この度は当館をご利用くださり、誠にありがとうございます。

まず女性スパの大きな浴槽に関しましては、ご不便ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
せっかく期待されて来館して頂けましたのに不快な思いをさせてしまいました事、この場をお借りしてお詫び申し上げます。

お客様からのご指摘を真摯に受け止め、早急に改善出来る様検討して参ります。

この様な事がございましたのに、「お部屋は広くて快適でした」との温かいお言葉をいただき、大変恐縮でございます。今後もお客様にお選び頂けるホテルであるように、サービスの向上、改善に全力で取り組んで参ります。

またお近くにお越しの機会がございましたら、ホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただければ幸いでございます。

この度は、貴重なお時間の中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

宿泊課：藤井