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弘前パークホテルのクチコミ･お客さまの声
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大型車両の駐車場が車で１０分程度の距離、送迎はします。駐車料金２１００円も納得はしました。しかし、深夜の到着（連絡済）に駐車場は地図を渡されて自分で行く羽目になり、不案内な場所、しかも夜、看板も見づらい条件の中それらしき所へ駐車して待っていても迎えは来ず、フロントへ連絡したところ迎えに出ているとの事、場所を改めて聞いてみると違っていました。もう一度自分たちでその駐車場へ入れなおしている所へ迎えの車が来てくれました。本当に来て待っていてくれたのかも不明です。本来なら先導して駐車場へ案内すべきではないでしょうか？チェックインの際フロントで駐車料金を払いたくないと言いましたがホテル側としても他所の駐車場を借りているので困るとの事でした。支払いましたがお金の問題ではなく支払いたくない気持ちにさせられたという事です。深夜に道端で迎えを待っている身にもなってください。こちらから連絡を入れなければ忘れ去られていたのかもしれませんよね。
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この度は弘前パークホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。せっかくご宿泊していただいたにもかかわらず、大変不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。確かにお客様の仰るとおりで、私どもの配慮が足りなかったと反省しております。深夜に不慣れな場所での運転ですので、尚更、先導して駐車場まで案内するのが当然のことと思います。お客様のお言葉を胸に刻み、今後このようなことがないよう、今一度お客様の立場に立って考え、行動してまいります。この度は大変申し訳ございませんでした。末筆ではございますが、ご返信が大変遅くなり、誠に申し訳ございません。弘前パークホテル 総支配人 佐野
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投稿者さんの 弘前パークホテル のクチコミ
大型車両の駐車場が車で１０分程度の距離、送迎はします。駐車料金２１００円も納得はしました。しかし、深夜の到着（連絡済）に駐車場は地図を渡されて自分で行く羽目になり、不案内な場所、しかも夜、看板も見づらい条件の中それらしき所へ駐車して待っていても迎えは来ず、フロントへ連絡したところ迎えに出ているとの事、場所を改めて聞いてみると違っていました。もう一度自分たちでその駐車場へ入れなおしている所へ迎えの車が来てくれました。本当に来て待っていてくれたのかも不明です。本来なら先導して駐車場へ案内すべきではないでしょうか？チェックインの際フロントで駐車料金を払いたくないと言いましたがホテル側としても他所の駐車場を借りているので困るとの事でした。支払いましたがお金の問題ではなく支払いたくない気持ちにさせられたという事です。
深夜に道端で迎えを待っている身にもなってください。こちらから連絡を入れなければ忘れ去られていたのかもしれませんよね。
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この度は弘前パークホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊していただいたにもかかわらず、大変不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。確かにお客様の仰るとおりで、私どもの配慮が足りなかったと反省しております。深夜に不慣れな場所での運転ですので、尚更、先導して駐車場まで案内するのが当然のことと思います。お客様のお言葉を胸に刻み、今後このようなことがないよう、今一度お客様の立場に立って考え、行動してまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
末筆ではございますが、ご返信が大変遅くなり、誠に申し訳ございません。
弘前パークホテル 総支配人 佐野