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ホテルロッテルダム(ハウステンボス直営) クチコミ・感想・情報

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ホテルロッテルダム(ハウステンボス直営)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.04
  • アンケート件数:532件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.71
  • 立地3.93
  • 部屋4.08
  • 設備・アメニティ3.62
  • 風呂4.00
  • 食事4.17
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107件中 101~107件表示

総合4

hitokoto331さんの ホテルロッテルダム(ハウステンボス直営) のクチコミ

hitokoto331さん [60代/男性] 2023年05月27日 23:57:29

5月12日に妻とF棟166号室に宿泊しました。
駐車のシステムが分からず、行ったり来たりしてチェックインまで時間が掛かってしまいました。
事前払いだったのですが、操作で支払要求されたため、係の人を呼んでしまいました。
パークに入るのは近くて問題ないのですが、閉園間際だと正門からしか出られず、10分くらい歩いて帰りました。
温泉は専用バスで行きました。数分で着きました。金曜日だったので、女風呂は大変混んでいて妻は「殆ど入れなかった」と言っていました。男風呂は快適でした。
部屋は1階でした。比較的広くて良かったのですが、外から丸見えなのは「ブブー」でした。また当日夜から翌日は雨が降っていたので、別棟にあるF棟の場合、フロントまで濡れての移動となりました。それがあったので「4」の評価でした。
ただ、部屋もベットも快適でしたし、値段も安かったので、また泊まりたいホテルです。お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
ホテルロッテルダム(ハウステンボス直営) 2023年05月30日 09:28:32

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、ご宿泊に際しご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。また泊まりたいホテルとのコメントを頂き本当にありがとうございます。しかしながら、駐車場が分かりずらく誠に申し訳ございませんでした。当ホテルの駐車場はハウステンボス入口の宿泊者専用駐車場(無料)とホテル前のタイムズ24様運営の駐車場(有料)がございます。ハウステンボス温泉の混雑ぶりや、客室の棟がいくつか分かれており、雨天時はカサをご利用いただいておりますことなどでも、ご不便ご迷惑をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。今回頂きました貴重なご意見を元に改善を行い、今後もお客様へお喜びいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
またのご帰館をロボットと従業員一同心よりお待ち申し上げております。
変なホテル ハウステンボス

ご利用の宿泊プラン
【2023年4月~さき楽75】早めの予約がお得!変なホテルステイプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツインルーム※1~3名】

総合1

投稿者さんの ホテルロッテルダム(ハウステンボス直営) のクチコミ

投稿者さん 2023年05月22日 16:40:49

お部屋に入った瞬間のカビっぽい匂いがあり不快でした。
棚には埃があり、お掃除も不十分だと思います。
一階の日の当たらないお部屋のようでカーテンにはカビ、布団も湿っぽく娘と2人でダニの被害にあいました。
今まで泊まったホテルで1番最悪です。
二度と泊まりません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
ホテルロッテルダム(ハウステンボス直営) 2023年05月30日 09:28:46

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当館にお越し頂きましたのに、お部屋の清掃の不備や匂いにつきましては、ご不快の念をお掛けすることとなり、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。清掃担当者はもとより、ホテルのスタッフ全員で今回の事例を共有させていただき、再発することがないように、再度清掃方法の見直しや清掃後の確認の徹底を行ってまいります。今回のご利用、並びに貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
変なホテル ハウステンボス

ご利用の宿泊プラン
NEW【2023年4月~】変なホテル リゾートプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツインルーム※1~3名】

総合3

投稿者さんの ホテルロッテルダム(ハウステンボス直営) のクチコミ

投稿者さん 2023年05月21日 15:57:59

部屋の広さに比べて、テレビのサイズが小さいことにビックリしました。
部屋に入ったときから、カビ臭く感じました。
見える場所は綺麗にされていますが、壁や天井などに、ほこりやクモの巣などが目につきました。
通常の清掃では難しいかと思いますが、エアコンのフィルターや換気扇のフィルター掃除などの定期的なメンテナンスの実施は必要かと思います。
朝食は美味しかったですが、ラインナップが少なく、ビジネスホテルでもよくあるメニューの感じでした。ヘルシーメニューなのは分かりますが、男性には物足りないと思います。
フルーツ系はパイナップルとオレンジのみで、食後に食べる甘物・デザートは少ないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
ホテルロッテルダム(ハウステンボス直営) 2023年05月30日 09:30:24

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当館にお越し頂きましたのに、ご満足の頂けるひとときをご提供することができませんでしたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。お部屋の清掃やにおい、朝食のラインナップなど、今回頂きました貴重なご意見・ご指摘を元に改善を行い、より快適なホテルステイを提供できるよう努めて参ります。
大変厳しいお言葉を頂戴いたしておりますが、また機会がございましたら私どもホテルをご用命賜りますようお願い申し上げます。今回のご利用、並びに貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
変なホテル ハウステンボス

ご利用の宿泊プラン
NEW【2023年4月~】変なホテルリゾートプラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツインルーム(1~4名)】

総合4

さち6651さんの ホテルロッテルダム(ハウステンボス直営) のクチコミ

さち6651さん [50代/女性] 2023年05月19日 19:35:41

ハウステンボスに行くため利用しました。歩いても10分ほどで、シャトルバスもあります。
部屋も綺麗で、お風呂が広くゆったりつかることができてとても良かったです。朝食の品数は多くはありませんが、味付けは濃すぎることなくおいしかったです。冷蔵庫が冷蔵のみなので、氷は買ったらすぐ使わないと、とけます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
ホテルロッテルダム(ハウステンボス直営) 2023年05月30日 08:55:13

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見・ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。お部屋がきれいとお褒めのお言葉を賜りありがとうございます。おふろもゆっくりつかれて旅の疲れが少しでも癒されたのであれば幸いです。朝食につきましてもおいしく召し上がっていただいたご様子に安堵致しました。朝食の品数や冷蔵庫についてはすぐには改善できませんが継続協議の事案として健闘してまいります。
今後もより一層の努力を重ね、更にサービスの向上に努めて参る所存でございます。引き続き、何卒宜しくお願い致します。
またのご帰館をロボットと従業員一同心よりお待ち申し上げております。
変なホテル ハウステンボス

ご利用の宿泊プラン
【2023年4月~】さき楽28 早めの予約がお得!変なホテルステイプラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツインルーム※1~3名】

総合3

投稿者さんの ホテルロッテルダム(ハウステンボス直営) のクチコミ

投稿者さん 2023年05月07日 16:37:15

5月5日から1泊2日で泊まりました。ハウステンボス駅やウェルカムゲートから近かったので良かったてす。ホテル自体A棟B棟・・・と離れていましたが別に問題は無かったです。
ホテル内の売店がクレジットのみでした。途中、クレジットの読み込む機械が不具合で、大分待たされました。
お風呂とトイレは別でした。部屋は、デラックスツインで、夫婦と子供二人で泊まりましたが広さは十分でした。子供は小学生だったので添い寝プランにしたので、価格的には押さえられました。朝食は7時からでしたが10分前位に着いたのですが開けてくれました。朝食のみでしたがとても美味しくいただきました。
花火は無料席でも良かったかなぁと思いましたが、指定席で見たら15分間あがりっぱなしでとても綺麗でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
ホテルロッテルダム(ハウステンボス直営) 2023年05月08日 20:39:00

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
GW期間のご旅行先に当館をお選びいただき重ねてお礼を申し上げます。立地やお部屋の広さ、朝食などご満足頂いたご様子にスタッフ一同楽しく拝読させて頂きました。ただ、お褒めのお言葉を頂いていただけに、無人コンビニでの機械トラブルではご迷惑をお掛け致しまして本当に申し訳なく心中よりお詫び申し上げます。
今回頂きました貴重なご意見を元に改善を行い、当館へお越し下さる全てのお客様へ、より快適なホテルステイを提供できるよう、更にサービスの向上に努めて参る所存でございます。引き続き、何卒宜しくお願い致します。
またのご帰館をロボットと従業員一同心よりお待ち申し上げております。
変なホテル ハウステンボス

ご利用の宿泊プラン
2000発の大迫力の花火を目の前で見よう!ゴールデンウィークスペシャル花火観覧席付きプラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツインルーム(1~4名)】

総合5

投稿者さんの ホテルロッテルダム(ハウステンボス直営) のクチコミ

投稿者さん 2023年05月06日 16:43:30

無人のホテルなのでどんなんだろうと思いましたがチェックインの時にすでに案内する店員さんがいました笑立地は最高にいいです。ご飯も美味しかった。ただ寝泊まりするだけだからいいですが狭かったですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
ホテルロッテルダム(ハウステンボス直営) 2023年05月08日 20:34:29

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見・ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋が少し手狭となりご不便をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。しかしながら、立地やお食事でお褒めのお言葉を頂き、楽しいご旅行になったのであれば幸いでございます。
引き続き、当館を何卒宜しくお願い致します。またのご帰館をロボットと従業員一同心よりお待ちしております。
変なホテル ハウステンボス

ご利用の宿泊プラン
【2023年4月~】人気のお日にち限定│ハウステンボス直営変なホテル~朝食付きプラン(入場券別)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツインルーム(1~4名)】

総合5

投稿者さんの ホテルロッテルダム(ハウステンボス直営) のクチコミ

投稿者さん 2023年05月04日 20:13:47

ハウステンボス温泉が無料で利用出来るのは嬉しいです。
ハウステンボスの優先入場は良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年05月
ホテルロッテルダム(ハウステンボス直営) 2023年05月06日 16:30:19

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見・ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ホテル特典であるハウステンボス温泉をご利用頂き誠にありがとうございます。旅の疲れが癒されたのであれば幸いでございます。またパーク優先入場で早く入場してパーク内を満喫頂いたご様子にスタッフ一同楽しく拝読させていただきました。
今後も快適なご滞在を提供できますよう更にサービスの向上に努めて参る所存でございます。引き続き、何卒宜しくお願い致します。
またのご帰館をロボットと従業員一同心よりお待ち申し上げております。
変なホテル ハウステンボス

ご利用の宿泊プラン
NEW【2023年4月~】変なホテル リゾートプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツインルーム※1~3名】

107件中 101~107件表示

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