いつも当館をご利用いただきありがとうございます。

この度は一回り大きなベッドのお部屋に空きがございましたので、勝手ながらグレードアップさせていただきました。
説明不足でのご案内となり申し訳ございませんでした。

また、お部屋の臭い関してもご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
清掃や消臭対策を強化し、同様の問題が再発しないように努めてまいります。

以前はヒロコを可愛がっていただきありがとうございました。ヒロコも皆様にお会いできないのを残念がっていると思います。

この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。
次回お越しいただいた際には、より快適にお過ごしいただけるよう改善に取り組んでまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

宿泊課：新谷