテルロッテルダム（ハウステンボス直営） のクチコミ
家族で利用しました。予約の際に電話で乳幼児がいると伝えて親切に対応していただき、とても印象がよかったです。部屋もキレイで、食事もおいしく、フロントの方の対応も丁寧でした。ただ、チェックアウトの後に忘れ物をしたため、確認の電話をしたのですが、そっけなく、どうしたらいいかの対応がありませんでした。その後忘れ物を取りに行った時も、電話したにもかかわらず、何しに来たのかを、もう一度説明しなければならず、とても手間がかかりました。
それと、子供用のアメニティは売店にて別売りでした。
先に説明してほしかったです。
ハウステンボスのホテルの中で、1番丁寧さにかけていると思います。
対応の良いスタッフさんもいらっしゃるので、電話対応だけガッカリでした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
先日は、変なホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルでのご滞在を快適にお過ごしいただけましたご様子、さらにはフロントの対応やサービス面につきましても、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
また、チェックアウト後の忘れ物の対応につきましては、私共の配慮が足りず、心残りになるようなご不快の念をお掛け致しましたこと、心中よりお詫び申し上げます。今後は係りの者によってばらつきのない、心のこもった応対が出来るよう再度教育に力を注ぎホテルへお越し下さるお客様に、全ての面でご満足頂けるよう精進して参る所存でございます。
是非また当ホテルへお帰り頂けることをロボットと従業員一同心よりお待ち申し上げております。
変なホテル ハウステンボス