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弘前パークホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
予約手続きの際、流れに沿ってクレジットカードでオンライン決済を済ませたのですが、チェックインの際、フロントで「このプランは現金のみのサービスになっています。」と言われ、予約表を見ると現金のみの割引となっていたので、そのまま現金で支払いを済ませました。ところが、来月のカード請求を見ると別途、宿泊代金の請求が来ています。ホテル側のミスなのか、楽天トラベル側のミスなのかわからないし、ホームページからこの手の問い合わせをする場所も見つからないため、ここからコメントしています。ご確認の上、連絡ください。
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この度は、弘前パークホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、当ホテルの設定上の手違いからご宿泊代を二重に請求してしまいました事、深くお詫び申し上げます。ご宿泊代につきましては早急にご返金させていただきます。今後につきましては、このようなことがないよう細部に至るまで注意を怠らず、再発防止に努めて参ります。この度は、誠に申し訳ございませんでした。弘前パークホテル 支配人 長内
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投稿者さんの 弘前パークホテル のクチコミ
予約手続きの際、流れに沿ってクレジットカードでオンライン決済を済ませたのですが、チェックインの際、フロントで「このプランは現金のみのサービスになっています。」と言われ、予約表を見ると現金のみの割引となっていたので、そのまま現金で支払いを済ませました。ところが、来月のカード請求を見ると別途、宿泊代金の請求が来ています。ホテル側のミスなのか、楽天トラベル側のミスなのかわからないし、ホームページからこの手の問い合わせをする場所も見つからないため、ここからコメントしています。ご確認の上、連絡ください。
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この度は、弘前パークホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、当ホテルの設定上の手違いからご宿泊代を二重に請求してしまいました事、深くお詫び申し上げます。ご宿泊代につきましては早急にご返金させていただきます。今後につきましては、このようなことがないよう細部に至るまで注意を怠らず、再発防止に努めて参ります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
弘前パークホテル 支配人 長内