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弘前パークホテル クチコミ・感想・情報

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弘前パークホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.94
  • アンケート件数:2222件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.81
  • 立地4.07
  • 部屋3.67
  • 設備・アメニティ3.59
  • 風呂2.89
  • 食事4.18
宿泊年月
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45件中 1~20件表示

総合2

hide320646さんの 弘前パークホテル のクチコミ

hide320646さん [60代/男性] 2022年10月27日 07:39:56

普通のビジネスホテルですね。
秋冬旅セールの料金でよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
弘前パークホテル 2022年10月27日 13:28:11

この度は弘前パークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルでは、客室改装等、お客様にご満足いただけるよう少しづつ改善を進めております。
よりよいホテルを目指し日々努力してまいりますので、また弘前にお越しの際は、ぜひ当ホテルへお越しいただけるようお願い申し上げます。
10/22 支配人

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】【P無料】【事前カード決済専用】~素泊まりプラン♪~
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル12.56~16.5平米(約7.5~10畳)】

総合2

投稿者さんの 弘前パークホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年09月21日 12:07:12

10年以上前に利用した際は、標準の洋室で下が、今回は3000円台の破格ワケアリ?な和室でどんなものか、と覚悟して利用。それにしてもお掃除してますか?という感じの埃が目につき、ポットやカップなど備え付けの什器を使用する気にはなりませんでした。
あと、コーヒークリームとシュガーは合ったけど、肝心のコーヒーがなく、あとはお茶のティーパックのみ。おそらく、前に使用した後、チェック&補充されていないのでしょう。

フロントの対応などは気持ちの良い応対でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2022年09月
弘前パークホテル 2022年09月23日 16:38:06

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
10年ぶりにお泊り頂いたのに、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
掃除の際には埃が無いようチェックし、備品の補充漏れが無いよう点検いたします。
弘前にお越しの際は心よりお待ちいたしております。
2022/09宿泊マネージャー

ご利用の宿泊プラン
【和室限定】【格安】【P無料】素泊りプラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】和室~22.22平米(約13畳)】

総合2

投稿者さんの 弘前パークホテル のクチコミ

投稿者さん 2021年12月10日 15:17:15

シャワーが最悪。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年12月
弘前パークホテル 2021年12月10日 18:55:17

弘前パークホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご利用されたお客様がご満足して頂けるようこれからもスタッフ一同、日々精進して参ります。
弘前にお越しの際は、また弘前パークホテルを宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【青森県民限定!青森県おでかけキャンペーン】朝食付きプラン♪【オンライン決済専用】
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル12.56~16.5平米(約7.5~10畳)】

総合2

投稿者さんの 弘前パークホテル のクチコミ

投稿者さん 2021年12月08日 14:08:20

フロントの人の対応がとにかく不快です。ホテルのフロントで働いているという自覚があるのかなと言うレベルでした。部屋も薄暗く掃除をしているのかなという感じでした。エアコンはタッチパネルの最新式でしたがそれ以外に直すべき所が沢山あるのでは?と思いました。WiFiは繋がらないと思った方がいいです。安くて部屋があればいいぐらいの気持ちじゃなければ泊まるのはお勧めしません。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2021年12月
弘前パークホテル 2021年12月08日 15:51:05

弘前パークホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
フロントの対応で不快にさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご利用されたお客様がご満足して頂けるようこれからもスタッフ一同、日々精進して参ります。
弘前にお越しの際は、また弘前パークホテルを宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【P無料】【平日・日曜限定】2名利用限定!格安素泊まりプラン【事前カード決済専用】
ご利用のお部屋
【【喫煙】ツインルーム~22.22平米(約13畳)】

総合2

投稿者さんの 弘前パークホテル のクチコミ

投稿者さん 2021年10月13日 20:15:08

朝食はメニューが毎日一緒!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年10月
弘前パークホテル 2021年10月14日 08:21:20

 いつも弘前パークホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
 只今、感染要望対策と致しまして、和定食の朝食となります。
メニューにつきまして、連泊滞在(3泊目まで)のお客様へは内容を少し変えながらご提供しておりますが、内容につきましては検討させて頂きたく思います。
 ご利用されたお客様がご満足して頂けるようこれからもスタッフ一同、日々精進して参ります。
弘前にお越しの際は、また弘前パークホテルを宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【1日10室限定価格!】格安朝食パックプラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル12.56~16.5平米(約7.5~10畳)】

総合2

投稿者さんの 弘前パークホテル のクチコミ

投稿者さん 2021年07月12日 09:35:13

7/7・8で宿泊しました。
コロナ禍により、1年以上ぶりの宿泊になりました。
なによりも朝食のスタイルの変更が残念でした。
コロナ禍により、バイキング形式が取れないのは仕方なく思うものの、
食事(副菜)の内容が残念でなりません。
この内容であれば、
和食・洋食の選択肢をつける
副菜を選択制にする 等のアレンジをして頂ければと思いました。
部屋に関しては、歴史のある施設ですので、諸々の汚れは受け入れられるものの、
今回は1泊目に害虫の死骸(小型)が部屋にあったので、気分が悪くなりました。
が、ホテルに備え付けの漫画は有難いです。
新しい作品に出会うことが出来たので、利用して良かったと思っております。
また、従業員の方の対応はどなたも穏やかで心地よいので、バイキング形式になったらぜひとも利用したいと思っております。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年07月
弘前パークホテル 2021年07月12日 14:16:25

この度は弘前パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のお言葉を真摯に受け止めスタッフ一同精進致しますので、今後とも厳しくも温かいご指導ご鞭撻の程お願い申し上げます。
 またのご利用お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【夏旅セール】【スタンダードステイ】☆朝食付プラン☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル12.56~16.5平米(約7.5~10畳)】

総合2

mei&miku&syunさんの 弘前パークホテル のクチコミ

mei&miku&syunさん [50代/男性] 2021年04月13日 17:48:47

仕事柄、出張が年に数回ありますが、今回のホテルは残念でしたね。予約する際のサイトではきれいに見えたのですが、いざ部屋に入ると床は元々のベージュっぽいカラーが端っこに少し見える程度で、残りはすべて真っ黒。唖然としました。他の方が、ダニが見つかったと書き込みしていましたがあながち嘘ではないなぁと思いました。朝食も梅干しと玉子焼きしか食べるものが無かったし、あれなら朝食なしにすればよかった。弘前に泊まることがあっても、多分二度と利用しないと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年04月
弘前パークホテル 2021年04月13日 19:04:22

この度は弘前パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のお言葉を真摯に受け止めスタッフ一同精進致しますので、今後とも厳しくも温かいご指導ご鞭撻の程お願い申し上げます。
 またのご利用お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】【スタンダードステイ】☆朝食付プラン☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル12.56~16.5平米(約7.5~10畳)】

総合2

RENGA2019さんの 弘前パークホテル のクチコミ

RENGA2019さん [30代/男性] 2021年03月25日 18:42:31

少し、古いホテルですので、部屋も少し劣化してます
駐車場は、出し入れできないタイプですし、こんな田舎なのに有料です500円でしたが・。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2021年03月
弘前パークホテル 2021年03月25日 19:09:39

 この度は弘前パークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
 やはり建物が古く清掃などではカバーしきれない分、接客などでより良いサービスができるよう日々精進しております。
駐車場は出し入れ自由でございます、チェックインの際に説明不足で申し訳ございません。
 また弘前へお越しの際は当ホテルのご利用お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【冬春旅セール】【さき楽28】☆素泊り☆28日前の予約でお得に割引☆ビジネスや観光に♪ (現金特価)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム~22.22平米(約13畳)】

総合2

投稿者さんの 弘前パークホテル のクチコミ

投稿者さん 2021年03月14日 14:33:34

ここでしか味わえない「津軽の定番朝ごはん」と言うプランに惹かれ予約しましたが…残念な朝食でした。お部屋は12階だったので景色は良かったですが…
以前宿泊した金沢の某ホテルは今回のプランの半値で素晴らしい朝食だったので本当に残念としか言えない。プラン名を変えた方が良いのではないか。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2021年03月
弘前パークホテル 2021年03月14日 23:11:14

この度は弘前パークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。ご利用されたお客様がご満足いただけるようスタッフ一同精進いたします。
 また弘前へお越しの際は当ホテルのご利用お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【売れ筋プラン】最上階レストランで朝食を堪能!ここでしか味わえない「津軽定番の朝ごはん」♪
ご利用のお部屋
【【喫煙】ツインルーム~22.22平米(約13畳)】

総合2

オペラ1999131さんの 弘前パークホテル のクチコミ

オペラ1999131さん [40代/男性] 2021年01月16日 17:35:31

希望の部屋にしてもらえて良かったです。眺望もよく良かったですが、部屋が壁紙や絨毯の汚れがひどかったですし、トイレの便座は冷たい昔のものだった。

朝食は以前のバイキングから個別提供はいいですが、2日共に入れ物だけ変えて湯豆腐にネギ、切り干し大根、卵巻、小さな魚でした。正直ガッカリしてしまいました。県民プランで安い価格でしたが1人7000円の宿泊であの日朝食は駅前にある東○インより酷いです。となりの方もブツブツ同席の方と文句言ってました。何とかして欲しいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2021年01月
弘前パークホテル 2021年01月17日 16:40:28

この度は弘前パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のお言葉を真摯に受け止めスタッフ一同精進致しますので、今後とも厳しくも温かいご指導ご鞭撻の程お願い申し上げます。
 またのご利用お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【青森県内居住者限定】【泊まって応援、ゆったりあおもり宿泊キャンペーン・新春】朝食付プラン♪
ご利用のお部屋
【【喫煙】ツインルーム~22.22平米(約13畳)】

総合2

ブラックデビル7020さんの 弘前パークホテル のクチコミ

ブラックデビル7020さん [40代/男性] 2020年12月21日 15:13:20

ジュータンが汚く、アレルギー反応でしばらく鼻水と咳が止まらなくなった。駐車場が狭くて不便だし、周りに食事するところもなく不自由した。
ランドリーが無く、車で10分移動し洗濯したので、ランドリーは導入してほしい。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年12月
弘前パークホテル 2020年12月25日 03:18:46

この度は弘前パークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様のお言葉を真摯に受け止めスタッフ一同精進致します。
また弘前へお越しの際は当ホテルのご利用お願い申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【北東北三県居住者限定】【泊まって応援、旅して発見!あおもり宿泊キャンペーン】朝食付プラン♪
ご利用のお部屋
【【喫煙】ツインルーム~22.22平米(約13畳)】

総合2

投稿者さんの 弘前パークホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年10月30日 00:47:59

設備が古いのは仕方がない。
でも、サービス面でそれを補えていませんでした。
フロントを含め、スタッフは笑顔が多く良かったのですが、いくつか不満を。
・夕食を勧められたお店に徒歩で行ったら閉まっていた。足の悪い両親がいたので、
 車を取りに行き、別の場所へ行く。店は不定期で休むみたいでしたが、
 一番のお勧めのお店なら、休みの情報くらい把握して欲しかった。
 (そもそも近所に食事をする所があまりない)
・離れた駐車場に停めると料金を500円取られるが、同じような距離にある民間の
 駐車場が一晩400円で停められる。
・ご自慢の朝食会場にオープンの7時に行くと既に外国人観光客で満席。
 朝ご飯が評判ということでこのホテルにしたので30分程して出直す。
 そもそもツアー客がいるならば、一般客が同時間に食事するのは絶望的なはず。
 ならば、「今日は団体がいるので7時半以降にしてくれ」など
 アナウンスがあってもよかったのではないか。
 朝食がただでビジネス客で賑わう東横インとかなら満席も運が悪いと諦めるけど、
 運も何も関係なくそもそも無理。。その日の一日の予定自体が狂ってしまった。
・狭い部屋に無理に家具を入れているので、テレビやドライヤーなど置く場所が
 理にかなっていない。机で仕事しづらい上、リラックスしてテレビも見れない。
旅の最後に泊まったホテルなので、旅自体が悪い印象で終わってしまったのが残念。
 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
弘前パークホテル 2019年10月31日 02:04:46

この度は弘前パークホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
まず、このように丁寧なご指摘及び評価の投稿を頂いたことを感謝致します。
誠意をもってお返事をさせて頂きます。

・ご夕食の件について
ホテル近辺は居酒屋が多く、お食事だけとなるとチェーン店、またはごく限られたお店しかありません。
今回スタッフが案内をした時点で、直接お店に確認の電話をするなどするべきでありました。また、一店舗だけでなく、近隣のお店を複数ご案内できていれば今回のようにお車を取りにまた戻る、ということをせず済んだのではないかと反省しております。
・駐車場の件について
1泊400円で停められる駐車場が近隣に有りますのでこちらに停めて頂いても構いません。また当館の駐車場に止めて頂ければ、滞在中500円で何度でもお車を出し入れできます。ご都合に合わせて駐車場をお選びください。
・ご朝食について
当館の朝食に期待して頂いていたにもかかわらず、ご期待に添うことができず非常に反省しています。
当日は大人数のツアー宿泊があり、当然ながら混雑することは予測可能でありました。しかしそれに対して一般の宿泊の方へ案内や対策を取っておりませんでした。申し訳ございません。しかし恐縮ながら、一点弁明させて頂きますと、ツアーの方といっても朝食の時間を指定して○時に食べる、という訳ではなく各々食事に行っているため、こちらでも何時頃に混むのか、というのはなかなか予測をつけることができません。
今回のように非常に混み合っている日は、時間が分からずとも、「翌日の朝食は混む可能性があり、あくまで予想だが○時頃は混むかもしれない」といったようにご案内するべきだったと、今回のご指摘を受け猛省しております。
改めてチェックイン時の案内内容について話し合い、改善を致します。大変申し訳ございませんでした。
・お部屋について
部屋のサイズなど改善できるよう尽力しておりますが、なかなか実現が厳しく時間がかかっております。一方、調度品の配置などすぐに改善できるものは、お客様の声を取り入れながら改善致します。

今回ご指摘頂きましたご意見をスタッフ一同しっかりと反省し改善に努めて参ります。
改めましてご宿泊・ご投稿ありがとうございました。
また機会があれば、青森へ遊びに来ていただければ幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードステイ】☆朝食付プラン☆
ご利用のお部屋
【【喫煙】エキストラツインルーム~16.5平米(約10畳)】

総合2

roughmindさんの 弘前パークホテル のクチコミ

roughmindさん [30代/男性] 2019年09月25日 21:09:11

前回は海外からの団体の騒音に悩まされ、今回は駐車場の不親切な案内に悩まされた。
また、wifiは最低レベルの受信感度と速度、仕事は確実に無理。
風呂も相変わらずシャワーの出が悪い。

弘前には出張で定期的に来るが、さすがに改善されない様なのでリスト落ちです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
弘前パークホテル 2019年09月25日 22:09:16

この度は弘前パークホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度は、ご迷惑そしてご不便をお掛けして大変申し訳ございません。
客室状況によっては、なるべく静かなお部屋に振替することもできますので、お手数ですがフロントまでお申し出くださいませ。

Wi-Fiに関しまして正直に申し上げますと角部屋だとどうしてもアンテナが弱くなってしまいます。
なかなか対応が難しく、時間がかかっている状況でございます。申し訳ございません。

また、駐車場案内でご面倒をお掛けしてしまい申し訳ございません。
スタッフ一同改めて案内の仕方を話し合い、できるだけ速やかに御案内できるよう、サービスの向上に努めて参ります。

シャワー蛇口の交換、こちらに関しましてもなかなか対応が難しく、時間がかかっている状況でございます。
可能な限り改善できるところから早急に改善していきますのでご理解とご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

改めまして、ご迷惑ご不便お掛けしましたことお詫び申し上げます。
より良いホテルを目指して参りますので、また機会がございましたら、当館を何卒宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【お客様に還元中】おなじみの人気プラン楽天ポイント10倍+和洋バイキング朝食付プラン♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル12.56~16.5平米(約7.5~10畳)】

総合2

投稿者さんの 弘前パークホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年09月23日 23:38:56

お部屋の絨毯がすごく汚れていてボロボロでした。せめて絨毯だけでも変えた方が清潔感があると思います。
バスタブもかなり狭くて、洗うのに窮屈でした。

朝食は景色の良い窓際で、色々な物をバイキンでいただけて美味しかったので、本当にお部屋の状態が残念なホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年09月
弘前パークホテル 2019年09月24日 18:56:55

この度は弘前パークホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回の滞在ではご迷惑ご不便お掛けして大変申し訳ございませんでした。
絨毯の交換等改善できるよう尽力しておりますが、なかなか対応が難しく、時間がかかっている状況でございます。
今まで以上に念入り清掃、チェックを強化して参ります。
また可能な限り改善できるところから早急に改善していきますのでご理解とご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

御朝食に関しまして評価頂き嬉しく思います。
会場からは岩木山、八甲田山ともに眺望ができるためスタッフの私自身もお気に入りの場所でございます。

今回頂きました御意見をもとに施設面のメンテナンスはもちろん、サービスの向上にも励んで参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
また弘前にお越しの際は、是非当館を宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽14】☆和洋バイキング朝食付☆14日前の予約でお得に割引☆ビジネスや観光に最適です♪
ご利用のお部屋
【【喫煙】ダブルルーム~15.3平米(約9畳)】

総合2

投稿者さんの 弘前パークホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年08月22日 15:16:51

wifiが弱くほとんど部屋では使えませんでした。
2泊しましたが、掃除の際にパジャマの補てんを忘れられて2泊目はパジャマ無し、アメニティ、水も補てん無しでした。通常はあると思いますので忘れられただけと思いますが、掃除の最終チェックの体制を整えて欲しいものです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
弘前パークホテル 2019年09月11日 05:01:26

この度は弘前パークホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回は度重なる不手際により、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
滞在中、お部屋の清掃は基本的に毎回させて頂いており、その際には各種アメニティも新しいものに交換させて頂いております。ご指摘いただいた通り、今回はこの作業時に新しいアメニティを入れ忘れてしまったことによるものでございます。
お部屋の清掃の際には必ず2名がチェックしておりますが、このどちらのタイミングでもミスを発覚できず非常に反省しております。
今後は、気を引き締めまして、二度とこのようなことがないよう再発防止に努めます。
改めて大変申し訳ございませんでした。

また機会がございましたら、弘前パークホテルをご利用して頂けますよう、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF【スタンダードステイ】☆朝食付プラン☆
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル12.56~16.5平米(約7.5~10畳)】

総合2

toshikun1952さんの 弘前パークホテル のクチコミ

toshikun1952さん [60代/男性] 2019年08月17日 12:00:07

禁煙ルームに変更。他にシングルを1ルーム追加。
以前より利用させていただいてますが
今回は部屋の劣化に驚いています。
古いなら古いなりの清潔さやメンテナンスがあるものですが
天井の壁や床のカーペットが汚れ目立ってました。
場所としては結構よいのでやはり経年劣化に対応するリフォームをすべきでは。
家族は次回の宿泊は?とやや憤慨してました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
弘前パークホテル 2019年09月11日 01:38:59

いつも弘前パークホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回の滞在ではお部屋の汚れ等でご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
カーペットや壁紙の交換等改善できるよう尽力しておりますが、なかなか対応が難しく、時間がかかっております。
これまで以上に清掃とチェックを注意深く行い、少しでも快適に過ごして頂けるよう努力してまります。

これからも可能な限り改善ができるところは早急に改善して、より良いホテルを目指して参りますので、また機会がございましたら、当館を何卒宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【ビジネスやレジャーで】ベーシックに素泊まり!!☆シンプルステイプラン☆
ご利用のお部屋
【【喫煙】ツインルーム~22.22平米(約13畳)】

総合2

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ys250さんの 弘前パークホテル のクチコミ

ys250さん [50代/男性] 2019年06月21日 11:27:27

バイクの駐車場が従業員の方達と同じ場所で屋根のある部分は従業員の自転車で占用されていて野ざらしのところに駐車しました。バイクで宿泊と申告していたのにせめてコーン等で芭蕉を確保するべきではないでしょうか
又夜駐車場によってみると当たりそうなところに従業員の自転車が止めてあり非常に不快な思いをしました
バイクで宿泊することはもう無いでしょう

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
弘前パークホテル 2019年09月08日 23:26:04

この度は弘前パークホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
まず、お返事が遅くなってしまったことをお詫びいたします。

今回はバイクの駐車場の件でご連絡をあらかじめ頂いていたのにもかかわらず、御不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫びいたします。申し訳ございませんでした。

今後、予めご連絡を頂いているものに関しましては、バイクの駐車場は従業員とは別の屋根がある場所に、コーンで確保させて頂くことと致します。
バイクでお越しの方にも、ご不便を感じないよう、これからもサービスを見直しつつ改善して参ります。
バイクの駐車場につきましても改善を致しましたので、また弘前にお越しの際には、当館を何卒宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF【スタンダードステイ】☆朝食付プラン☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル12.56~16.5平米(約7.5~10畳)】

総合2

あんず4849さんの 弘前パークホテル のクチコミ

あんず4849さん [60代/女性] 2019年05月12日 14:53:02

津軽三味線を楽しみにしていたのに、テーブル席が団体さんの後ろでうるさくて、不愉快でした!
以前も、団体の後ろでした!もっと考えて、欲しい!風呂場も、狭く、ゆっくりできない!
フロントの方に笑顔がない!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
弘前パークホテル 2019年09月02日 06:53:44

この度は弘前パークホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
まず、クチコミのお返事が遅くなってしまったことをお詫びいたします。

今回は津軽三味線を期待して来ていただいたにも関わらず、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
席割は、予約日、利用人数、利用時間等考慮して決定させて頂いておりますが、お客様目線がかけていたため、このようなことになってしまいました。
みなさま当館の夕食では津軽三味線を楽しみにして頂いております。座る席に不公平感がでないよう、改めて協議するとともに、演奏中のおしゃべり等についてはスタッフからも注意するように致します。
また、フロントスタッフについても、お客様のことを第一に考え、以後このようなことがないよう注意致します。


今回頂きました内容は貴重なご意見として、今後のサービスの改善に努めて参ります。
改めまして今回は大変申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【津軽の味をかご膳で】津軽の音・味・景を凝縮した津軽三味線ダイニング『響』で!1泊2食付
ご利用のお部屋
【【喫煙】ツインルーム~22.22平米(約13畳)】

総合2

投稿者さんの 弘前パークホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年02月20日 13:55:12

建物は古いですが、フロントや廊下は明るく、最初の印象はよかったです。
部屋に入った時の印象としては値段相応。加湿器はわりと大きめなものがついていたので印象がよかったです。
しかし、絨毯と家具の間そこらじゅうにホコリが溜まっていて掃除が行き届いていない感じでした。
お風呂はとても狭くて天井が低いですが、これは値段相応かと。しかし、なんか臭いなと天井を見上げると、浴槽上の換気扇がカビとホコリで真っ黒。これには正直驚きました。
全体的に掃除が行き届いていないです。
私か泊まった少し前に食中毒で問題があったようで、その電話対応をしていて、チェックアウトの際フロントの方が他にいなくて待たされました。バックルームからは笑い声が聞こえていたので、休憩中かもしれませんがこういう時は対応するべきでは?と思います。
食中毒の件もありますし、全体的に気を引き締めた方が良いのではと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
弘前パークホテル 2019年08月30日 03:55:55

この度は弘前パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まず、今回のクチコミが非常に遅くなってしまったことをお詫び申し上げます。

今回の滞在で我々の認識不足により様々な御不快な思いをされたことと存じ上げます。大変申し訳ございませんでした。
特に清掃、またお客様の対応に関しましては、改めて社内で相談しまして、今回のことがないよう他部署含めまして連携を取って参ります。
また、食中毒に関しましては、行政による指導を受け、管理体制等刷新・改善し再発防止を徹底しております。
安心してお食事して下さいませ。

改めまして、今回は数あるホテルから弘前パークホテルを選んで頂いたにも関わらず、御不快な思いをされることとなってしまったことをお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽14】☆素泊まり☆14日前の予約でお得に割引☆ビジネスや観光にも最適です♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル12.56~16.5平米(約7.5~10畳)】

総合2

投稿者さんの 弘前パークホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年12月10日 15:27:02

久々に泊まりました。

駐車場が目の前にある事か良いと思います。

フロントまでのエレベーターが狭いので荷物は少なめかリュックが良いです。
フロントは人が足らないのか、1人のみで電話応対しており待たされました。
他に色々な会の予約があるようで、他の従業員はそちらメインで、安プランで宿泊する我々には見向きもしないのだろう。

電子レンジを使用したかったが、電子レンジのある場所が非常に不便かつバツが悪い場所になり使えません。
責めて電子レンジは宿泊棟に置くべきかと。

部屋はシャワー室が格別に狭いです。
温度調節が難しいです。

まぁ、ただシャワーを浴びるのみなら良いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2018年12月
弘前パークホテル 2019年08月25日 04:30:58

この度は弘前パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まず、クチコミのお返事が非常に遅くなってしまったことをお詫び申し上げます。
 
フロントまでのアクセスが基本的にはエスカレータと階段しかなく、ご不便をお掛けしております。お荷物が多い場合はお手伝いさせて頂きます。次回ご利用の際には、お声かけください。
また、チェックインの際、スタッフが別にいるにもかかわらず長時間待たせしてしまったことをお詫び申し上げます。
全てのスタッフがチェックイン業務をできる訳ではないのですが、手の空いているスタッフがお声をかけてお待たせしていることをお詫びするべきであったと思います。
また、電子レンジの件も再度置き場所について検討をしたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。
今回頂きました意見をもとに各部署間の連携を取り、不快な思いのされることのないようスタッフ一同協力して参ります。
是非弘前にお越しの際には当館をまたご利用頂ければ幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【スペシャルセール】月末月始が本当にお得!限定数有!うりきれちゃったらごめんなさい!
ご利用のお部屋
【【喫煙】ダブルルーム~15.3平米(約9畳)】

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