この度はご弘前パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　朝食ご満足いただけなくて大変申し訳ございませんでした、こちらもコロナ禍で試行錯誤しながらやっておりまして、貴重なご意見ありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。
　チェックアウトの際お待たせいたしたことも重ねてお詫び申し上げます。
　また弘前へお越しの際は当ホテルのご利用お願い申し上げます。

　この度は弘前パークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
　やはり建物が古く清掃などではカバーしきれない分、接客などでより良いサービスができるよう日々精進しております。
　また弘前へお越しの際は当ホテルのご利用お願い申し上げます。

この度は弘前パークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。ご利用されたお客様がご満足いただけるようスタッフ一同精進いたします。
　また弘前へお越しの際は当ホテルのご利用お願い申し上げます。

　この度は弘前パークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。ご利用されたお客様がご満足いただけるようスタッフ一同精進いたします。
　また弘前へお越しの際は当ホテルのご利用お願い申し上げます。

　この度は弘前パークホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　お客様から頂きましたご意見を参考に、また訪れたいと思って頂けるホテルを目指し頑張って参ります。
　またお越し頂ける日をお待ち申し上げております。

この度は弘前パークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様のお言葉を真摯に受け止めスタッフ一同精進致します。
また弘前へお越しの際は当ホテルのご利用お願い申し上げます。

この度は弘前パークホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
　コロナ禍でバイキング形式からセットメニューになりこちらも大変心苦しく思っております。
　水ですが冷蔵庫にサービスで入っております、こちらの説明不足で申し訳ありません。
　弘前にお越しの際はまた、弘前パークホテルを宜しくお願い致します。

この度は弘前パークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。ご利用されたお客様がご満足いただけるようスタッフ一同精進いたします。
また弘前へお越しの際は当ホテルのご利用お願い申し上げます。

この度は弘前パークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またのご利用お願い申し上げます。

この度は弘前パークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。ご利用されたお客様がご満足いただけるようスタッフ一同精進いたします。
また弘前へお越しの際は当ホテルのご利用お願い申し上げます。

　いつも弘前パークホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　まず、お返事が遅れましたことお詫び申し上げます。
ご説明不足で大変申し訳ございませんでした。
当館では、貸出用の電気スタンドもご用意してありますので次回ご利用の際は、お声がけ頂けましたらご用意させて頂きます。
　この度は、ご迷惑ご不便をかけしまして大変申し訳ございませんでした。

　またのご利用お待ちしております。

この度は弘前パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　まず、お返事が遅れましたこと、またご滞在中ご不便お掛けしましたことお詫び申し上げます。
　
　新型コロナの影響も大きくなるべくソーシャルディスタンス、会場内の換気、消毒、マスク着用は徹底して行っております。
　お客様へは変わらず快適にお過ごし頂けますよう私たちも元気に頑張ってまいります。

　またお会いできる日を楽しみにしております。

この度は弘前パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
浴室、お手洗いに関しまして、ご不便をお掛けしましたことお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。

今回頂きましたご意見も含め少しずつではありますが改善していけたらと思っております。
どうぞ厳しくも暖かく見守って頂けたら幸いでございます。

またの機会がございましたら弘前パークホテルを宜しくお願い致します。

この度は弘前パークホテルのご利用誠にありがとうございます。
浴室に関しましてご不便をおかけし、大変申し訳ございません。

参考までに、ユニットバスの天井の高さは約190cmとなっております。
180cmのスタッフは少し頭を伏せて使用しております。ご指摘の通り少々狭さは感じ、またシャワーヘッドと天井はぶつからないよう意識が必要でございますが、このくらいの身長のかたでございましたら、特に問題なく利用していただけるのではないかと思っております。
改善・改修は今のところ難しい状況でございますので、上記を参考にしていただければと思います。

施設の古くなってきている点を少しずつ改善しながら、よりよいサービスでお客様に満足していただけるよう、これからも精進して参ります。

また機会がございましたら、弘前パークホテルをよろしくお願い申し上げます。

いつも弘前パークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
水の匂いが気になるとのご意見ありがとうございます。確認の上、改善に努めさせていただきます。

朝食をいつも楽しみにして頂きありがとうございます。これからもその期待を裏切らぬよう精進してまいります。

今後とも、何卒弘前パークホテルを宜しくお願い申し上げます。

この度は弘前パークホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

まず、今回の滞在で非常にご不快な思いをされたことと存じ上げます。ゴミや臭いは清掃の際の不備によるものでございます。大変申し訳ございませんでした。改めて関係部署と話し合い、改善致します。

朝食に関しましてはご満足頂けたようで安心致しました。
今回ご指摘頂いた点を反省致しまして、お部屋に関しても満足して頂けるよう精進致します。

また弘前に御用の際には、当館を利用して頂けますよう宜しくお願い致します。

この度は弘前パークホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

御電話での案内でご面倒をおかけしてしまい申し訳ございません。
スタッフ一同改めてお電話での対応や案内の仕方を話し合い、できるだけ速やかに案内する方法を共有してサービスの質の向上に努めて参ります。

また冷蔵庫に関しましても、ご不便をおかけして申し訳ございません。
投稿にもある通り、チェックン時の冷蔵庫の温度設定は『弱』にしております。これは率直に申し上げて節電の為にしております。
可能な限り快適に過ごして頂きたいとは考えておりますが、全客室の冷蔵庫を『強』にするというのはコストの面で早急な対応が難しい状況でございます。しかしながら、ご不便をおかけしていることも事実でございます。
今回の頂いたご意見を踏まえて、買い替えや業者によるメンテナンスなど様々な方法含め、積極的に改善できるように話し合わせて頂きます。貴重なご意見をありがとうございました。

これからもお客様の目線に立ち、より良い滞在になりますようスタッフ一同努力して参ります。
また弘前にお越しの際には、何卒弘前パークホテルを宜しくお願い申し上げます。

今回は弘前パークホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
まずはじめに、「お客様の声」の回答が遅れてしまったことをお詫び致します。

床のシミの件はチェックアウト時にお話を伺いまして、当日早急に調査・シミ抜きさせて頂きました。
調査の結果シミの原因は赤色のインクでございました。この点に関しましてはご安心下さいませ。
しかしながら、このような汚れは清掃の際に確認していなければならないものでありました。
この確認不足により、今回非常に不愉快な思いをされたことを心からお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今回の件を反省致しまして、チェック体制及び社内の連携・報告を徹底し、改善して参ります。

また、弘前にお越しの際には当ホテルをご利用して頂けましたら幸いでございます。

この度は弘前パークホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回の滞在ではお部屋等、快適にお過ごし頂けたようでなによりでございます。
投稿にもあります通り、設備等には古さ感じられることもあるかと思います。
そういったものをカバーするべく清掃には特に力を入れております。

しかしながら、ご朝食には期待にそうことができず、申し訳ございませんでした。
お客様ひとりひとりに価格以上に満足して頂けるよう、なにが足りなかったのか、改めて話し合い、質を高めていきたいと思います。

また弘前に御用の際には、何卒弘前パークホテルをよろしくお願い申し上げます。

この度は弘前パークホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
まず、投稿のお返事が遅くなってしまったことをお詫び致します。

価格・立地・朝食、ともにお褒めのお言葉を頂き感謝いたします。
お部屋のバスタブに関しましてはご不便かけているところでござます。申し訳ございません。

これからも、多くの方にご満足して頂けるよう、今回評価して頂いたところは伸ばしていき、不足と感じているところは改善や他のサービスによってカバーしていきたいと思っております。

また弘前へお越しの際にはぜひとも当館を宜しくお願い致します。