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弘前パークホテルのクチコミ･お客さまの声
総合3
立地条件は抜群です。部屋の床に血糊がありました。自殺を図った人がいたのかと気持ち悪い思い出宿泊しました。フロントにも話をしましたが、説明はありませんでした。朝食は眺めがいいだけで普通。部屋のバスは狭すぎて使えません。Wi-Fiはつながりませんでした。部屋の血糊に関しては説明が欲しかった。
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今回は弘前パークホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。まずはじめに、「お客様の声」の回答が遅れてしまったことをお詫び致します。床のシミの件はチェックアウト時にお話を伺いまして、当日早急に調査・シミ抜きさせて頂きました。調査の結果シミの原因は赤色のインクでございました。この点に関しましてはご安心下さいませ。しかしながら、このような汚れは清掃の際に確認していなければならないものでありました。この確認不足により、今回非常に不愉快な思いをされたことを心からお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今回の件を反省致しまして、チェック体制及び社内の連携・報告を徹底し、改善して参ります。また、弘前にお越しの際には当ホテルをご利用して頂けましたら幸いでございます。
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総合3
投稿者さんの 弘前パークホテル のクチコミ
立地条件は抜群です。
部屋の床に血糊がありました。
自殺を図った人がいたのかと気持ち悪い思い出宿泊しました。
フロントにも話をしましたが、説明はありませんでした。
朝食は眺めがいいだけで普通。
部屋のバスは狭すぎて使えません。
Wi-Fiはつながりませんでした。
部屋の血糊に関しては説明が欲しかった。
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今回は弘前パークホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
まずはじめに、「お客様の声」の回答が遅れてしまったことをお詫び致します。
床のシミの件はチェックアウト時にお話を伺いまして、当日早急に調査・シミ抜きさせて頂きました。
調査の結果シミの原因は赤色のインクでございました。この点に関しましてはご安心下さいませ。
しかしながら、このような汚れは清掃の際に確認していなければならないものでありました。
この確認不足により、今回非常に不愉快な思いをされたことを心からお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今回の件を反省致しまして、チェック体制及び社内の連携・報告を徹底し、改善して参ります。
また、弘前にお越しの際には当ホテルをご利用して頂けましたら幸いでございます。