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ホテル パセラの森 横浜関内のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
6人中6人の方が参考になったと投票しています。
普段あまり投稿はしないのですが、余りにも残念な誕生日になってしまったので書こうと思いました。今回主人の誕生日でアニバーサリープランで宿泊しました。宿泊日の数日前に女性スタッフの方より確認のお電話を頂きお祝いのハニトーの時間と提供場所をバーにして欲しい事を伝えました。スタッフが盛大にお祝いしますので楽しみにしていて下さいと言われ楽しみになりました。土曜日宿泊の支払い金額は、2名で28,600円程です。場所は歌舞伎町のど真ん中って感じの歓楽街です。○○時にバーに向かいますのでと伝え部屋に行きました…部屋は巷のビジネスホテルのように小ぶりです。天蓋や壁紙などでこなしてる感じです。部屋には小粒なお部屋で御免なさいと書かれたポスターが貼ってありました。床はワックスなのか？ぬるぬるしてました。バーの入り口でチケットを渡しましたがスタッフさんは何も言ってくれませんでした。席に着こうとすると、案内された席を目の前で4人掛けから2人掛けにされました。他のお客さんは4人掛けなのに…？すいませんとも言ってくれませんでしたが、混んでるから仕方ない、きっと盛大に祝う為に？と考え待ちましたが、その後待てどハニトーはきませんでした。フロントで、確認しました。でわ部屋にお持ちする事も出来ますよと言われましたが…そこまでしてハニトーが食べたい訳でもないですし。部屋狭いし。では朝お出ししますか？と言われましたが朝から甘いハニトーはちょっと…という事で部屋に戻りました。泣きそうでした。今までの誕生日で1番最悪な１日となりました。その他にも小さな事が色々有りましたが書ききれません。誕生日に高のビジネスホテルに泊まったと思うしかありませんでした。
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親愛なるパセラの森のお客様まず、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとう御座います。大事な記念日を台無しにしてしまった事に対し、お詫びをさせて下さい。色々なホテルがある中パセラの森を選んで頂いたにも関わらず満足の出来るサービスをご提供出来ず、誠に申し訳ございませんでした。立地は少しわかりづらい場所にあったのかもしれません。ホテルから出てすぐの伊勢佐木町モールは昔ながらの商店街で、今は亡き青江美奈さんのヒット曲伊勢佐木町ブルースの歌碑もあり、更に時間になると商店街のスピーカーからは懐かしい音楽が流れ・・昼間はとてものほほんとした町並みなのです。夜は飲み屋が多い為かその分賑やかになりますが、昼間と違った味が出てそれもまた一つの特色で楽しいですよ。パセラの森はお部屋の一つ一つがとても小ぶりではございますが、お客様がわかりやすいよう公式ホームページにお写真やお部屋の大きさについての詳細など記載させて頂いております。ダブル、ツインのお部屋は14平米と多少手狭ではありますが大きいスイートルームですと43平米もあるのです。また客室清掃時には専用のシートで仕上げておりますので、恐らくそれが原因で「ぬるぬる」と感じられたのかもしれません。使い捨てのスリッパがクローゼット内にございますので、またご縁があってお越し頂いた際にはお使い下さいませ。お祝いホテルとして、新たにスタートをさせて頂きましたが、名物のハニトーをお連れ様に知られないようにも、基本チェックイン時ご予約頂いた内容についてのご確認などのお声掛けを致しておりませんでした。またハニトー作成には20分前後を頂いており、更にサプライズイベントはバーがスタートしてから1時間後に開催をしていた為、案内もなかったが故に「ちゃんと自分の注文どおりにオーダーが通っていなかったかもしれない」という不安な気持ちにさせてしまったのかもしれません。泣きたくなりました、とまで思わせてしまったわたくし達のミスであり、大変救いようのない落ち度でもあったと思います。心よりお詫び申し上げます。今後このようなミスを犯さぬようスタッフの指導により熱を入れ、一生懸命精進して参ります。大変貴重なご意見のご投稿をありがとうございました。
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投稿者さんの ホテル パセラの森 横浜関内 のクチコミ
普段あまり投稿はしないのですが、余りにも残念な誕生日になってしまったので書こうと思いました。
今回主人の誕生日でアニバーサリープランで宿泊しました。
宿泊日の数日前に女性スタッフの方より確認のお電話を頂きお祝いのハニトーの時間と提供場所をバーにして欲しい事を伝えました。スタッフが盛大にお祝いしますので楽しみにしていて下さいと言われ楽しみになりました。
土曜日宿泊の支払い金額は、2名で28,600円程です。
場所は歌舞伎町のど真ん中って感じの歓楽街です。
○○時にバーに向かいますのでと伝え部屋に行きました…部屋は巷のビジネスホテルのように小ぶりです。天蓋や壁紙などでこなしてる感じです。部屋には小粒なお部屋で御免なさいと書かれたポスターが貼ってありました。
床はワックスなのか？ぬるぬるしてました。
バーの入り口でチケットを渡しましたがスタッフさんは何も言ってくれませんでした。
席に着こうとすると、案内された席を目の前で4人掛けから2人掛けにされました。
他のお客さんは4人掛けなのに…？すいませんとも言ってくれませんでしたが、混んでるから仕方ない、きっと盛大に祝う為に？と考え待ちましたが、その後待てどハニトーはきませんでした。
フロントで、確認しました。
でわ部屋にお持ちする事も出来ますよと言われましたが…そこまでしてハニトーが食べたい訳でもないですし。部屋狭いし。
では朝お出ししますか？と言われましたが朝から甘いハニトーはちょっと…という事で部屋に戻りました。泣きそうでした。
今までの誕生日で1番最悪な１日となりました。
その他にも小さな事が色々有りましたが書ききれません。
誕生日に高のビジネスホテルに泊まったと思うしかありませんでした。
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親愛なるパセラの森のお客様
まず、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとう御座います。
大事な記念日を台無しにしてしまった事に対し、お詫びをさせて下さい。
色々なホテルがある中パセラの森を選んで頂いたにも関わらず満足の出来るサービスをご提供出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
立地は少しわかりづらい場所にあったのかもしれません。
ホテルから出てすぐの伊勢佐木町モールは昔ながらの商店街で、
今は亡き青江美奈さんのヒット曲伊勢佐木町ブルースの歌碑もあり、更に時間になると商店街のスピーカーからは懐かしい音楽が流れ・・
昼間はとてものほほんとした町並みなのです。
夜は飲み屋が多い為かその分賑やかになりますが、昼間と違った味が出てそれもまた一つの特色で楽しいですよ。
パセラの森はお部屋の一つ一つがとても小ぶりではございますが、
お客様がわかりやすいよう公式ホームページにお写真やお部屋の大きさについての詳細など記載させて頂いております。
ダブル、ツインのお部屋は14平米と多少手狭ではありますが大きいスイートルームですと43平米もあるのです。
また客室清掃時には専用のシートで仕上げておりますので、
恐らくそれが原因で「ぬるぬる」と感じられたのかもしれません。
使い捨てのスリッパがクローゼット内にございますので、またご縁が
あってお越し頂いた際にはお使い下さいませ。
お祝いホテルとして、新たにスタートをさせて頂きましたが、名物のハニトーをお連れ様に知られないようにも、基本チェックイン時ご予約頂いた内容についてのご確認などのお声掛けを致しておりませんでした。
またハニトー作成には20分前後を頂いており、
更にサプライズイベントはバーがスタートしてから1時間後に開催をしていた為、案内もなかったが故に「ちゃんと自分の注文どおりに
オーダーが通っていなかったかもしれない」という不安な気持ちにさせてしまったのかもしれません。
泣きたくなりました、とまで思わせてしまったわたくし達のミスであり、大変救いようのない落ち度でもあったと思います。
心よりお詫び申し上げます。
今後このようなミスを犯さぬようスタッフの指導により熱を入れ、一生懸命精進して参ります。
大変貴重なご意見のご投稿をありがとうございました。