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星のテラスもとぶ山里のクチコミ･お客さまの声
立地4
Jrスイート泊スペシャルステーキディナー朝食で54,000円を予約。楽天トラベルで観た部屋の画像は出来た当初らしく、ソファは皮が剥がれ、バルコニーの椅子は異なる物でした。カウンターの椅子には液体をこぼした跡、天然木のカウンターとテーブルは輪滲みだらけ。窓枠は埃だらけ。スペシャルステーキディナーは楽天トラベルで観た画像とは全く異なり、厚切り牛肉をカセットコンロで自分で焼けとの事。更に全てのシルバーに水垢。交換をお願いしたら持ってきたナイフに水滴の跡がふたつ。食器が不衛生で価格に見合わない内容なので食事は辞退し半額返金してもらいました。ジャグジーは良かったですが、バスタブには垢が付いていたので洗ってから湯を溜めました。周辺に何も無いので夜中お腹が空いて残念な思いをしました。半額でもドブに捨てた気分です。
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この度はホテル星のテラスもとぶ山里にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お食事に関しまして、ご期待に沿えるような内容でなかったこと大変心苦しく感じております。また、お部屋に関しましても清掃不備や設備不良など、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。今後は、設備のメンテナンス向上、そして客室スタッフによるチェックを徹底するよう改善に努めて参る所存でございます。今回頂いたご意見を社内で共有し、サービスの向上に努めて参ります。お忙しい中貴重なコメントをお寄せ頂きありがとうございました。星のテラスもとぶ山里
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投稿者さんの 星のテラスもとぶ山里 のクチコミ
Jrスイート泊スペシャルステーキディナー朝食で54,000円を予約。
楽天トラベルで観た部屋の画像は出来た当初らしく、ソファは皮が剥がれ、バルコニーの椅子は異なる物でした。
カウンターの椅子には液体をこぼした跡、天然木のカウンターとテーブルは輪滲みだらけ。
窓枠は埃だらけ。
スペシャルステーキディナーは楽天トラベルで観た画像とは全く異なり、厚切り牛肉をカセットコンロで自分で焼けとの事。
更に全てのシルバーに水垢。
交換をお願いしたら持ってきたナイフに水滴の跡がふたつ。
食器が不衛生で価格に見合わない内容なので食事は辞退し半額返金してもらいました。
ジャグジーは良かったですが、バスタブには垢が付いていたので洗ってから湯を溜めました。
周辺に何も無いので夜中お腹が空いて残念な思いをしました。
半額でもドブに捨てた気分です。
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この度はホテル星のテラスもとぶ山里にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事に関しまして、ご期待に沿えるような内容でなかったこと大変心苦しく感じております。
また、お部屋に関しましても清掃不備や設備不良など、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。今後は、設備のメンテナンス向上、そして客室スタッフによるチェックを徹底するよう改善に努めて参る所存でございます。
今回頂いたご意見を社内で共有し、サービスの向上に努めて参ります。お忙しい中貴重なコメントをお寄せ頂きありがとうございました。
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