この度は弘前パークホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お客様よりいただいたご意見を参考に日々サービス向上に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

弘前パークホテル　宿泊課　米澤梢

この度は弘前パークホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回は度重なる不手際により、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
滞在中、お部屋の清掃は基本的に毎回させて頂いており、その際には各種アメニティも新しいものに交換させて頂いております。ご指摘いただいた通り、今回はこの作業時に新しいアメニティを入れ忘れてしまったことによるものでございます。
お部屋の清掃の際には必ず2名がチェックしておりますが、このどちらのタイミングでもミスを発覚できず非常に反省しております。
今後は、気を引き締めまして、二度とこのようなことがないよう再発防止に努めます。
改めて大変申し訳ございませんでした。

また機会がございましたら、弘前パークホテルをご利用して頂けますよう、お願い申し上げます。

この度は弘前パークホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
まず、お返事が遅くなってしまったことをお詫びいたします。

今回はバイクの駐車場の件でご連絡をあらかじめ頂いていたのにもかかわらず、御不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫びいたします。申し訳ございませんでした。

今後、予めご連絡を頂いているものに関しましては、バイクの駐車場は従業員とは別の屋根がある場所に、コーンで確保させて頂くことと致します。
バイクでお越しの方にも、ご不便を感じないよう、これからもサービスを見直しつつ改善して参ります。
バイクの駐車場につきましても改善を致しましたので、また弘前にお越しの際には、当館を何卒宜しくお願い致します。

この度は弘前パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回、お客様につきましては不快な思いをされたことと存じ上げます。申し訳ございませんでした。
駐車場の件につきましては、お客様用の駐車場では狭く駐車できない可能性があり、また確保している駐車スペースを管理しきれないことがあるため検討の結果、従業員用の駐車場にご案内させて頂く次第となりました。
しかしながら、事前、事後ともに何の説明もせず、御不快な思いをさせてしまったのは、私どもの至らなさによるものであり非常に反省しております。大変申し訳ございませんでした。

丁寧な説明とご案内を徹底し、より多くのお客様に分かりやすいサービスを提供するよう精進致しますので、もしまた弘前にいらっしゃる際は弘前パークホテルを思い出して頂ければ幸いでございます。

この度は私共の不手際によりご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫びいたします。
今後は、披露宴と重なる時間帯でのお客様へのサービス体制を見直し、スタッフの確認作業を徹底いたします。またベビーベッドに関しましても、すぐに見直しを図りたいと思います。
　　　　　　　弘前パークホテル　浅利友也