親愛なるパセラの森のお客様

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
快適にご滞在頂けたようで何よりでございます。
身に余るお褒めのお言葉ありがたく頂戴いたします。
こちらもお客様の期待以上の満足を提供できたこと大変嬉しく思います。
お忘れ物の送付元払いにつきましても、ご宿泊されたお客様が出発後も気がかることがないようにと行なっているサービスでございます。次回ご利用される際も、ご安心してお過ごしくださいませ。

またのお越し、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

親愛なるパセラの森のお客様

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
バスルームの扉の件ではご迷惑をおかけ致しました。
大変申し訳ございませんでした。
こちらは、大至急修理を依頼して改善致します。

お客様に余計な気を遣わせる事になり、私たちがお届けするべき「リラックスした時間」をご提供できませんでした。
本当に申し訳なく思います。その他のお部屋でも、同様の事例が起こっていないか？
このタイミングで全てチェックを致します。
せっかく教えて頂いたお客様の声に応える為にも、急ぎ改善を進めて参ります。

お褒め頂いたサービス面を生かすも、殺すも、私たち次第です。
ハード面の整備にも、今一度力を入れてまいります。

ご投稿ありがとうございました。

パセラの森の大切なお客様へ

この度はパセラの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊がご満足いただけなかったようで大変心苦しく存じます。
お風呂の床につきましてはご迷惑をおかけしていまい誠に申し訳ございません。早急に該当のお部屋を確認しお客様が安心・安全にご宿泊いただけるよう修繕してまいります。
また、朝食にかんしましてもお召し上がりいただけなかったとのこと重ねてお詫び申し上げます。お客様のお声を真摯に受け止め、朝食を食べてお客様にとって素敵なスタートを迎えられるよう品質向上に努めてまいります。

この度はお忙しい中、口コミをお寄せいただきありがとうございます。
またご来館いただける機会がございましたら、その時は成長した私共を見ていただければ幸いでございます。

パセラの森の大切なお客様へ

この度はパセラの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お子様にも喜んで頂けた様で私どもも大変嬉しい気持ちでございます。

当館では小さなお子様連れのお客様にも出来る限り手ぶらで「おかえり」頂くべく、『子ども用シャンプー』をはじめ『絵本』『おやすみシアター』『おむつ用ごみ箱』『館内用クロックス』などの無料レンタルも始めました。
これからも『あったらいいな』があるホテル作りを目指してまいりますので、ご希望のものがございましたら是非お教えくださいませ。

またお部屋の清掃に関してのご指摘、誠に申し訳ございませんでした。
今後も全てのお客様が安心して快適にご滞在いただけるホテルを目指して参ります。
お客様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。

パセラの森の大切なお客様へ

この度はパセラの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

シャワーに関しましては、ご迷惑とご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。お客様から頂戴いたしました貴重なご意見をスタッフで共有し、早急に、改善に努めてまいります。

まだまだ至らぬ点は多いかと存じますが、ご宿泊いただきましたお客様に「また泊まりたい」と思っていただけるようサービスの向上に取り組んでまいります。

お客様のまたの「おかえり」をスタッフ一同お待ちいたしております。

親愛なるお客様へ

　この度はパセラの森にご来店していただきまして、ありがとうございます。

　パセラの森は都心からわずか電車で1時間。
　まるでバリ島にいるかのようにリゾート体験していただけるコンセプトのホテルでございます。

　しかしながら、今回清掃でのご不備を指摘いただきまして、大変申し訳ございませんでした。

　ご指摘いただきました内容はすぐに全スタッフに共有し、今一度清掃オペレーションの見直しをさせていただきます。

　次回また、ご来店していただけるチャンスをいただけるのであれば、二度とご指摘した内容に不備がないように徹底いたします。

　お客様のご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。

パセラの森

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

清掃や館内の設備につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

基礎的な部分でのご指摘、早急に店舗内にて共有させて頂き、改善させていただきます。
清掃に関しましては、ダブルチェックを徹底、また、従業員同士の報連相に関しても構造の見直しをさせていただきます。

大切な日に、ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善に繋げさせていただきます。

親愛なるホテルパセラの森のお客様

いつも当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
せっかく重ねてご利用頂いたにも関わらず、ご満足頂けなかったこと大変心苦しく思います。
ご指摘いただいた壁付けでないベッド、部屋の広さ、ジャグジーなど設備面についてご不便おかけしてしまったことお詫び申し上げます。
また清掃が行き届いていなかった点、充電器が壊れて使えなかったことなど、お通ししたお部屋に至らない箇所が多々あったこと大変失礼いたしました。けして安価なプランで予約されたお客様を選んでお部屋にお通ししてはいませんので、ご理解いただけたらと思います。
これに懲りず、是非次回もまたご利用頂けたら幸いに存じます。
設備面に関しては構造上、早急な改善が難しくありますが、清掃面については関係各所との連携を密にし、いち早く改善に取り計らう次第でございます。そして次回お越しいただいた際は、必ずや良いお声を頂戴できますよう、精進して参ります。

この度は貴重なご指摘とご意見、有難うございました。

パセラの森の大切なお客様へ

この度はパセラの森へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館自慢の大きな55型TVの大画面でVODの映像を楽しくご覧いただけた様子が伺えて大変嬉しく存じます。
ブルーレイデッキも完備しておりますので、お客様がご自身で持ち込んだDVDもご覧頂けますので、ぜひお部屋でゆっくりとおくつろぎください。

アメニティバイキングも気に入っていただけたようで何よりでございます。
毎回ご満足していただけるように、日々精進いたしますので、ぜひまたご来館いただけますと幸いです。

お客様のまたのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
　

当館は24時間ご来館をお待ちしております。
お気軽にお越し頂ければ幸いでございます。

スタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。
頂戴しましたお気持ちを励みに、
これからもより良いサービスを
ご提供できますよう一同精進して参ります。

この度はご投稿ありがとうございました。

またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。

また、バータイムにつきましては、ありがたいお言葉を頂き、大変嬉しく思います。

これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

親愛なるパセラの森のお客様

2018年7月2日よりセルフバーへ切替ましたが
お気に召されて何よりでございます。
若い方からご年配の方まで楽しめるようなスタイルに致しました♪


さて、オシャレなカクテルと言えばやはり素敵なつまみが必要になりますね。

パセラの森では「〆」に相応しい醤油ラーメン、

飲みながらつまみやすいもの「ミックスナッツ」
塩気がたっぷりでおいしい「生ハム」を
セルフ形式で楽しめるようにご提供しております。

普段食べる事がないからこそ、普段する事じゃないからこその「非日常」でしたが、

仰る通りそれぞれお好みがあり、やはり万人受けするものも何か一つは取り入れないといけませんね。

お口に合わず申し訳ございません。

バー担当の者と相談をさせて下さいませ。
大変貴重なご意見をありがとうございました。

ハロウィンにしかない季節限定もののリキュールなど新たに仕入れる予定でございます、また次回も是非ご利用お待ち致しております。

親愛なるパセラの森のお客様

楽天さんの限定数部屋のプランよりご成約！
とてもラッキー♪ありがとうございます！



サービス精神旺盛な支配人とチーフが絶えずに素敵プランやおもしろイベントなどを発案して下さるお陰で
森もマンネリ化せずにやれています★

今現在は5月8月向けの行事を考案中でございます。

また大型連休に横浜方面関内などに土地勘がないお客様にすぐおすすめ出来ます、お食事処の地図も、あえてパソコンではなく味のあるお手製（イラスト付き）で作成中でございます♪

お仕事やご旅行で近くへ来られる際にはまた是非ご予約をお待ち申し上げております！

ありがとうございました。

親愛なるパセラの森のお客様

いつもありがとうございます。


何度かご利用頂いたにも関わらず、満足のいくサービスが出来ず申し訳ございませんでした。

提携の駐車場が徒歩5分弱で、確かにホテルから少しばかりと遠いかもしれません。

ここで一つのご提案です♪

提携のパーク９ヨシダさんにお車を止めて頂き、前日駐車料金無料。
（ただしデメリットは皆様が仰るように遠いところ）

もしくはホテル目の前の駐車場、または近隣の駐車場に止めて頂く。
（実は全額とは行きませんが、ご宿泊のお客様には嬉しいサービスが★）

なんと提携外の駐車場であっても、上限1,000円までキャッシュバックできます★


事前に申告されずとも、領収証をご確認出来ればキャッシュバックが可能ですので、
お気軽にチェックアウトの際お声がけ下さい。

でもでも、少し遠いと思っていた提携駐車場のパーク９ヨシダも、実際計ってみると・・

実は駅とほとんど同じくらいの距離なんです！

きっと駅から歩いてこられる際にはいろいろなものがあって楽しんで来られるので、その違いで体感として遅く感じてしまうのかもしれませんね☆

またお部屋ではお召し上がりいただけませんが、先日よりバーにて新たに
「ぐり茶」をご提供させて頂くことになりました。

通常のお茶と焙煎の方法が少し違う為、味にも勿論違いが♪

伊豆からこのぐり茶をとり寄せて、少しでもお客様がよりパセラの森、伊豆の姉妹店アンダリゾートなどに興味を持っていただけたらと思います♪

この度はクチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。
またのお帰りをお待ち申し上げております。

親愛なるパセラの森のお客様

この度は大切な日を当館でお過ごし頂き、誠にありがとうございました。
パセラの森は皆様に身軽にお越し頂き、楽しんで頂けるようサービスの
充実に一生懸命努めております。

当館自慢の無料三大サービス
無料飲み放題のバータイム、無料朝食バイキング、無料アメニティバイキング
皆様には大変好評を頂いております。

また、皆様の大切な記念日の演出もお手伝いさせて頂いております。
皆様の大切な記念日の『幸せ』を共有できることが、何よりの楽しみです！

今後も皆様の期待を裏切らないよう、サービスの向上に努めて参ります。
今年も残すところわずかでございますが、良い年をお過ごしくださいませ。
また、お会いできる日を楽しみにしております。

この度はクチコミへの投稿、誠にありがとうございました。

親愛なるパセラの森のお客様

この度は当館へ宿泊して頂き、誠にありがとうございました。
当館は繁華街の中にあり、初めてお越しになるお客様は驚かれると思います！！
残念ながら立地が良いとはお世辞にも言えません。

そのため！！
周辺繁華街の喧騒を忘れてパセラの森で楽しんで頂けるようバータイムの無料飲み放題
スタッフが厳選した豊富な無料アメニティーサービスなど
お客様がパセラの森へ一足踏み入れたら、楽しく過ごせるよう努めております。

立地が自慢できない分、サービスの向上に努めてまいりますので
皆様のお越し・お帰りを心よりお持ち申し上げております。

この度はクチコミへの投稿、ありがとうございました。

親愛なる「パセラの森」のお客様へ

この度は当館にご宿泊くださいまして、ありがとうございます。

お部屋の清掃、セッティングに関して、不備がございました事申し訳ございませんでした。
下ろし立てのリネン品は埃が発生しやすい為、対策をとっておりましたが不十分でございました。
至急清掃担当と相談し、埃をより強力に除去するハンディモップを導入致しました。

また、フェイスタオルがお部屋に無かった件でございますが
清掃終了後に点検者が必ずチェックに入っておりますが、ダブルチェックが機能していなかったようでございます。
ご不便をお掛けして、申し訳ございませんでした。
通常はクローゼット内の籠にセット致しております。
清掃チェックの強化と、お客様が見つけやすいようにタオルの置き方を変更して対策致しました。

お客様のご意見があった事で、改善する事ができました。
貴重なご意見ありがとうございます。

次回のお帰り時にはより快適に、より楽しくお過ごし頂けるようにこれからも改善を続けて参ります。

それでは、お客様のお帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。