親愛なるパセラの森のお客様

パセラの森にてご連泊頂きまして、
誠に有難うございます。

普段、スタッフには外出されるお客様や、チェックインされるお客様、その他に関しても勿論挨拶をするようには伝えておりました。
（挨拶は基本中の基本です）

しかしながらもご指摘頂いたということは、その基本が出来ていなかったという事でしょう。

お連れ様と楽しい思い出作りに来られたはずが、
ご不快なお気持ちにさせてしまい、
申し訳ございませんでした。

外出をなさる際には鍵をフロントにてお預け下さいとチェックイン時ご案内がきちんと出来ていなかったせいか、お客様と直接お会いできる機会も少なく、
もっとお話しが出来ずこのような形になってしまい大変遺憾でございます。

これも全てわたくしたちスタッフのケアレスミスです。
今後このような事にならぬよう
スタッフ一同気を引き締めて努めて参ります。

どうぞこれに懲りずに、またパセラの森へお帰り下さいませ。
パセラの森意外といけるじゃん。
と思って頂けますよう精進致します。

ご投稿ありがとうございました。