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ホテルロッテルダム（ハウステンボス直営）のクチコミ･お客さまの声
総合1
4月27日母の還暦旅行で1泊泊まりました!ロビーも清潔感があり部屋も普通に綺麗って思ってましたが、帰る日忘れ物チェックの際にベッドの下覗いたらいつのか分からない汚れた靴下、使った後の割り箸やゴミたくさん落ちててぞっとしました。泊まる前に口コミを確認したらよかったのですが、4月4日に宿泊された方も掃除がされてないと書かれてました。それに対してホテル側はお部屋の清掃の不備につきましてはご指摘の通りであり、この過ちに対しては弁解の余地もございません。ご不快の念をお掛けすることとなり、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。清掃担当者だけでなく、ホストクルー全員で今回の事例を共有し、再発することがないように、清掃方法の見直しや清掃後の再確認の徹底を行ってまいります。と、回答してますが全く改善されてないと思います。朝食バイキング美味しくて子供たちも喜んで食べてました!!待ち時間にコーヒーが飲めるのもよかったです。掃除は見える部分だけするのはいかがなものかと思いました。
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この度は当館にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。今回、数あるホテルの中から私どものホテルをお選び頂き、ご宿泊の機会を頂いたにもかかわらず、ご満足の頂けるひとときをご提供することができませんでしたこと、誠に申し訳なく心中よりお詫び申し上げます。還暦の大切な記念のご旅行でご宿泊頂いたにもかかわらず、当方の清掃の不手際から、ご不快の念をお掛け致しましたこと誠に申し訳なく重ねてお詫び申し上げます。今後このようなことがないようホストクルー全員で再発防止に向けて取り組んでまいる所存でございますので、何卒ご寛容賜りますよう伏してお詫び申し上げます。大変厳しいお言葉を頂戴いたしておりますが、何卒挽回の機会をいただけますと幸いに存じます。今回のご利用、貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
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ホテルロッテルダム（ハウステンボス直営）（長崎県）
1.0
投稿日：2024-04-29 21:55:10
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総合1
ぶーっっ7272さんの ホテルロッテルダム（ハウステンボス直営） のクチコミ
4月27日母の還暦旅行で1泊泊まりました!
ロビーも清潔感があり部屋も普通に綺麗って思ってましたが、帰る日忘れ物チェックの際にベッドの下覗いたらいつのか分からない汚れた靴下、使った後の割り箸やゴミたくさん落ちててぞっとしました。
泊まる前に口コミを確認したらよかったのですが、4月4日に宿泊された方も掃除がされてないと書かれてました。
それに対してホテル側はお部屋の清掃の不備につきましてはご指摘の通りであり、この過ちに対しては弁解の余地もございません。ご不快の念をお掛けすることとなり、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。清掃担当者だけでなく、ホストクルー全員で今回の事例を共有し、再発することがないように、清掃方法の見直しや清掃後の再確認の徹底を行ってまいります。
と、回答してますが全く改善されてないと思います。
朝食バイキング美味しくて子供たちも喜んで食べてました!!
待ち時間にコーヒーが飲めるのもよかったです。
掃除は見える部分だけするのはいかがなものかと思いました。
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この度は当館にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。今回、数あるホテルの中から私どものホテルをお選び頂き、ご宿泊の機会を頂いたにもかかわらず、ご満足の頂けるひとときをご提供することができませんでしたこと、誠に申し訳なく心中よりお詫び申し上げます。還暦の大切な記念のご旅行でご宿泊頂いたにもかかわらず、当方の清掃の不手際から、ご不快の念をお掛け致しましたこと誠に申し訳なく重ねてお詫び申し上げます。今後このようなことがないようホストクルー全員で再発防止に向けて取り組んでまいる所存でございますので、何卒ご寛容賜りますよう伏してお詫び申し上げます。大変厳しいお言葉を頂戴いたしておりますが、何卒挽回の機会をいただけますと幸いに存じます。今回のご利用、貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。