親愛なるお客様、
先日は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

この度はご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

せっかく足を運んでいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、私共としても痛恨の極みでございます。

ご指摘をいただきました内容を精査し、これからもお客様にご満足いただける様、
安心で安全なホテルを目指して参ります。

お忙しい中、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。