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ホテルロッテルダム(ハウステンボス直営)のクチコミ・お客さまの声
サービス1
部屋に入ったら、誰かが使った歯ブラシが。床には子供の髪ゴムが3つ。引き出しをあけると、誰かの食べ残しのスルメ。どうしても嫌で部屋を変更してもらいましたが、見えない所(テレビの枠の上、洗面所の戸棚、部屋の戸棚)ホコリだらけ。呆れて自分で拭きました。明らかに布団を敷いただけ。掃除してない。もう2度と行かない。
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この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、この度は当館にお越し頂きましたのに、お部屋の清掃の不備につきましてはご指摘の通りであり、この過ちに対しては弁解の余地もございません。ご不快の念をお掛けすることとなり、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。清掃担当者だけでなく、ホストクルー全員で今回の事例を共有し、再発することがないように、清掃方法の見直しや清掃後の再確認の徹底を行ってまいります。大変厳しいお言葉を頂戴いたしておりますが、また機会がございましたら私どもホテルをご用命賜りますようお願い申し上げます。今回のご利用、並びに貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
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ホテルロッテルダム(ハウステンボス直営)(長崎県)
1.0
投稿日:2024-04-04 18:32:30
大江戸温泉物語 天草ホテル亀屋(熊本県)
5.0
投稿日:2024-04-04 18:24:23
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サービス1
おーいおくちょんさんの ホテルロッテルダム(ハウステンボス直営) のクチコミ
部屋に入ったら、誰かが使った歯ブラシが。床には子供の髪ゴムが3つ。引き出しをあけると、誰かの食べ残しのスルメ。どうしても嫌で部屋を変更してもらいましたが、見えない所(テレビの枠の上、洗面所の戸棚、部屋の戸棚)ホコリだらけ。呆れて自分で拭きました。明らかに布団を敷いただけ。掃除してない。もう2度と行かない。
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この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、この度は当館にお越し頂きましたのに、お部屋の清掃の不備につきましてはご指摘の通りであり、この過ちに対しては弁解の余地もございません。ご不快の念をお掛けすることとなり、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。清掃担当者だけでなく、ホストクルー全員で今回の事例を共有し、再発することがないように、清掃方法の見直しや清掃後の再確認の徹底を行ってまいります。大変厳しいお言葉を頂戴いたしておりますが、また機会がございましたら私どもホテルをご用命賜りますようお願い申し上げます。今回のご利用、並びに貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。