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総合2
投稿者さんの 小安峡温泉 お宿 山の抄 のクチコミ
県内在住、クチコミを見て宿泊を決めました。経営されている方がかわったのか、期待が大きすぎたのか、とにかく残念な感じでした。到着しフロントは不在の札と呼び鈴がありました。会話が聞こえるので少し注意された方がいいと思います。ちなみにチェックアウトでは誰もおらず呼び鈴もなく困りました。お部屋の畳がどうすればあんなにぼろぼろになるのか不明な位ひどい状態で、一気に気分が沈みました。お風呂は蛇口の交換をされた方がいいと思います。お湯が出るのに時間がかかり、使用中急に冷たくなったりうまく調節出来なかったりしました。止めるたびに温度調節が必要になるだけではなくやけどの危険もあるのではと思います。お食事は熱々であろうものがぬるくて残念でした。珍しいお料理もありましたが味付けがしょっぱいものが多いと思いました。朝食は山菜のみでしたので県外の方は喜ばれると思います。自分はそこまで山菜ばかりにしなくても良いのではと思います。私たちの他は一組しか宿泊していなかったようで静かなところは非常に良かったです。またWi-Fiについての説明がありましたが、近くの宿泊施設では使用出来たような。宿泊された方々のコメントのような感じではありませんでしたが、観光シーズンになればまた違うのでしょうか。このご時世県外に行くことが難しく県内で温泉を楽しんでいますが少々残念でした。
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このたびは、心待ちをいただいたお客様の期待を裏切る形となりましたこと、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
スタッフ一同、あらためてお客様目線で客室の状態やサービスを再点検させていただきました。今後はいただいたご指摘を真摯に受け止め、サービスの改善に努めてまいります。大変申し訳ございませんでした。