風呂1
投稿者さんの ホテルエリアワン広島ウイング(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月30日 21:01:46
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シャンプー、コンデショナーを選んでお風呂を楽しめるところがよかった
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ホテルエリアワン広島ウイング(ホテルエリアワングループ) 2023年06月08日 10:01:42
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この度はホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただき誠にありがとうございます。
シャンプーバーをご活用いただけたご様子とても嬉しいです。
温泉でゆっくりしていただけたでしょうか。
日頃のお疲れを少しでも癒やしていただけたら幸いでございます。
快適にお過ごしいただける様スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
お忙しい中ご投稿くださりどうもありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊課 大本
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】自家源泉100%の天然温泉と☆おすすめの朝食ビュッフェ☆【駐車場無料】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙☆ダブル1名利用【25平米・140cmベッド】】
風呂1
kofumi3270さんの ホテルエリアワン広島ウイング(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
- kofumi3270さん [70代/男性] 2022年12月29日 22:13:05
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フロントの接客について、非常に礼儀正しく、丁寧なのだが、じぶんが受ける印象では、どのスタッフも、教科書通りのことをしゃべっているだけで、心をいうものを感じなく、ロボットと対話しているような印象がした。
自分は温泉が好きで、当ホテルの近隣に用事があるため、入浴を兼ねて、時々当ホテルを利用しているが、今回は、チェックイン時にはじめて、「本日は、メンテナンスのために、メイン浴槽は利用できません」との説明を受けた。温浴施設は、当ホテルの看板の一つになっていると思うのに、その看板が利用できないことを、何日も前に予約した者に何ら連絡もせずに、さらっと話して終わらすとは、何かがおかしいと思った。なお、チェックイン後の15時半頃、露天風呂に入浴したら、メインの浴槽が利用できないからか、ほとんどの人が、露天風呂に集中していたせいか、垢のようなものが、たくさん浮いており、体の周りの湯を何度もすくって捨てる状態で、気持ちよくなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ホテルエリアワン広島ウイング(ホテルエリアワングループ) 2023年02月08日 12:57:22
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この度は、ホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
フロントの接客ですが、お客様にご満足いただける対応ができず、大変申し訳ありませんでした。せっかく当館を選んでいただきありがたいのですから、フロントスタッフ一人ひとりが心の通った接客が出来るように心がけていきたいと思います。
また、天然温泉に関しては、メンテナンスでメインの浴槽がご利用いただけなかったこと、大変申し訳ありませんでした。前もってご連絡するなどの配慮が必要だったかと反省しております。また、露天風呂も気持ちよくお入りいただけなかったことも、お詫びいたします。
お客様のご指摘を今後の運営に活かしていき、ご満足いただけるホテルの運営を目指して参ります。またのご利用を、どうぞよろしくお願い申し上げます。
この度はお忙しい中での口コミのご投稿を、ありがとうございました。
宿泊課 松橋
- ご利用の宿泊プラン
- ☆SPECIAL VALUE☆自家源泉100%の天然温泉♪ゆったりサイズの客室とベッド♪駐車場無料♪
- ご利用のお部屋
- 【禁煙☆ツイン【25平米・140&110cmベッド】】
風呂1
投稿者さんの ホテルエリアワン広島ウイング(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月20日 12:50:48
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お部屋のライトの支柱がグラグラでした。コンセントを差しても付きませんでした。何度かコンセントに差すと火花が散ってライトが付く。危な過ぎです。ちゃんと物品点検しているのでしょうか??
枕が男性の頭の匂いがしました。大浴場を22時頃に利用しましたが、脱衣所の鏡前に毛髪が散乱、ドライヤーもぐちゃぐちゃ。使う側のマナーもそうですが、夜であっても定期的に掃除をして欲しいです。受付の人、せめて少しくらい笑顔が欲しかったです。ホテルの顔なんですから。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ホテルエリアワン広島ウイング(ホテルエリアワングループ) 2023年01月27日 15:29:21
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この度はホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただき、誠にありがとうございます。
物品の備品に関してご不快、ご不便おかけし申し訳ございません。客室のライトは撤去し、新しい物を設置いたしました。
物品点検と併せまして、清掃スタッフとともに徹底していく所存でございます。
温泉は深夜巡回の際に掃除を行っております。フロントとの兼ね合いもあり、こまめに清掃を行うことが難しいのが現状となっております。
ですが、気持ちよくご利用いただくために今後の清掃の対策を考えて参ります。
お客様をお迎えする立場として、スタッフの印象は重要であると考えております。
まだまだ至らぬ点はございますが、またご利用いただけるよう、スタッフ一同努力して参ります。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
宿泊課:福島
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付】3種から選べる夕食&朝食ビュッフェ♪【駐車場無料・自家源泉100%の天然温泉】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙☆トリプル【30平米・ベッド3台】】
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投稿者さんの ホテルエリアワン広島ウイング(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月24日 08:01:12
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3月14日に夫婦で宿泊しました。広島に20時到着予定だったので、インターからすぐで近くにコンビニもある立地が良かったです。
期待していたスパにはびっくり。浴槽内の床のタイルがいたるところで剥がれていて、剥がれたタイルを浴槽のふちに積んでいる状態。お湯の循環設備は止まっているようだし、ジャグジーも止まっていました。あとで過去の声を拝見してわかりましたが、故障で修繕予定とか。チェックイン時に案内して欲しかったです。近眼で見えていなくて、タイルの剥がれを知らずに浴槽に入ってしまったので、危険だし、気持ち悪くて早々にあがりました。
スパは修繕後の利用をおすすめします。
朝食はとっても美味しかったです!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ホテルエリアワン広島ウイング(ホテルエリアワングループ) 2018年03月24日 15:55:25
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この度はホテルエリアワン広島ウイングに、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館のご説明不足により、大変不愉快な思いをさせてしまいました事、深くお詫びいたします。
当館は、建物が古く以前から修繕を計画しており、この度1週間前に、スパのタイル修繕を決行する運びとなり、3月26日より工事になります。
楽しみにされて、ご来館なされたにも関わらず、当館の伝達不足で大変申し訳ありませんでした。
次回お近くにお越しの際には、きれいになったお風呂でお寛ぎ頂けます様、サービスのご提供にスタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
宿泊課:三戸
2018.5.18 追記
女湯ビッグバスタイル修繕が終わり、現在はごゆっくりお楽しみいただけるようになりました。
また、もう少し気温が高くなりましたらミストサウナも夏季営業いたします。
もしまたお近くにお越し頂ける機会がございましたら、ぜひ当館にお立ち寄りください。チェックイン時のご案内もですが、「良くなった」と思っていただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊課:名倉
- ご利用の宿泊プラン
- ☆おすすめの朝食ビュッフェ☆【駐車場無料・天然温泉有】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙☆ツイン【25平米・140&110cmベッド】】
風呂1
投稿者さんの ホテルエリアワン広島ウイング(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月21日 15:55:23
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客室は大変広く満足でしたが、それ以外は不満です。
レストランでステーキ御膳を注文しましたが、出てきたステーキは生温いの均一に火の通った奇妙なもので、真空パックされたものを湯煎したかの様な印象です。温かいのは味噌汁のみでした。
朝食ビュッフェも開始時間の7時に行きましたがジャーに入っているご飯・味噌汁・カレー以外はウォーマーも無い皿の上にあり冷蔵庫から出してきたかの様に冷たかったです。
温泉大浴場は全体的に温く、吐水口からはお湯が出ていませんでした。
ジェットバスも気泡ではなく洗剤の様な泡で泡立っていたし、ヒノキの入浴剤で緑色になった中風呂には笑ってしまいました。
朝は午前5時から利用出来るとのことなので再度足を運んでみましたが、内風呂は浸かるのも嫌になるくらい冷めていました。露天風呂の方が温かかったので何とかなりましたが・・・。
日帰り温泉が終わると同時に受付に人が居なくなるみたいですが、もう少し管理はしっかりした方が良いかと思います。
『楽天2016年 上半期人気温泉宿ランキング』で6位になったということで利用してみましたが期待外れでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ホテルエリアワン広島ウイング(ホテルエリアワングループ) 2017年03月27日 11:22:26
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このたびは当館にご宿泊くださいまして誠に有難うございます。
しかしながら、ご滞在中快適にすごしていただくことができず大変申し訳ございませんでした。
レストランでのご夕食につきましては、調理から提供までのスピードに問題がないかなど、再度確認してまいります。
また、朝食ビュッフェにつきましても、温かい料理と冷たい料理の提供の仕方に差をつけるなどして、工夫するようにいたします。
また、温泉設備についても管理が行き届かず大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
当館はラドン温泉のため若干他施設にくらべると温度は低め(40℃から41℃程度)でございます。
また循環方式との併用の為、一定時間おきにかけ流ししている状況でございます。
ジェットバスにつきましては、当日泡が混入している旨の報告があり、お湯の入れ替えをいたしました。
朝の温泉設備の運転につきましても報告をうけ、該当スタッフに厳重に注意させていただきました。
なにからなにまで、ご迷惑ご不便をおかけいたしまして、申し訳ない限りでございます。
今後は設備の運用管理にもしっかりと力を入れ、改善してまいります。
もしまた機会がございましたら、またお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
いただいたご意見をもとに、よりよいサービスを提供できるように努めてまいります。
このたびはお忙しい中ご投稿くださいまして、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊課:名倉
- ご利用の宿泊プラン
- ☆おすすめの朝食ビュッフェ☆【駐車場無料・天然温泉有】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙☆ダブル1名利用【25平米・140cmベッド】】
投稿者さんの ホテルエリアワン広島ウイング(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月08日 11:35:38
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ドアを開けた途端、発酵した漬物のような強烈な臭いにやられた。
とにかく臭くて耐えきれず、ドアを開けっぱなしにせざるを得なかった。
空気清浄機も勢いよく稼働してたし、部屋の臭いに気づいていながら案内されたように感じた。
カーテンやじゅうたんも年季が入っているので、そこからのほこりっぽい臭いも混ざって一晩寛ぐことが出来なかった。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ホテルエリアワン広島ウイング(ホテルエリアワングループ) 2019年08月08日 18:50:08
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この度はホテルエリアワン広島ウイングをご利用くださり誠にありがとうございます。
お部屋の衛生面・清潔面でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後はこのようなことが起きないよう、清掃の徹底に努めてまいります。
またカーテンやじゅうたんの交換も検討し、お客様により満足していただける部屋を目指したいと思います。
お忙しい中貴重なご意見を投稿してくださりありがとうございました。
宿泊課:山下
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙☆ダブル1名利用【25平米・140cmベッド】】
風呂2
田舎のおむすびさんの ホテルエリアワン広島ウイング(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
部屋は見晴らしよく広く良かったですが 洗面用タオルがお風呂兼用なので不便でした。評価良いお風呂を期待して選んだのですが、ボロボロの誰も座れないカウチと塀に垂れ下がった黒い枯れ草が景観を台無しにしていました。とても残念でした。
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この度は数あるホテルの中から、ホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
まず、お部屋のつくりがお客様の思いとは違い大変不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
お風呂に関しましても本当に申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を清掃スタッフをはじめ、全スタッフに伝えるとともに、イスの手配をし、清掃をしっかりとできるような体制を作っていきたいと思います。
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今回は、貴重な時間を使って口コミを投稿して頂きまして、誠にありがとうございました。
またお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊課:藤井