部屋2
あんず4849さんの 弘前パークホテル のクチコミ
- あんず4849さん [60代/女性] 2019年05月12日 14:53:02
-
津軽三味線を楽しみにしていたのに、テーブル席が団体さんの後ろでうるさくて、不愉快でした!
以前も、団体の後ろでした!もっと考えて、欲しい!風呂場も、狭く、ゆっくりできない!
フロントの方に笑顔がない!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 弘前パークホテル 2019年09月02日 06:53:44
-
この度は弘前パークホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
まず、クチコミのお返事が遅くなってしまったことをお詫びいたします。
今回は津軽三味線を期待して来ていただいたにも関わらず、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
席割は、予約日、利用人数、利用時間等考慮して決定させて頂いておりますが、お客様目線がかけていたため、このようなことになってしまいました。
みなさま当館の夕食では津軽三味線を楽しみにして頂いております。座る席に不公平感がでないよう、改めて協議するとともに、演奏中のおしゃべり等についてはスタッフからも注意するように致します。
また、フロントスタッフについても、お客様のことを第一に考え、以後このようなことがないよう注意致します。
今回頂きました内容は貴重なご意見として、今後のサービスの改善に努めて参ります。
改めまして今回は大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【津軽の味をかご膳で】津軽の音・味・景を凝縮した津軽三味線ダイニング『響』で!1泊2食付
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ツインルーム~22.22平米(約13畳)】
部屋2
投稿者さんの 弘前パークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月20日 13:55:12
-
建物は古いですが、フロントや廊下は明るく、最初の印象はよかったです。
部屋に入った時の印象としては値段相応。加湿器はわりと大きめなものがついていたので印象がよかったです。
しかし、絨毯と家具の間そこらじゅうにホコリが溜まっていて掃除が行き届いていない感じでした。
お風呂はとても狭くて天井が低いですが、これは値段相応かと。しかし、なんか臭いなと天井を見上げると、浴槽上の換気扇がカビとホコリで真っ黒。これには正直驚きました。
全体的に掃除が行き届いていないです。
私か泊まった少し前に食中毒で問題があったようで、その電話対応をしていて、チェックアウトの際フロントの方が他にいなくて待たされました。バックルームからは笑い声が聞こえていたので、休憩中かもしれませんがこういう時は対応するべきでは?と思います。
食中毒の件もありますし、全体的に気を引き締めた方が良いのではと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 弘前パークホテル 2019年08月30日 03:55:55
-
この度は弘前パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まず、今回のクチコミが非常に遅くなってしまったことをお詫び申し上げます。
今回の滞在で我々の認識不足により様々な御不快な思いをされたことと存じ上げます。大変申し訳ございませんでした。
特に清掃、またお客様の対応に関しましては、改めて社内で相談しまして、今回のことがないよう他部署含めまして連携を取って参ります。
また、食中毒に関しましては、行政による指導を受け、管理体制等刷新・改善し再発防止を徹底しております。
安心してお食事して下さいませ。
改めまして、今回は数あるホテルから弘前パークホテルを選んで頂いたにも関わらず、御不快な思いをされることとなってしまったことをお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽14】☆素泊まり☆14日前の予約でお得に割引☆ビジネスや観光にも最適です♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル12.56~16.5平米(約7.5~10畳)】
部屋2
投稿者さんの 弘前パークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月05日 16:22:10
-
エキストラなので、部屋が狭いのは覚悟してましたが、シングルルームにしてもお風呂が狭くてガッカリでした。
外国人も多くいたようですが、どの部屋もあんなに狭いのでしょうか?
立地がいいだけに残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 弘前パークホテル 2017年08月14日 06:23:02
-
この度は弘前パークホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お風呂が狭いということで、大変ご不便をお掛け致しました。申し訳ございません。
当館の浴槽は、仰ります通り決して広いとは言えず、また、基本的にはどのお部屋も浴室の広さはほぼ同じでございます。
お客様にご指摘頂きましたハード面での不足な点を、できるだけサービスで補って参りたいと思いますので
是非ともまた、弘前においでになる際は、弘前パークホテルのことを思い出して頂けましたら幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードステイ】☆朝食付プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】エキストラツインルーム~16.5平米(約10畳)】
部屋2
投稿者さんの 弘前パークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月17日 17:49:55
-
朝8時過ぎから掃除のオバチャン達がワイワイガヤガヤ、ドタンバタン。うるさくて寝ていられませんでした。もう少し、気を遣って欲しい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- 弘前パークホテル 2015年12月27日 13:50:21
-
この度は弘前パークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊していただいたにもかかわらず、不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。仰るとおり、もっと細心の注意を払うべきだと思います。今後はこのようなことがないよう、私を含め、スタッフ全員に徹底させてまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
弘前パークホテル 総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大40%OFF【スタンダードステイ】☆素泊まりプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングル12.56~16.5平米(約7.5~10畳)】
部屋2
シオミ0730さんの 弘前パークホテル のクチコミ
- シオミ0730さん [30代/女性] 2014年08月12日 20:18:19
-
予約取れただけで満足ですが、
宿というより土地が………
近くにコンビニがない。
ご当地ものが少ない。
下調べなしだったのもありますが、ちょっと不便で寂しかったです。
ホテルに関しては、バスルームが狭い。仕方ないとして、シャワーが水圧がちょっとー
後部屋の匂いがファブリーズあるんですけどー1種類しかなくてー好みではなく1泊dじゃなかったら厳しかったと思います。
フロントの方は親切で感じの良いかたたちでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 弘前パークホテル 2014年08月22日 14:45:33
-
この度は弘前パークホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルのある通りは、景観重視の為、コンビニを作ることができないと伺ったことがあります。ですが、以前までは最寄りで徒歩10~15分のところが、徒歩約5分と比較的近くにコンビニができました。私どももお客様にご案内をするのに、心苦しく感じるのですが、コンビニに関してはご了承いただければ幸いでございます。
バスルームは、すぐに改装とは出来兼ねますが、ご意見の多く頂くところですので、改装時には一番に検討させていただきます。
また弘前にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げます。
弘前パークホテル 総支配人
- ご利用のお部屋
- 【ねぷた祭り期間限定☆朝食付ダブル】
部屋2
投稿者さんの 弘前パークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月03日 22:50:38
-
感想は「可もなく不可もなく」ですね。
立地条件は良いとは思いますが、駐車場内の凍結したところで転倒!ホテル玄関前でもう一度!
宿泊室内は、気のせいか我々夫婦には狭く感じました。
食事もこれといった特徴もなく・・・
今回の料金では、こんなものかなって感じを受けました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年02月
- 弘前パークホテル 2014年03月21日 18:22:50
-
この度は弘前パークホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊していただいたにもかかわらず、多々至らない点がありまして大変申し訳ございません。
転倒時、お怪我はされておりませんでしょうか。雪に慣れていたとしても、なかなか歩くのには神経がいりますよね。
お食事がご満足いただけなかったようで、残念でなりません。全てのお客様にご満足していただくことは、難しいことではありますが、少しずつでもご満足していただけるよう、日々精進して参ります。
末筆ではございますが、ご返信が遅くなり、誠に申し訳ございません。
弘前パークホテル 総支配人 長内
- ご利用の宿泊プラン
- 【津軽の味をかご膳で】津軽の音・味・景を凝縮した津軽三味線ダイニング『響』で!1泊2食付
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ツインルーム~22.22平米(約13畳)】
部屋2
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bigcuppaさんの 弘前パークホテル のクチコミ
- bigcuppaさん [40代/男性] 2013年07月09日 13:15:35
-
同じキャンペーン割引料金で利用るるも、同僚の喫煙部屋は広く。自分の部屋はパークホテルでも一番狭い部屋。フロントで尋ねたが、部屋は変わらず。人によって扱いが違うのはよろしくないですね。
でも一番狭い部屋にも冷蔵庫がついたのはせめてもの救いでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2013年06月
- 弘前パークホテル 2013年07月18日 19:31:59
-
度重なるご利用、誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、不愉快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。通常、お部屋割りの段階で、同グループとわかっていれば、同じお部屋タイプにてご用意させていただいております。しかし、ご予約の段階で、別々にお申込いただくと、同グループと分かり兼ねてしまい、同じお部屋タイプにてご用意できない場合がございます。また、チェックインの際に同グループと判明した場合は、お部屋が空いていれば、同様に、同じお部屋タイプに変更させていただいております。
ですが、お客様がお泊りいただいたお日にちは、禁煙ルームが満室となっており、お部屋のご移動が出来兼ねました。その為、お会社の方と同じお部屋タイプにてご用意できなかった所存でございます。お客様によってお部屋を変えるということは一切ございませんので、ご了承くださいませ。ですが、不快なお気持ちにさせてしまったのは事実です。大変申し訳ございませんでした。今後は快適にお過ごしいただけるよう、より配慮してまいります。
末筆ではございますが、ご返信が遅くなり、大変申し訳ございませんでした。
弘前パークホテル 総支配人 佐野
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】素泊まり半額ステイプラン!
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル12.56~16.5平米(約7.5~10畳)】
部屋2
投稿者さんの 弘前パークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月26日 19:14:15
-
昨年泊った際に、朝食時の岩木山が見える眺めが大変気に入り(その眺めは本当に見事でした!)、今年もまた、パークホテルにしようと楽しみに伺いました。
そして、天気予報で晴れなのを喜び、今年はどんな眺めだろうと期待していたら・・・。
ホテルの都合とかで、今年は3階の窓のない狭い部屋で朝食でした。
食事内容も、りんごバターやスクランブルエッグも売り切れ状態。
補充もありませんでした。
ただ、泊るだけならば、この何年か弘前にはホテルがたくさんできていて、新しくきれいなところは他にいくらでもあります。
あの景色が見たくて泊ったのに・・・・。
小さなことだと思われるかもしれませんが、旅行なんて、小さなことの積み重ねだと思います。
もし、結婚式シーズン等の週末に毎回このようになるのならば、そのようにホームページにもあの部屋の写真を載せて明記するべきだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- 弘前パークホテル 2010年11月20日 18:46:38
-
この度は、弘前パークホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊して頂いたにもかかわらず、楽しみにして頂いていた朝食で事前のご案内がなく、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後は、事前のご案内をするよう努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、またの機会に当ホテルをご利用していただければ幸いでございます。
最後になりますが、ご返信が遅くなりまして、申し訳ございませんでした。
弘前パークホテル 宿泊課 常田あゆみ
- ご利用の宿泊プラン
- 【30日前予約で36%以上OFF!!】早期割引プラン(現金精算のみ)
- ご利用のお部屋
- 【☆シングルルーム☆】
部屋2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 弘前パークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月30日 16:48:43
-
全体的に古かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2010年09月
- 弘前パークホテル 2010年10月17日 09:25:59
-
この度は弘前パークホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お客様よりいただいたご意見を参考に日々サービス向上に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
弘前パークホテル 宿泊課 米澤梢
- ご利用の宿泊プラン
- 【最安値】♪朝食バイキング付きプラン♪【9月限定】
- ご利用のお部屋
- 【● 禁 煙 ツ イ ン ル ー ム ●】
部屋2
投稿者さんの 弘前パークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月04日 16:55:05
-
部屋の冷蔵庫がベットでふさがっていて
使えなかったのが不満でした
朝ごはんは並ばないとダメだったのが………
【ご利用の宿泊プラン】
【ご予約はお早めにッ】弘前城さくら祭り満喫プラン
期間限定エキストラツイン(朝食付)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- 弘前パークホテル 2010年05月09日 14:34:53
-
この度は数あるホテルの中から弘前パークホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
冷蔵庫の件は至急改善、工夫いたします。
ご朝食に関しても、忙しい時間帯であるのにも関わらず、お手数をお掛けして申し訳ございませんでした。朝食スタッフと話し合い、こちらも至急改善いたします。
誠に勝手なお願いではございますが、また当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。
お忙しい中ご意見いただき誠にありがとうございました。
弘前パークホテル宿泊課 米澤梢
- ご利用の宿泊プラン
- 【ご予約はお早めにッ】弘前城さくら祭り満喫プラン
- ご利用のお部屋
- 【期間限定エキストラツイン(朝食付)】
部屋2
投稿者さんの 弘前パークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月28日 16:18:51
-
津軽弁プランなのに津軽弁ではありませんでした。期待の朝食も種類も少ないし、おいしくありませんでした。子ども連れで荷物も多かったのですが、部屋までの案内やベルボーイもいませんでした。フロントのフロアは披露宴一色で、一般宿泊者はなんとなく肩身が狭かったです。チェックインの際も、「披露宴ご出席ですか?」と聞かれました。部屋は古くて暗く、調度品も汚れがありました。ベビーベッドを頼んでおいたのですが、西松屋の高さが調整出来ないベットでなんとなく残念でした。普段も同じ様な値段の宿泊施設を利用しますが、今までのなかでは最低ランクでした。期待していただけに残念です。
ただ、景色は大変良く、立地も便利でした。- 宿泊年月
- 2009年11月
- 弘前パークホテル 2009年12月01日 20:18:15
-
この度は私共の不手際によりご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫びいたします。
今後は、披露宴と重なる時間帯でのお客様へのサービス体制を見直し、スタッフの確認作業を徹底いたします。またベビーベッドに関しましても、すぐに見直しを図りたいと思います。
弘前パークホテル 浅利友也
- ご利用の宿泊プラン
- 太宰治 生誕百年 津軽弁プラン【朝のままパック】
- ご利用のお部屋
- 【30%以上OFF ★最安値★ ツイン 【期間限定】】
部屋2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 弘前パークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月06日 13:33:00
-
ホテルの朝食ブッフェは料理の種類、ヴォリュームも大満足です。食事もヘルシーで郷土の美味しい料理が並び、いつも楽しくいただいています。
ところが、部屋はやや広めだったのですが、大変寒く、暖房も十分ではなく
風邪をひきかけました。シャワーも途中から急に冷えたりと設備が不十分です。
スタッフの皆様のおこころづかいや暖かい応対には感銘していましたので、設備の不十分は大変残念です。
【ご利用の宿泊プラン】
☆禁煙ルーム確約プラン(朝食サービス)☆
禁煙シングル- 宿泊年月
- 2009年04月
- 弘前パークホテル 2009年04月07日 14:51:31
-
この度は当ホテルに御宿泊していただき誠にありがとうございました。
暖房の不十分、シャワーの不具合については、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳なく思っております。早急に対処し、今後このようなことがないように全スタッフで努めていきます。貴重なご指摘ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
弘前パークホテル フロント 常田あゆみ
- ご利用の宿泊プラン
- ☆禁煙ルーム確約プラン(朝食サービス)☆
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
部屋1
mei&miku&syunさんの 弘前パークホテル のクチコミ
- mei&miku&syunさん [50代/男性] 2021年04月13日 17:48:47
-
仕事柄、出張が年に数回ありますが、今回のホテルは残念でしたね。予約する際のサイトではきれいに見えたのですが、いざ部屋に入ると床は元々のベージュっぽいカラーが端っこに少し見える程度で、残りはすべて真っ黒。唖然としました。他の方が、ダニが見つかったと書き込みしていましたがあながち嘘ではないなぁと思いました。朝食も梅干しと玉子焼きしか食べるものが無かったし、あれなら朝食なしにすればよかった。弘前に泊まることがあっても、多分二度と利用しないと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 弘前パークホテル 2021年04月13日 19:04:22
-
この度は弘前パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のお言葉を真摯に受け止めスタッフ一同精進致しますので、今後とも厳しくも温かいご指導ご鞭撻の程お願い申し上げます。
またのご利用お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】【スタンダードステイ】☆朝食付プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル12.56~16.5平米(約7.5~10畳)】
部屋1
オペラ1999131さんの 弘前パークホテル のクチコミ
- オペラ1999131さん [40代/男性] 2021年01月16日 17:35:31
-
希望の部屋にしてもらえて良かったです。眺望もよく良かったですが、部屋が壁紙や絨毯の汚れがひどかったですし、トイレの便座は冷たい昔のものだった。
朝食は以前のバイキングから個別提供はいいですが、2日共に入れ物だけ変えて湯豆腐にネギ、切り干し大根、卵巻、小さな魚でした。正直ガッカリしてしまいました。県民プランで安い価格でしたが1人7000円の宿泊であの日朝食は駅前にある東○インより酷いです。となりの方もブツブツ同席の方と文句言ってました。何とかして欲しいです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年01月
- 弘前パークホテル 2021年01月17日 16:40:28
-
この度は弘前パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のお言葉を真摯に受け止めスタッフ一同精進致しますので、今後とも厳しくも温かいご指導ご鞭撻の程お願い申し上げます。
またのご利用お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【青森県内居住者限定】【泊まって応援、ゆったりあおもり宿泊キャンペーン・新春】朝食付プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ツインルーム~22.22平米(約13畳)】
部屋1
ブラックデビル7020さんの 弘前パークホテル のクチコミ
- ブラックデビル7020さん [40代/男性] 2020年12月21日 15:13:20
-
ジュータンが汚く、アレルギー反応でしばらく鼻水と咳が止まらなくなった。駐車場が狭くて不便だし、周りに食事するところもなく不自由した。
ランドリーが無く、車で10分移動し洗濯したので、ランドリーは導入してほしい。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 弘前パークホテル 2020年12月25日 03:18:46
-
この度は弘前パークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様のお言葉を真摯に受け止めスタッフ一同精進致します。
また弘前へお越しの際は当ホテルのご利用お願い申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【北東北三県居住者限定】【泊まって応援、旅して発見!あおもり宿泊キャンペーン】朝食付プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ツインルーム~22.22平米(約13畳)】
部屋1
投稿者さんの 弘前パークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月30日 00:47:59
-
設備が古いのは仕方がない。
でも、サービス面でそれを補えていませんでした。
フロントを含め、スタッフは笑顔が多く良かったのですが、いくつか不満を。
・夕食を勧められたお店に徒歩で行ったら閉まっていた。足の悪い両親がいたので、
車を取りに行き、別の場所へ行く。店は不定期で休むみたいでしたが、
一番のお勧めのお店なら、休みの情報くらい把握して欲しかった。
(そもそも近所に食事をする所があまりない)
・離れた駐車場に停めると料金を500円取られるが、同じような距離にある民間の
駐車場が一晩400円で停められる。
・ご自慢の朝食会場にオープンの7時に行くと既に外国人観光客で満席。
朝ご飯が評判ということでこのホテルにしたので30分程して出直す。
そもそもツアー客がいるならば、一般客が同時間に食事するのは絶望的なはず。
ならば、「今日は団体がいるので7時半以降にしてくれ」など
アナウンスがあってもよかったのではないか。
朝食がただでビジネス客で賑わう東横インとかなら満席も運が悪いと諦めるけど、
運も何も関係なくそもそも無理。。その日の一日の予定自体が狂ってしまった。
・狭い部屋に無理に家具を入れているので、テレビやドライヤーなど置く場所が
理にかなっていない。机で仕事しづらい上、リラックスしてテレビも見れない。
旅の最後に泊まったホテルなので、旅自体が悪い印象で終わってしまったのが残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 弘前パークホテル 2019年10月31日 02:04:46
-
この度は弘前パークホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
まず、このように丁寧なご指摘及び評価の投稿を頂いたことを感謝致します。
誠意をもってお返事をさせて頂きます。
・ご夕食の件について
ホテル近辺は居酒屋が多く、お食事だけとなるとチェーン店、またはごく限られたお店しかありません。
今回スタッフが案内をした時点で、直接お店に確認の電話をするなどするべきでありました。また、一店舗だけでなく、近隣のお店を複数ご案内できていれば今回のようにお車を取りにまた戻る、ということをせず済んだのではないかと反省しております。
・駐車場の件について
1泊400円で停められる駐車場が近隣に有りますのでこちらに停めて頂いても構いません。また当館の駐車場に止めて頂ければ、滞在中500円で何度でもお車を出し入れできます。ご都合に合わせて駐車場をお選びください。
・ご朝食について
当館の朝食に期待して頂いていたにもかかわらず、ご期待に添うことができず非常に反省しています。
当日は大人数のツアー宿泊があり、当然ながら混雑することは予測可能でありました。しかしそれに対して一般の宿泊の方へ案内や対策を取っておりませんでした。申し訳ございません。しかし恐縮ながら、一点弁明させて頂きますと、ツアーの方といっても朝食の時間を指定して○時に食べる、という訳ではなく各々食事に行っているため、こちらでも何時頃に混むのか、というのはなかなか予測をつけることができません。
今回のように非常に混み合っている日は、時間が分からずとも、「翌日の朝食は混む可能性があり、あくまで予想だが○時頃は混むかもしれない」といったようにご案内するべきだったと、今回のご指摘を受け猛省しております。
改めてチェックイン時の案内内容について話し合い、改善を致します。大変申し訳ございませんでした。
・お部屋について
部屋のサイズなど改善できるよう尽力しておりますが、なかなか実現が厳しく時間がかかっております。一方、調度品の配置などすぐに改善できるものは、お客様の声を取り入れながら改善致します。
今回ご指摘頂きましたご意見をスタッフ一同しっかりと反省し改善に努めて参ります。
改めましてご宿泊・ご投稿ありがとうございました。
また機会があれば、青森へ遊びに来ていただければ幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードステイ】☆朝食付プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】エキストラツインルーム~16.5平米(約10畳)】
部屋1
toshikun1952さんの 弘前パークホテル のクチコミ
- toshikun1952さん [60代/男性] 2019年08月17日 12:00:07
-
禁煙ルームに変更。他にシングルを1ルーム追加。
以前より利用させていただいてますが
今回は部屋の劣化に驚いています。
古いなら古いなりの清潔さやメンテナンスがあるものですが
天井の壁や床のカーペットが汚れ目立ってました。
場所としては結構よいのでやはり経年劣化に対応するリフォームをすべきでは。
家族は次回の宿泊は?とやや憤慨してました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 弘前パークホテル 2019年09月11日 01:38:59
-
いつも弘前パークホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回の滞在ではお部屋の汚れ等でご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
カーペットや壁紙の交換等改善できるよう尽力しておりますが、なかなか対応が難しく、時間がかかっております。
これまで以上に清掃とチェックを注意深く行い、少しでも快適に過ごして頂けるよう努力してまります。
これからも可能な限り改善ができるところは早急に改善して、より良いホテルを目指して参りますので、また機会がございましたら、当館を何卒宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネスやレジャーで】ベーシックに素泊まり!!☆シンプルステイプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ツインルーム~22.22平米(約13畳)】
部屋1
投稿者さんの 弘前パークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月12日 12:10:34
-
夫婦で初めての弘前旅行に利用しましたが、まず入室してショックを受けました。ツインというより、エキストラベッドを入れたシングルルームくらいの狭さで、古ぼけた室内は暗く、何かの間違いかと思い予約を確認したところ「エキストラツインルーム」とありました。内容は全く間違っておらず、GW期間ということで価格設定が高かったこともあり、こちらの方でツインルームと勘違いしていたことがわかりました。とても室内でリラックスできるようでなく、すぐに外出しました。ユニットバスもあまりに狭く利用しませんでした。
ホテルの方のサービスはよかってですし、朝食も評判通り素晴らしかったです。それだけに、部屋もよかったらと悔やまれます。若い方や友達同士、若い親子の方なら不満もないかもしれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 弘前パークホテル 2017年05月15日 06:43:31
-
この度は弘前パークホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋に入られた際のお気持ちを察すると大変心苦しく思います。閑散期であれば広めのお部屋にお振り替えすることも出来たと思いますが、繁忙期には難しく、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。
これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指してスタッフ一同精進して参ります。
また弘前にお越しの際には是非弘前パークホテルをご利用頂けますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードステイ】☆朝食付プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】エキストラツインルーム~16.5平米(約10畳)】
部屋1
投稿者さんの 弘前パークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月13日 08:19:56
-
部屋の外のモーターがうるさかったです。
そういう部屋を安くしたのならはっきりとそう書いてほしかった。
部屋でゆっくりと考えていましたが、できませんでした。
残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年06月
- 弘前パークホテル 2016年07月10日 14:41:37
-
この度は弘前パークホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、せっかくご投稿いただいたにもかかわらず、ご返信が遅くなり、大変申し訳ございません。
お部屋でゆっくりとお休みいただく予定が、私どもの不備により、お気持ちを害してしまい、大変申し訳ございません。
尚、お客様がお申込みいただいたプランは、28日前に予約していただくとお安くなるというプランとなり、このお部屋だからお安くしているといものではございません。
ですが、お客様が不快なお気持ちになられたのは事実でございます。今後は、このようなことにならないよう、今一度点検をさせていただきます。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
弘前パークホテル 総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28】☆和洋バイキング朝食付☆28日前の予約でお得に割引☆ 青森へGo♪(現金特価)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム~22.22平米(約13畳)】
部屋2
投稿者さんの 弘前パークホテル のクチコミ
お部屋の絨毯がすごく汚れていてボロボロでした。せめて絨毯だけでも変えた方が清潔感があると思います。
バスタブもかなり狭くて、洗うのに窮屈でした。
朝食は景色の良い窓際で、色々な物をバイキンでいただけて美味しかったので、本当にお部屋の状態が残念なホテルでした。
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この度は弘前パークホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回の滞在ではご迷惑ご不便お掛けして大変申し訳ございませんでした。
絨毯の交換等改善できるよう尽力しておりますが、なかなか対応が難しく、時間がかかっている状況でございます。
今まで以上に念入り清掃、チェックを強化して参ります。
また可能な限り改善できるところから早急に改善していきますのでご理解とご協力の程、宜しくお願い申し上げます。
御朝食に関しまして評価頂き嬉しく思います。
会場からは岩木山、八甲田山ともに眺望ができるためスタッフの私自身もお気に入りの場所でございます。
今回頂きました御意見をもとに施設面のメンテナンスはもちろん、サービスの向上にも励んで参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
また弘前にお越しの際は、是非当館を宜しくお願い申し上げます。