親愛なる「パセラの森」のお客様へ

この度は当館にご宿泊くださいまして、ありがとうございます。
バータイムへのご意見ありがとうございます。
お客様の仰るお腹にたまるもの・季節に合わせたおつまみ・はたまたリゾート気分を一層盛り上げるバリの料理！？などなど・・・
現在担当者と打ち合わせをしておりますので、きっとお客様に満足頂ける一品を
ご提供出来ると思います。是非ご期待くださいませ。

スーパーセールの特別プランは、ただそれだけでお得なため、日付限定で販売させて頂きました。
お客様の仰るとおり週末は対象外でございましたが、どのプランでもパセラの森の魅力である「バータイム」や「朝食ビュッフェ」はたっぷりとお楽しみいただけます。

ただこれからの時期は暖かくなり横浜全体が観光で盛り上がって参りますので
お早めのご予約をオススメしております。

それでは、お客様のお帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

親愛なるパセラの森のお客様「つよぞう１４７２様」

この度はプラチナスイートのお部屋へご宿泊くださいまして、ありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂く事ができて、とても嬉しく思います。

プラチナスイートは、横浜ベイエリアのホテルでは唯一の、【露天風呂付き客室】でございます。
都心に居ながら、徹底的にリゾート（非日常）を感じて頂きたい。そんな想いで作ったお部屋です。
ぜひ、次回もプラチナルームで素敵なひとときをお過ごしくださいませ。
お帰りをお待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

親愛なるパセラの森のお客様

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「最高です」…とても嬉しいお言葉を、ありがとうございます。

日本にいながらバリのリゾートにいるような体験をして頂きたい！
そんな想いで「パセラの森」を作ってまいりました。
パセラの森でリゾート気分を感じていただけたということはこの上なく嬉しいことです。

「テレビが大きすぎる」という貴重なご意見もありがとうございます。
コンパクトなお部屋でも楽しんでいただけるように、薄型の最新型55型TVをご用意致しました。
VODも無料でご覧になる事ができますので、ぜひ便利にご利用くださいませ。

この度はご投稿頂き、ありがとうございました。

親愛なるパセラの森のお客様「h1t0mii様」

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
サービスや設備をお褒め頂きとても嬉しく思います。
今回は「無料レンタサイクル」をご活用頂きました。
みなとみらい地区への移動にはとっても便利なレンタサイクル。
電車で行くのは遠回りだし、でも歩いて行くのは・・・
そんなお客様にぴったりです♪
これから暖かくなってくれば、気持ちよく横浜の待ちを駆け抜ける事ができますよ。
台数は少ないですが、ご宿泊者様はどなた様でも無料でご利用頂けますので、ぜひ便利にご活用くださいませ。

ビジネスでも、観光でも、楽しく便利にご利用頂きたい！
そんな想いで、これからもがんばって参ります。
また横浜へお越しの際は、ぜひパセラの森へお帰りくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

親愛なるパセラの森のお客様「マリンバ1960様」

この度は「お泊り女子会」のご利用、ありがとうございます。
また、日ごろよりパセラグループをご贔屓にしてくださってありがとうございます。
重ねて御礼申し上げます。

ホテル全体でたっっぷりとお楽しみ頂けたようで、私たちもとても嬉しいです。
ただ泊まるだけでなく、「楽しく」お過ごし頂けるように、いろんな設備・サービスをご用意致しました。
今回お楽しみ頂いたように、好きな映像を大迫力で楽しめる「55型TV」や
贅沢気分に浸れる「ジェットバス」
そして、大人気の「飲み放題バータイム」まで！
どのプランでも、どのお部屋でも、料金を気にする事なく「無料」でご利用頂けます。

今回のように「女子会」のご利用には、まさにぴったりです♪
次回、スイートルームでの開催をお待ちしておりますね。
またたっぷりと「楽しみに」いらしてください。

お持込のブルーレイが再生できなかったとのことで、ご迷惑をおかけ致しました。
スタッフに対してお気を遣わせてしまったようで恐れ入ります。
何かお部屋のトラブルがあった場合は、どうぞ遠慮なくお知らせくださいませ。
大至急対応致します。念のため、今回のお部屋のデッキを確認しておきます。

ご投稿ありがとうございました。

親愛なるお客様「サムサム3543様」

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
ご家族で楽しいひとときをお過ごし頂けて良かったです。
飲み放題のバータイムは、パセラの森自慢の大人気イベントです。
本格的なお食事はございませんが、５０種類を超えるドリンクと、美味しいおつまみからお好きなものを、自由に選んでお召し上がり頂けます。
特に！絶品おつまみの「生ハム」はお召し上がり頂きましたか？
ワインとの相性は最高です。もし、まだお試しでなければ、次回お帰り時はぜひともお試しくださいませ。

お褒め頂いた「サービス満点」ぶりを今後も強化して、もっとお客様にお楽しみ頂けるホテルを目指してがんばっていきます。
横浜へお越しの際はぜひパセラの森へお帰りくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

親愛なるパセラの森のお客様

短いご滞在の中、お客様のご期待を上回ることが出来てよかったです。
当ホテルでは、チェックイン後に「時間」や「お金」に気兼ねする事無く、思う存分楽しんで頂きたいとの思いから、
殆どのサービスを無料でご用意しております。

夜の飲み放題、ロビーの無料デザート、アメニティなど、どれもスタッフがお客様に「喜び」や「驚き」を感じて頂きたい、との思いで準備致しました。

その中でも「ハニトー」は当館自慢のサービスの１つです。
こんがり焼いた1斤パンの上に、フルーツやアイスクリームをこれでもか(笑)
という位に盛り付けておりますので、サプライズにもぴったりの一品でございます。
これも記念日やお誕生日の方でしたら無料でプレゼントしております。

次回は是非、お時間のあるときに思う存分お楽しみ下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

親愛なるパセラの森のお客様

この度は当館をご利用頂きありがとうございます。
まず、キーボードの件は大変申し訳ございませんでした。
すぐに新しいものを十分な数発注致しましたので、
次回後来館の際はご不便なくご利用いただけるかと思います。ご指摘ありがとうございました。

その他の点では、お連れ様共々ご満足いただけたようでなによりでございます。

当館のスタッフはフロント担当も清掃担当も関係なく、
皆パセラの森を「どこよりも綺麗でフレンドリーなホテルにしよう！」との想いで働いております。
何かお困りの際はもちろん、
小さなことでも、いつ・どのスタッフに仰って頂いても喜んでご対応させて頂きます。
（今回のお客様のご感想をスタッフに伝えた所、とても喜んでおりました！）

またのご来館の際も、お気軽にお声掛けいただけると幸いでございます。

ご投稿ありがとうございました。

「ryuayasyo」様

今回はご子息様に楽しんで頂けてよかったです。
パセラの森は中華街やみなとみらい地区がほど近く、横浜デートにはぴったりです。
横浜の夜景やイルミネーションを存分に楽しんで、その後はホテルでゆったりお寛ぎ頂く♪
そんな楽しいクリスマスをお過ごし頂けたようで、クリスマスプランをご用意したかいがありました。

知らない土地に旅行に出かけるときは、ホテルや食事で失敗したくありませんよね。
パセラの森ではホテル内にも無料で楽しめるバータイムがございます。ホテルの外へ出なくても、おしゃれなバーで素敵な時間をお過ごし頂けます。そしてホテルから徒歩2分に、系列店のグリルレストランがございます。
ホテルのお客様は「20％OFF」でご利用いただけますので、安心してお楽しみ頂けます。
もちろん、近隣観光スポットにお出かけの際は、横浜に詳しいホテルスタッフが喜んでご案内させていただきますので、次回ご利用の際はお気軽にお尋ねくださいませ。

「また行きたい！」と仰っていただけることは、私達にとって最高の喜びでございます。
次回お越しの際はより楽しんでいただけるように、もっともっとサービスを充実させて参ります。
ご投稿ありがとうございました。

親愛なるパセラの森のお客様

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
お連れ様との素敵なクリスマスが過ごせたようで、私達もとても嬉しく思います。
大切な方とのご旅行ですから、お部屋ホテル選びで失敗したくありませんよね？
空いてさえいれば、いつでもお下見を受付致しますので、ご安心くださいませ。
なるべくご不便をお掛けしないように、フォトギャラリーの写真もさらに充実させて参ります。
そして、「写真通り！」とお客様に仰って頂けるように、スタッフ一同がんばってお掃除をして参ります。

今後ももっともっといいホテルにしていきますので、また横浜へお越しの際はぜひパセラの森へお帰りくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

親愛なるパセラの森のお客様「hugo-solo様」

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして、ありがとうございます。

私達は【都会にあるリゾート】というちょっと変わったホテルです。
だからこそ、お客様に「面白かった」と仰っていただけた事をとても嬉しく思います。
当ホテル自慢の無料サービスで楽しんでくださって、ありがとうございます！！

「hugo-solo様」にご宿泊頂いたクリスマス期間は、姉妹店のグリルレストランから仕入れた「ロテサリーチキン」を皆様にサービスさせて頂きました。
お客様に喜んで頂けて、当店スタッフが息を切らせてたくさんのチキンを運んだかいがありました。

これからもお客様に喜んで頂けるサービスをどんどん進化させて参ります。
（※ちなみに、このお返事を書いている大晦日は年越し蕎麦をサービスさせて頂きました）
ぜひ今後もパセラの森へご期待くださいませ。

お褒め頂いたスタッフの対応もさらに磨きをかけて参ります。

またのお帰りをお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

親愛なるパセラの森のお客様「づえん様」

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
お誕生日おめでとうございます！「づえん様」の大切な日に、パセラの森を選んでくださった事、とても光栄でございます。
お誕生日のハニトーはいかがでしたか？　お腹いっぱいでご満足頂けたようでよかったです。
お誕生日はもちろん、お客様の「記念日」でも無料でプレゼント致しております。
お誕生日・記念日はパセラの森へお任せくださいませ。

飲み放題のバータイムもお楽しみ頂けましたようでよかったです。
この日はクリスマスでしたので、特別に「ロテサリーチキン」も無料でご用意致しておりました。
（※皆様に大変ご好評を頂きました！！）
季節に合わせて、色々とメニューも進化させて参ります。
次回もぜひバータイムをご利用くださいませ。

横浜へご旅行の際は、ぜひパセラの森へお帰りくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

PS:ケーキが美味しい！とのお言葉、ありがとうございます。
パティシエに伝えておきますね。きっと喜ぶと思います。

親愛なるパセラの森のお客様「良太郎4339様」

またまたのご投稿、ありがとうございます。
さらにはスタッフの対応までもお褒め頂きまして、まことに恐縮でございます。
嬉しいお言葉をありがとうございます。

オープンより3ヶ月が経過致しました。
まだまだ未熟なホテルでございますが、少しずつお客様へご満足頂けるホテルへと成長しております。

ちょっと変わってるけど、すごくお得で楽しいホテルだよね！

そんな風に、もっとたくさんのお客様に仰っていただけるように今後も頑張って参ります。
「良太郎4339様」に頂いたお言がスタッフ一同とても励みになります。
これからも応援して頂ければ幸いでございます。
どうぞよろしくお願い致します。

親愛なるパセラの森のお客様「良太郎4339様」

立て続けのご投稿、まことにありがとうございます。
せっかくですので、お褒め頂いた「無料アメニティコーナー」の新商品をご紹介させてください。

ビジネス利用のお客様には特におすすめ！
「くつ磨きスポンジ」を無料アメニティーコーナーへ導入致しました。
小さいからと侮るなかれ、ツヤ出し効果も有りでなかなかコスパに優れた一品でございます。
ビジネスの現場では、いつも「靴」をピカピカにしておきたいものですよね。
ご宿泊のお客様はもちろん「無料」でご利用頂けます。ぜひご利用になってみてください。

今後も新商品を随時入荷予定です。
エントランス入ってすぐ右の「無料アメニティーコーナー」へご注目くださいませ。

またのお越しをお待ち致しております。

親愛なるパセラの森のお客様「良太郎4339様」

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
当日はお仕事お疲れ様でございました。
皆様揃っておくつろぎ頂けたようで、なにより嬉しく思います。

ご宿泊頂いたお部屋は「小粒」ではございますが、かわりにたくさんの無料サービスと、通常のビジネスホテルではありえない「豪華設備」を導入しております。
お風呂は全部屋バス・トイレ別、さらに「ジェットバス」付きでございます。
無料レンタルで「選べるアロマ」のサービスもございます。それも合わせてご利用頂ければ、アロマのやさしい香りが広がるゆったりバスタイムをお楽しみ頂けます。

次回も是非ごゆっくりお休みになってください。
また横浜にお越しの際はぜひご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

親愛なるパセラの森のお客様「鈴華蘭1202」様

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
横浜観光はいかがでしたか？良いお天気でしたので、のんびり歩いて観光するのには丁度よかったかと存じます。特に、連休や週末は電車も車も混み合いますので、【歩き】をチョイスされたお客様の決断はピッタリでございましたね。
ランドマークタワーのある桜木町や、赤レンガ倉庫なんかも十分に徒歩圏内でございます。
横浜開港記念会館「ジャックの塔」や、神奈川県庁「キングの塔」など、歴史を感じる建物を見ながら
のんびり歩いて港町の風を感じてくださいませ。

ホテルでは無料のレンタサイクルもご用意しております。冬場はなかなか大変ですが、暖かく、天気のよい時期は特におすすめです。次回のお帰り時はぜひともご利用くださいませ。

サービスや設備へのお褒めの言葉、ありがとうございます。
今後もお客様に喜んで頂く為に、頑張って参ります。
ご投稿ありがとうございました。

親愛なるパセラの森のお客様「こぶたのぶぶぶ」様

この度は当ホテルへご宿泊頂きましてありがとうございます。
お仕事でお疲れのお客様が、ホッと一息つけて癒される。そんなホテルにしたくて、バリ島のリゾート地「ウブド」をイメージした「森のリゾートホテル」を作りました。リラックスして頂けましたでしょうか？無料の飲み放題バータイムもご利用頂けたようでよかったです。
今回気に入って頂けた「全部屋完備のバブルバス」など、便利で豪華な設備も取り揃えております。
今後はよりビジネスユースのお客様にご満足頂く為に、男性物の無料アメニティも充実させて参ります。また横浜においでの際はぜひ当ホテルへお帰りくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館パセラの森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

アメニティバイキングへのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。当館のアメニティは３０種以上あり全て無料で選べます。いつもと違うアメニティをお好きに使ってお楽しみくださいませ。

また、このアメニティはホテルの女性社員がお客様の声を元に、更には「自分が泊まった時、何があったら嬉しいか」などを考え「かゆい所に手が届く」サービスを目指し日々頑張っております。
お客様のお褒めの言葉に本人も喜んでおります。
これからも当館自慢のアメニティコーナーは進化して参りますので是非ご期待下さい。

また、無料のレンタル品もたくさん揃えております。
スチームアイロン・ヘアアイロン・ズボンプレッサーなどの便利グッズも全て無料でご利用頂けます。
お部屋までお届けに参りますので、お気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。

ご子息様の具合はその後いかがでしょうか？
次回お帰りの際は元気なお姿を拝見できれば幸いでございます。
お客様のお帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました

この度は当館パセラの森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ホテルのお部屋やサービスについて、ご満足頂けて大変嬉しく思います。
お客様がご利用になられたお部屋は、当館イチオシのプラチナスイートルームでございます。

お客様の仰る通り専用露天風呂に専用テラス、そしてバリから直輸入の家具など随所にリゾートを感じて頂けた事と思います。
冷蔵庫のドリンクも飲み放題ですが、１８時～午前１時まではバータイムとして、地下のレストランでも飲み放題を実施しております。特選生ハム切り落としや夜鳴きラーメンなどのおつまみも勿論無料でございます。
約５０種類のドリンクがあり、素敵なひとときをお過ごし頂けます。
アメニティに関しまして、お客様の「これあったらいいな」という声を元に選定・仕入れを行っております。
今後もお客様の声を反映して随時進化して参ります。

今後もお客様に選ばれるホテルになる為に、もっともっと成長して参ります。
お客様のお帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館パセラの森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ホテルのお風呂やサービスについて、ご満足頂けて大変嬉しく思います。
当ホテルのお風呂は全部屋「バス・トイレ別」「ジェットバス機能付き」でございます。
お部屋備え付けの入浴剤を入れれば、お手軽にバブルバスも楽しめます。
せっかくのお休みですから、無料レンタルの「アロマ」を焚いて、ゆったりお風呂でリラックス・・・というのもオススメでございます。

バータイムはシルバーウィーク中も大変ご好評を頂いております。
特に新サービスの「おつまみ生ハム」「ワイン・フリーフロー」が大人気でございまして、ワインを選定したスタッフも大変喜んでおります。
今後もお客様に喜んで頂けるサービスを増やして参ります。ご期待くださいませ。

今回の横浜旅行はいかがでしたでしょうか？
お客様の思い出に残るおもてなしが今後も続けられますように、従業員一同がんばって参ります。
ぜひ次回の横浜旅行の際もパセラの森へご宿泊くださいませ。
お客様のお帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。