ハウステンボスを満喫するなら、ハウステンボス内のホテルの方がいいと思います。朝食付ではありますが、品数は全くです。アメニティも室内にはなく、一階ロビーから持って行く方式です。ビジネスホテルよりもかなり劣る事を考えればもう少し料金下げても問題ないかと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

チェックインが恐竜だったり、子供が喜ぶホテルだと思います。お部屋は清潔感があり、快適でした。今回3人で利用しました。1台エキストラベッドだったのでとても狭く、大きめのスーツケースを開けると足の踏み場がなかったです。温泉が近くにありますが、ハウステンボスの閉園まで遊ぶと送迎バスがその時間までないので、温泉の無料チケットがあっても行けないのが残念です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

3世代旅行に利用しました。ホテルの部屋は清潔感があって良かったです。しかし他のホテルと比較してパークのメインエリアから離れているので、祖父母には距離があって疲れていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

家族旅行で利用しました。

良かった点はハウステンボスの専用入口から歩いてすぐで午前、午後と2回に分けてハウステンボスに行けました。一旦部屋に戻った際ちょうど清掃中だったがスタッフの方の気遣いが良かったです。
部屋の作りがゆったりと出来るようになってたため部屋で食事をするのに寛ぐ事ができました。

残念な点は色々ありますが
散々口コミで部屋が汚いと書かれているのにも関わらずホコリ、髪の毛があり改善されてませんでした。
何のための口コミでしょうか？
また部屋の音がボロアパート並みに響き本当に煩かったです。さまざまなホテルに泊りましたが自分史上最も煩かったです。（話声は内容まで聞き取れるし、隣のイビキまでも聞こえる）隣の部屋がかなり遅くまで騒いでおり眠れなかったため、フロントから注意して貰おうとフロントに電話するも何回かけても出なかったです。結局諦めました。
他の口コミでも音が響くとあるので注意喚起の張り紙をするなど対策が必要だと思います。
家族３人（一人は幼児）で利用したのにも関わらず部屋のタオル類は2人分しかありませんでした。幼児だから1人してカウントされないのかな？と思いましたが清掃の方が、お子さまのタオルもお渡ししますとおっしゃって３セットくださりました。どういう事でしょうか？
敷布団のシーツが何故か反対に折り込まれていました。（寝るとシーツがポケット状態になる）そういう物？と思いましたがもう片方の布団はちゃんと下にシーツが折り込まれていました。
あと、部屋は歯ブラシ等も置かないならフロントに分かりやすく掲示してください。知らなかったため部屋に行ったあと再度離れたフロントまで取りに行く羽目になりました。
部屋の棟のエレベーター横にガチャガチャを置く位なら自販機を置いてください。フロントまで離れてるし一旦外に出ないといけないので不便です。

色々苦言は書きましたがこれから利用される方のためにも早急に改善頂けたらと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

家族5人で利用しました。

チェックインについて
ロボットがいて子供たちが喜んでいました。
エラーがよく出ていてスタッフの方が少し大変そうでした。


部屋について
とてもきれいで快適、壁は薄いが料金を考えるとしょうがないと思いました。
エアコンや空気清浄機等あり、温度調節もしやすかったです。


お風呂について
室内のお風呂の他、ハウステンボス温泉も利用できます。
温泉行きの無料バスが出てます。
(宿泊者はバスタオル無料貸出あり)


アメニティについて
化粧水からフロントにメイク落としまでいろいろ置いてあるので助かりました。


朝食について
全体的に美味しかったです。
特にヨーグルトが濃厚でおいしかったです。


ホテルだけで考えるとコスパはいいですが、ハウステンボスと合わせて考えると建物一つ一つの間隔が広すぎて移動がとても大変でした。
あと、表記が分かりづらいのでもう少し細かく書かれているといいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

部屋の広さに比べて、テレビのサイズが小さいことにビックリしました。
部屋に入ったときから、カビ臭く感じました。
見える場所は綺麗にされていますが、壁や天井などに、ほこりやクモの巣などが目につきました。
通常の清掃では難しいかと思いますが、エアコンのフィルターや換気扇のフィルター掃除などの定期的なメンテナンスの実施は必要かと思います。
朝食は美味しかったですが、ラインナップが少なく、ビジネスホテルでもよくあるメニューの感じでした。ヘルシーメニューなのは分かりますが、男性には物足りないと思います。
フルーツ系はパイナップルとオレンジのみで、食後に食べる甘物・デザートは少ないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

雨の日の宿泊でフロントからお部屋まで距離があり、屋根もなく雨に濡れ大変でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

子どもが春休み中の平日に１泊利用しました。チェックインの日が雨でしたので、駅から大きな荷物を持ってホテルまでの登り坂を歩くのがまず一苦労でした。ようやくホテルに着いたと思ったら、チェックイン用の機械の前には行列が…。スタッフがいないため、皆さん入力に手間取っていらっしゃるようで、チェックインのために20分以上待ちました。楽天トラベルから事前に予約して、そのデータを呼び出しているのに、宿泊者全員の名前を入力しないといけないのは余計な手間だと感じました。
また、フロントと宿泊棟が少し離れているため、雨風の中 傘をさして荷物を持って移動しなければならないのも不便でした。せめて雨がかからないように屋根が付いていたらいいのにと思います。
フロントでの手荷物の預かりも有料(500円)です。
そして、宿泊者は専用ゲートからハウステンボスへ少し早く入場できる特典があるとのことで、翌日のパスポートもホテル内で購入できるものだと思っていましたが、これもフロントでは購入できず、わざわざ入場ゲートに行って購入(もしくはオンライン決済)しなければならないとのことで、それも面倒でした。
宿泊者が利用できる温泉施設への送迎バスも、バスの本数が少ないため、17時頃でもバス内がとても混雑していました。21時頃に通りがかった時にはバス乗り場が長蛇の列でした。繁忙期には本数を増やしても良いのではないかと思います。
朝食のLINE予約システムもあまりスマートではなく、分かりにくかったです。朝8時に予約をしたところ47組待ちで、席に着けたのは9時でした。部屋に置かれた説明の紙には「準備ができましたら予約してください」と書かれていましたが、もっと早く予約しておくべきでした。
ホテル内の無人売店も省スペースのため品揃えが悪く、結局 雨の中、他のホテルにあるコンビニまで行きました。
総じて、こちらが手間取ることが多く、これなら他のオフィシャルホテルの方が金額に見合っていると感じました。
唯一、朝食会場でお皿を下げてくださるスタッフさんは始終笑顔で好印象でした。従業員の方は頑張っていらっしゃるのに、システムがこのような状態ですとコストカットの面ばかりが目立ちます。
若いカップルさんや、大学生の方々が利用されるには良いと思いますが、悪天候の日の宿泊やご年配の方にはお勧めしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

家族６人で宿泊しましたが、室内カードが１枚だけしか無理だと。ハウステンボスを行き来するのに、部屋に入らず待ちぼうけなど、せめて２枚は出して欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

F棟に宿泊しました。
部屋の雰囲気は良かったです！
ですが、お風呂の換気扇のゴミが浴槽の中に落ちていて、浴槽の内面は石鹸カスなのか前の客の汚れなのか、ザラザラした物が浴槽1周ついていました。
そして、蟻が凄かったです。
ベッドの上、枕元の電気周り、とにかく多くて、朝見るとベッドの上、頭元の間接照明の部分に行列が出来ており、ゾッとしました。隅っこを見ると、蟻退治の薬が置いてありましたが…。
夜は間接照明のみなので見えなかっただけでした。
この世で1番嫌いな動物が蟻なので、旅行に来て蟻で悩まされるなんて思いませんでした。
フロントに行ったけどスタッフ見かけずバスが来たので直接的伝えれませんでしたが、あたしはリピートする事は無いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

4月27日母の還暦旅行で1泊泊まりました!

ロビーも清潔感があり部屋も普通に綺麗って思ってましたが、帰る日忘れ物チェックの際にベッドの下覗いたらいつのか分からない汚れた靴下、使った後の割り箸やゴミたくさん落ちててぞっとしました。


泊まる前に口コミを確認したらよかったのですが、4月4日に宿泊された方も掃除がされてないと書かれてました。

それに対してホテル側はお部屋の清掃の不備につきましてはご指摘の通りであり、この過ちに対しては弁解の余地もございません。ご不快の念をお掛けすることとなり、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。清掃担当者だけでなく、ホストクルー全員で今回の事例を共有し、再発することがないように、清掃方法の見直しや清掃後の再確認の徹底を行ってまいります。

と、回答してますが全く改善されてないと思います。


朝食バイキング美味しくて子供たちも喜んで食べてました!!
待ち時間にコーヒーが飲めるのもよかったです。


掃除は見える部分だけするのはいかがなものかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

部屋に入ったら、誰かが使った歯ブラシが。床には子供の髪ゴムが3つ。引き出しをあけると、誰かの食べ残しのスルメ。どうしても嫌で部屋を変更してもらいましたが、見えない所（テレビの枠の上、洗面所の戸棚、部屋の戸棚）ホコリだらけ。呆れて自分で拭きました。明らかに布団を敷いただけ。掃除してない。もう2度と行かない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

壁が薄いのか普通に隣の部屋？からの声が聞こえる。たまたま隣の部屋？が夜中まで騒いでいたので眠れなかった。こんな思いは初めてでした。改善は難しい点かと思いますので、音が気になる方にはオススメできません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

お部屋に入った瞬間のカビっぽい匂いがあり不快でした。
棚には埃があり、お掃除も不十分だと思います。
一階の日の当たらないお部屋のようでカーテンにはカビ、布団も湿っぽく娘と２人でダニの被害にあいました。
今まで泊まったホテルで1番最悪です。
二度と泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月