この度は弘前パークホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご投稿いただいたにも関わらずご返信が遅れまして誠に申し訳ございません。

また、数あるホテルの中からせっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、滞在中は良くない点が多々あったようで、残念に思います。大変申し訳ございません。


ハード面はすぐにとはいえませんが、今後、検討し、修繕と改善をしてまいります。
冷蔵庫前のTVの扉も、こちらを機に撤去又は修繕の方向で考えて参ります。
テレビの配置の件は、長方形のお部屋である事と、コンセントの位置で、配置を変える事は難しいですが、お客様にご満足いただけるよう工夫して参ります。
お褒めいただいた、ご朝食の件は今後も朝食スタッフと話し合い、メニューの量や質を整えてまいります。

貴重なご意見誠にありがとうございました。
お客様のご意見を参考にサービス向上に努めてまいります。
勝手なお願いではございますが、来年も弘前パークホテルをお選びいただけると幸いでございます。


弘前パークホテル　宿泊課米澤梢

この度は弘前パークホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見いただき誠にありがとうございます。
当ホテルのご朝食は天気が良ければ岩木山も見え、自慢の一つでございます。
次回、是非ご利用下さいませ。

弘前パークホテル　宿泊課　米澤梢

この度は弘前パークホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくご投稿いただいたにも関わらず返信が遅れまして誠に申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見を参考に、日々サービス向上に努めてまいります。

弘前パークホテル宿泊課　米澤梢

この度は弘前パークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご投稿が遅れまして誠に申し訳ございません。
チェックインのシステムの件でございます。私共はチェックインの際、お疲れの所、お時間を取らせないようにと領収書をチェックアウト時にお渡ししておりました。しかし、お客様が仰る通り、証拠も残りませんし、トラブルの元となりかねます。今後は、すぐに領収書又はお預かり証をお渡しできるように改善してまいります。貴重なご意見ありがとうございます。
ご朝食会場の件でございますが、こちらのご案内不足で大変ご迷惑をお掛け致しました。卵料理の調理の件も厨房スタッフに確認を取り、至急改善してまいります。

誠に勝手なお願いではございますが、お客様のご意見を参考に、サービス改善して参りますのでまたご利用いただけると幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

弘前パークホテル宿泊課　米澤梢

この度は弘前パークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、せっかくご投稿いただいたにも関わらずご返信が遅れまして誠に申し訳ございません。
ご朝食の件でございますが、品数にご満足いただけなかったようで誠に残念でございます。ただ、当館特製のリンゴバターをお褒めいただき大変うれしく感じております。
お客様にご満足いただけるよう朝食スタッフと話し合ってまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

弘前パークホテル宿泊課　米澤梢

この度は数あるホテルの中から弘前パークホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。また、せっかくご投稿いただいたにも関わらず、ご返信が遅れまして誠に申し訳ございません。
リンゴジュースは当館でも大変人気の商品でございます。もし、気に入ってくださればご宿泊されなくてもお送りできますのでお気軽にお問合せ下さいませ。
また弘前にいらっしゃる際は当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。

弘前パークホテル　宿泊課　米澤梢

この度は弘前パークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、せっかくご投稿いただいたにも関わらずご返信が遅れまして誠に申し訳ございません。
お客様より、館内のサービスについてお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変感激しております。
このお言葉を励みに日々サービス向上に努めてまいります。
また、弘前駅からは100円バスという物が出ており、当ホテル前まで停まります。10分間隔で運行しておりますので大変便利です。
もし、次回ご利用する機会がございましたらお使い下さいませ。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

弘前パークホテル　宿泊課米澤梢

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくご投稿にもかかわらず、返信が遅くなり大変申し訳ございませんでした。
駐車場の利便性、自慢の朝食、スタッフの対応等、お褒めの言葉を頂戴するのは何よりの励みとなります。
設備については部分的に手を入れており、順次改善して参ります。
弘前にお越しの際は、また当ホテルをご利用していただければ幸いでございます。

弘前パークホテル　宿泊課　小村　寛

この度は弘前パークホテルを御利用頂き誠に有難うございます。
せっかくご投稿いただいたにも関わらずご返信が遅れまして申し訳ございません。
朝食バイキングは景観・質と市内でもトップクラスと自負しており、お楽しみ頂けた様でうれしく思います。
貸本コーナーは、ベストセラーを意識しつつも郷土色を出していければと思います。
ご指摘のように弘前市内は都市部に比べてコンビニエンスストアが少ないですが、館内売店の充実や自動販売機の商品入れ替えなどで対応させて頂きたいと考えます。
また弘前へお越しの際は、当ホテルをご利用頂ければ幸いに思います。

弘前パークホテル　宿泊課　小村　寛

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
入口のドアに関しまして、何度もご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。今現在、担当者と改善策について話合っている最中でございます。できるだけ早く、改善策を見つけて対応させていただきます。
誠に勝手ながら、弘前にお越しの際はまた当ホテルをご利用していただければ幸いでございます。

弘前パークホテル　宿泊課　常田あゆみ

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。せっかくご投稿いただいていたにもかかわらず、ご返信が遅くなり大変申し訳ございませんでした。
ドアのチェックでございますが、早急に調べ、改善させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

弘前パークホテル　宿泊課　常田あゆみ

この度は弘前パークホテルを御利用頂き誠に有難うございます。また、せっかくご投稿いただいたにも関わらずご返信が遅れまして申し訳ございません。お客様へご満足して頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。今後も快適にお過ごし頂けるよう努めて参りますので、また弘前へお越しの際は、当ホテルをご利用下さいますよう宜しくお願い申し上げます。

　弘前パークホテル　宿泊課　小村　寛

この度は弘前パークホテルを御利用頂き誠に有難うございます。また、せっかくご投稿いただいたにも関わらずご返信が遅れまして申し訳ございません。お客様よりお褒めのお言葉頂戴致しましてスタッフ一同何よりの励みとなります。今後も快適にお過ごし頂けるよう努めて参りますので、また弘前へお越しの際も当ホテルをご利用下さいますよう宜しくお願い申し上げます。

　弘前パークホテル　宿泊課　松橋　雄

この度は弘前パークホテルを御利用頂き誠に有難うございます。また、せっかくご投稿いただいたにも関わらずご返信が遅れまして申し訳ございません。今後もお客様へ喜んで頂けるサービス、接客を目指し精進して参りますので、また弘前へお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

　弘前パークホテル　宿泊課　常田　あゆみ

この度は弘前パークホテルを御利用頂き誠に有難うございます。また、せっかくご投稿いただいたにも関わらずご返信が遅れまして申し訳ございません。ご朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂戴致しましてスタッフ一同大変嬉しく思っております。今後も朝食メニューの改善を日々行いながらお客様へ朝元気にご出発頂けるよう努めて参りますので、また弘前へお越しの際は、当ホテルをご利用下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。

　弘前パークホテル　宿泊課　小村　寛

この度は弘前パークホテルを御利用頂き誠に有難うございます。また、せっかくご投稿いただいたにも関わらずご返信が遅れまして申し訳ございません。
お部屋の電球の件で、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました。今現在、明るい電球に取り替える作業を進めております。
誠に勝手なお願いではございますが、またご意見をいただけると幸いでございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

弘前パークホテル宿泊課　米澤梢

この度は数あるホテルの中から弘前パークホテルを御利用頂き誠に有難うございます。
また、ご投稿いただいたにも関わらずご返信が遅れました事、重ねてお詫び申し上げます。
ご朝食の件に関しましてはお客様のご意見を参考に今後もサービス向上に努めて参ります。
ユニットの件はすぐにとはいきませんが、今後の検討材料とさせていただきます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

弘前パークホテル　宿泊課　米澤梢

この度は弘前パークホテルに御宿泊いただき誠に有難うございます。
またご投稿いただいたにも関わらずご返信が遅れまして誠に申し訳ございません。
領収書の日付の件ではご迷惑をお掛けいたしました。こちらの確認ミスでございます。領収書を発行する者はもちろんのこと、領収書をお渡しする際も確認し、二重に確認作業を行、再度このようなことがないよう努めてまいります。
またコンビニの件でございますが、コンビニがない分、フロント脇に売店を出しております。ですが、あまりバリエーションが多いとはいえない為、今一度お客様がどういったものを必要としているかを考え、売店で必要最低限のものが揃うようにして参りたいと思います。
最後になりますが、弘前に来る機会がございましたら、また当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

弘前パークホテル　宿泊課　常田あゆみ