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ホテルエリアワン広島ウイング（ホテルエリアワングループ）のクチコミ･お客さまの声
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遅い飛行機で着いたので、ほぼ寝るためだけに予約しましたが、部屋が広く、大浴場もあって、満足していましたが、チェックアウト後、布団からタバコの吸い殻が出たらしく、（損害賠償）請求書を送る為の住所確認のお電話が来ました。こちらは身に覚えのないことで慌てているとタバコを部屋で吸ったか何の銘柄かなど確認もなく、どんどん話が進められて、私はもともとタバコを吸わないので、急いで主人に代わり、タバコの銘柄を確認して、請求されずに済みましたが、たいした謝罪もなく、疑われている感じがして、本当に腹が立ちました。タバコの吸い殻がどこにあったのか分かりませんが、むしろそんな布団で寝かされていたこちらが苦情を言いたいです。こちらが悪者と決めつけてお話しされるなら、部屋の清掃をしっかり行き届かせてほしいです！
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この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。タバコの吸殻が布団から出てきた件について、大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。私どもも、ベッドの中から吸い殻が出てきたことについて未だに原因が分からず、そのような状態でお客様に一晩お過ごしいただいたこと、大変心苦しく申し訳なく思っております。客室清掃後のチェック時、ベッドメイク後の状態を確認しておりますが、以後清掃スタッフにも清掃前にポケットの中など確認するよう徹底して参ります。大変ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。ご意見賜りましてありがとうございました。宿泊課：名倉
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投稿者さんの ホテルエリアワン広島ウイング（ホテルエリアワングループ） のクチコミ
遅い飛行機で着いたので、ほぼ寝るためだけに予約しましたが、部屋が広く、大浴場もあって、満足していましたが、チェックアウト後、布団からタバコの吸い殻が出たらしく、（損害賠償）請求書を送る為の住所確認のお電話が来ました。
こちらは身に覚えのないことで慌てているとタバコを部屋で吸ったか何の銘柄かなど確認もなく、どんどん話が進められて、私はもともとタバコを吸わないので、急いで主人に代わり、タバコの銘柄を確認して、請求されずに済みましたが、たいした謝罪もなく、疑われている感じがして、本当に腹が立ちました。
タバコの吸い殻がどこにあったのか分かりませんが、むしろそんな布団で寝かされていたこちらが苦情を言いたいです。
こちらが悪者と決めつけてお話しされるなら、部屋の清掃をしっかり行き届かせてほしいです！
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この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
タバコの吸殻が布団から出てきた件について、大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
私どもも、ベッドの中から吸い殻が出てきたことについて未だに原因が分からず、そのような状態でお客様に一晩お過ごしいただいたこと、大変心苦しく申し訳なく思っております。
客室清掃後のチェック時、ベッドメイク後の状態を確認しておりますが、以後清掃スタッフにも清掃前にポケットの中など確認するよう徹底して参ります。
大変ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。
ご意見賜りましてありがとうございました。
宿泊課：名倉