この度はホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただき、誠にありがとうございます。
やっぱ広島じゃ割を利用して宿泊いただき、満足していただきましたこと、大変嬉しく思います。

これからもお客様に喜んでいただけるようなホテルを目指し、日々サービス向上に励んでまいりますので、またご宿泊いただけましたら幸いです。

この度は、お忙しい中での口コミのご投稿を、ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

宿泊課　松橋

いつもホテルエリアワン広島ウイングをご利用下さりありがとうございます。

温泉も部屋サービスも褒めて頂き大変嬉しく励みになります。
どうもありがとうございます。
お客様に大好きと言って頂けるホテルであり続ける為、スタッフ一同益々サービス向上に努めて参ります。
これからの季節は新緑が美しくなって参りますので、是非またお越し頂き大自然と温泉で癒されてもらえれば幸いでございます。
お忙しい中、励みになりますご投稿をどうもありがとうございました。


宿泊課　　大本

この度はホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただき、ありがとうございます。

朝食はバイキング形式になっており、曜日によって品揃えも変わってまいります。ご機会ございましたら、またお楽しみ頂けたらと思います。

当館の温泉はいかがでしたでしょうか。ご宿泊の方は朝5～9時のご利用も可能です。日々のお疲れをどうぞ癒して下さいませ。

お客様の仰る通り当館は最寄りのインターから5分もかからない距離でございます。
数々のお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。

これからもサービス向上を目指して参ります。お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊課：福島

この度はホテルエリアワン広島ウィングをご利用いただきありがとうございます。

当ホテルは年季が入っておりますが、良い点を褒めて頂き大変嬉しく思っております。
お部屋や温泉でゆったりして頂けた様子で何よりでございます。
山の中に立地しておりますので
これからのシーズンですと山々の新緑をお楽しみいただけるかと思います。
広いお部屋や温泉、そして大自然にお客様が癒されます事をスタッフ一同心より望んでおります。
お忙しい中、励みになりますご投稿をどうもありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。


宿泊課　　大本

この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊いただきありがとうございます。

お嬢様の受験でのご利用ということで、さぞお気を使われたことと思います。
そういった中で快適にお過ごしいただけなかったとのこと誠に申し訳ございません。

寒い時期の空調の調整は霜取り運転が必要になるなど早めにエアコンをつけたり対策をしていたつもりでしたが行き届かずご不便をおかけいたしました。
車の凍結につきましても事前の連絡や大きな容器をご用意するなどの対策を講じていきたいと思います。
数々の貴重なご指摘誠にありがとうございます。
お忙しい中の口コミ投稿に感謝いたします。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

野本

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

まず、お忘れ物時のこちらの対応でご不快な思いをさせてしまった事、大変申し訳ございませんでした。
お忘れ物があった際には宅配の場合、原則料金が発生することになっております。ですが、お客様の仰る通り、臨機応変に対応する事も必要であると痛感致しました。

このような対応の中でも、当館の客室や温泉に関してお褒めのお言葉をいただきまして、ありがとうございます。
お寛ぎいただけたご様子が伺えて安心いたしました。


頂いたご意見はスタッフ一同、話し合いを重ね、今後の改善に努めて参ります。
お客様のご希望に沿う対応ができず、重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。

宿泊課：福島

この度はホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただきありがとうございます。
受験というとても大事な時にお泊りいただき、リラックスしてお過ごしいただけましたようで何よりでございました。
幸せな気持ちで試験を受けられたということを聞き、こちらもとても幸せな気持ちになりました。
ありがとうございます。
ホテルからも合格されるよう心よりお祈りしています。


宿泊課　野本

この度はホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただきありがとうございます。

お掃除が行き届いていなかった様で大変申し訳ございませんでした。
年季が入って来ました分も、清潔感を保つ事が大切だとスタッフ一同意識はしているものの実際には行き届かない部分がある事実を反省したいと思います。
お掃除が行き届いていれば、かなり満足でした。とのコメントを頂き、残念な思いと嬉しい気持ちで複雑ですが有難く受け止めさせて頂き益々サービス向上に努めて参ります。
お忙しい中でのご投稿、感謝致します。
そしてスタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊課　大本

この度は、ホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

設備のメンテナンスに関しまして不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
また、客室のウォシュレット関しましてはスタッフの対応があまりに適当な回答をしたと伺いその者に指導いたしました。未熟なものが対応いたしまして大変申し訳ございませんでした。
チェックアウトの際にウォシュレットの不良をお聞きしましたのでそのあとすぐ客室に向かい使用してみたところ正常に使えていましたのでどの部分の故障だったのか、的確な原因がお伝え出来ないことが残念です。

いただいた大切なご意見を踏まえ、今後とも、館内の備品や施設のケアや、分かりやすい案内に努めてまいります。

宿泊課：藤井

この度は、ホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただき、誠にありがとうございます。

レストランのメニューがホームページの掲載写真のものと相違があったとのこと、お客様のご期待に沿えず、大変に申し訳なく思っております。また時期的にレストランの注文が多く、材料などの都合により、やむを得ずご用意できなかったメニューもあったかと思います。せっかくレストランをご利用いただきましたのに、ご不便と不快な思いをさせてしまいましたこと、大変反省しております。このような状況でも、お客様にご満足いただけるにはどうすべきか、再度検討したいと思っています。

この度は貴重なご意見をお聞かせくださり、ありがとうございました。

レストラン以外でも、ご満足いただけるサービスを目指して精進して参りますので、どうぞよろしくお願い致します。

またのご利用を、スタッフ一同お待ち申し上げます。お忙しい中の口コミのご投稿、ありがとうございました。

宿泊課　松橋

この度はホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただきありがとうございます。

寒さ厳しい中でのご宿泊でしたが、ゆっくりとお寛ぎいただけましたようで何よりでございました。
日頃の疲れは癒されましたでしょうか。

お忙しい中の口コミ投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

宿泊課　野本

この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊いただきありがとうございます。

広島じゃ割をお使いいただいてのご利用ありがとうございます。
また大変なお褒めのお言葉を多数頂戴し感謝いたします。
大きなお風呂をお子様が喜んでくれたことは微笑ましく私どもも大変嬉しく思います。ぜひ次回もご家族でご利用くださいませ。

口コミのご投稿誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊課　野本

この度は、口コミのご投稿をありがとうございます。そして、繰り返しお泊り頂いておりますこと、心からありがたく思っております。お礼を申し上げます。

ご夕食の「垰下牛すき焼き」にご満足いただけました事、大変嬉しく思います。好評をいただいています、当レストランの自慢のお料理です。また朝食の「甘エビ」も気に入ってくださって、ありがとうございます。朝から甘エビをたっぷりいただけるのは、嬉しいものですよね。またご宿泊の際のには、たくさんお召し上がりください。

お部屋から見える飛行機は、暗くなりますと点滅がきれいで、さらに滑走路への導くための進入灯が鮮やかに光りますので、非日常の光景がお楽しみいただけるかと思います。

ぜひまたホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただけると幸いです。
スタッフ一同、またのご来館をお待ちしております。
お忙しい中の口コミのご投稿、ありがとうございました。

宿泊課　松橋

この度はご宿泊ならびに口コミへのご投稿ありがとうございました。
快適にお過ごし頂いたご様子ではございますが、
夜のお食事に関しましてはご不便お掛け致しました。
おかげさまでレストランをご利用下さる方がたくさんいらっしゃいますので品切れにならぬよう気を付けておりますが、準備の関係ですぐに対応できず申し訳ございませんでした。

お客様のご期待にお応えできるよう改善してまいり多と思います。

お忙しい中ご意見をいただきましてありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

宿泊課：藤井

この度は、ホテルエリアワンをご利用いただき、誠にありがとうございます。繰り返しご利用いただいておりますこと、重ねてお礼を申し上げます。

まずは、フロントの対応が悪いとの事、こちらの対応が不足しており、お客様に不快な思いをさせておりますこと、大変申し訳なく思っております。お掃除に関しても、お伝えくださっているとのに改善されてなかったとの事、大変失礼いたしました。どれもお客様に気持ちよく過ごしていただくために大切な事ばかりなのに、基本的なところが不足しておりまして、大変申し訳なく思っております。

スタッフ一同、お客様に満足いただけるように、お客様への対応を改善させていこうと思っております。

お客様のご意見、誠にありがとうございます。
またのご利用を、スタッフ一同お待ちしております。お忙しいなかの口コミを、ありがとうございました。

宿泊課：松橋

この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

「やっぱ広島じゃ割」は大変お得になっており、リピーター様も増えて、大変ありがたく思っております。

当館での過ごしいただけた時間をご満足していただきスタッフも一同も嬉しく思っております。

冬は天気が変わりやすい為、予定していた事も進まなくなりますね。

今年は早速雪も降りましたし、今後寒波が来る様です。
厳寒の折、お風邪など召されませんようご自愛くださいませ。
お忙しい中、ご投稿有難うございました。

またのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊課：三戸

この度はホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただき、誠にありがとうございました。

以前もご宿泊頂いているとの事、嬉しく思います。当館の大浴場は他のお客様にもご好評いただいております。
また、フロントのエレベーター前にはシャンプーバーなども揃えておりますので、ご自由にお試しくださいませ。

またのご利用をお待ちしております。

宿泊課　福島

この度はホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただきありがとうございます。

トイレの故障がありました様で誠に申し訳ございませんでした。
夜中に水の流れる音がしていたとの事で非常にご迷惑をお掛け致しました。
また、部屋着が古い印象だった事も重ね重ね申し訳ございませんでした。

お客様に一つでも、良くなったと思って頂ける様スタッフ一同サービス向上に努めて参りますので
またお越しいただけると幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き有難うございました。


宿泊課　大本

この度はホテルエリアワンにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

建物は確かにふるいのですが清潔感は日々の掃除、メンテナンス不足から招いているのではと感じました。今後スタッフ全員でお客様に綺麗になりましたねと言われるように日々精進してまいります。

再度ご宿泊いただけますように心から祈っております。

宿泊課　惣守

この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

「ユッカの濁り湯」のミドルバスですが、修理完了になりご満足いただけなによりでございます。
長い間お待たせいたしました。

ご夕食の船盛ですが只今コロナの影響で飛沫防止の為アクリル板等設置してますので、船盛は取りづらくなる為、1人前に分けさせていただきました。

私共スタッフも、このパンデミックが早くおさまり、従来の環境に戻ればと願うばかりです。

定期的なご来館そしてお忙しい中のご投稿いつも有難うございます。

又のお越しを心よりお待ちしております。

宿泊課：三戸