この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
自然の多いところでゆっくりされようと当館を選んでくださったと思いますが、風景がお客様のご期待に添えず残念に思っております。混み具合にもよりますが、できるだけお客様のご希望を叶えたいと思っておりますので、航空機が見られるお部屋がご希望の旨を予約時にお伝えいただけると幸いです。
睡眠時に聞こえる低重音ですが、そのような音が聞こえると気になって眠れないものです。何の音なのか原因を調べ、改善していこうと思っております。
食事に関しても、ご期待に添えませんで申し訳けありません。これからお客様に喜んでいただけるようなお料理の提供ができるよう精進いたします。
そんな中でも、ご主人様が天然温泉を気に入ってくださったことは大変嬉しく存じます。
日頃の疲れが癒やされたのでしたら幸いです。

これからもお客様に満足いただけるホテルを目指して参りますので、これからもどうぞよろしくお願いします。

この度はお忙しいなかでの口コミのご投稿をありがとうございました。

宿泊課　松橋

この度はホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

温泉が素敵とのお言葉、とても嬉しい限りでございます。
ごゆっくりしていただけましたら幸いでございます。

当館は山に囲まれている立地のため、入り口が少々分かりにくく、ご不便おかけいたしました。
スタッフの対応にもお褒めのお言葉をいただき、安心いたしました。

また、フロント横にいるうさぎの『ヒロコ』に気付いてくださりありがとうございます。
私共スタッフも『ヒロコ』には癒やされております。

お近くにお越しの際にはぜひまたお立ち寄りくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同、『ヒロコ』も心よりお待ちしております。

宿泊課：福島

この度はホテルエリアワン広島ウイングのご利用誠にありがとうございます。

お風呂場の異臭でご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
清掃のものに伝え、お客様に快適に過ごしていただけるよう私共も確認の徹底に努めてまいります。
うさぎの支配人の名前は「ヒロコ」と申します。
人懐っこいので可愛がってくださると喜ぶと思います。
またぜひ当館をご利用いただけたら嬉しい限りでございます。
またのお越しを心からお待ちしております。
宿泊課：山原

この度はホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただき誠にありがとうございます。

立地面や大浴場にはご満足いただけたようで幸いです。

しかしながら、お部屋の不備や清掃に関しましてはご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。

いただきましたご意見は
清掃スタッフにも共有し、再発防止と確認の徹底に努めてまいります。

また機会がございましたら当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。

宿泊課：新谷

この度はホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

客室や、大浴場などの設備面に関しまして貴重なご意見をいただきました。
快適にお過ごしいただけるよう、努めて参ります。

料金面についてはご満足いただけたご様子で何よりでございます。
また、朝食はバイキングとなっております。お好みの物はございましたでしょうか。

ぜひ、またのご利用をお待ちしております。

お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊課：福島

この度は、ホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館は広島空港近くの森林の中にありますので、外出の場合は車でということになります。レンタルの電動自転車もございますので、近くのコンビニにいらっしゃる場合などにご利用いただけます。
ホテルへの入り口が分かりにくいとのことですが、設置されている看板が、特に夜には見にくいかと思います。ご不便をおかけしてしまい、申し訳ありません。

温泉やお部屋に関してはご満足いただけたようで安心いたしました。泉質の良い温泉で体を癒やし、広いお部屋でのんびりお過ごしいただけますのが、当館の良さかと思っております。

これからもサービス向上に努めてまいりますので、またのご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。この度はお忙しい中での口コミのご投稿をありがとうございました。

宿泊課　松橋

いつもホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただきありがとうございます。

いつもお部屋のお風呂をご利用いただいているのですね。次回ご宿泊の際は、ぜひ大浴場もご利用いただければと思います。
ご宿泊のお客様は、深夜1時まで、朝は5時から9時まで、お入りいただけます。
また、日帰り入浴も承っておりますので、よろしければご利用くださいませ。

お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
またのご利用心からお待ちしております。

宿泊課：山原

この度はホテルエリアワン広島ウイングのご利用誠にありがとうございました。

お食事がよくなっていたとのお言葉大変嬉しく存じます。
お客様から頂いたお言葉を励みに、これからも更にご満足していただけるよう日々精進してまいります。

お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
またのご利用心からお待ちしております。

宿泊課：山原

この度は、ホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度は、フロントにてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
楽しみにされていました温泉でもご不便をおかけしてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
何かと至らぬ点に大変がっかりされたことと思います。
何度かご利用頂いている分も余計に申し訳ない思いでございます。
建物も設備も年季が入って参りまして突然調子の悪くなるものや、度々故障するものもございましてお客様には大変ご迷惑をお掛けしております。
それでもこうして何度もご利用頂き、ご心配やご理解頂いて大変恐縮しております。
細かい点にも気を配れる様スタッフ一同反省しサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。


宿泊課　大本

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、清潔さについてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
清掃スタッフの指導及び全スタッフと共に早急な改善に努めて参ります。

お忙しい中クチコミをご投稿いただき、ありがとうございます。
お越しいただける機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。
宿泊課：三戸

この度は、ホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかく温泉をご利用いただいたのにも関わらず温泉施設の排水溝に関してご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
また、空調が壊れていたことに関しましてもお詫び申し上げます。当館は施設が古く修繕が必要な箇所があり、お客様にはご不便をおかけすることとなってしまいました。大変申し訳ありません。
これからはこのような事が無いよう改善点を見つけお客様に快適に過ごしていただけます様努力して参ります。
また、お部屋の広さに関しましてお褒めのお言葉を頂けて大変嬉しく存じます。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございます。
更にサービス向上して参りますのでまたのご利用心からお待ちしております。

宿泊課：山原

この度はホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、客室の清掃に関してご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今一度、清掃スタッフともに清掃の徹底に努める所存でございます。恥ずかしい限りではありますが、ご指摘いただきましてありがとうございました。

食事に関しては朝食が7：00～9：00までのバイキング形式、レストランが18：00～21：00(ラストオーダー21：00)となっておりますので、お立ち寄りの際にはご検討くださいませ。

お忙しい中でのご投稿、ありがとうございました。

宿泊課：福島

この度は、ホテルエリアワンをご利用いただき、誠にありがとうございます。繰り返しご利用いただいておりますこと、重ねてお礼を申し上げます。

まずは、フロントの対応が悪いとの事、こちらの対応が不足しており、お客様に不快な思いをさせておりますこと、大変申し訳なく思っております。お掃除に関しても、お伝えくださっているとのに改善されてなかったとの事、大変失礼いたしました。どれもお客様に気持ちよく過ごしていただくために大切な事ばかりなのに、基本的なところが不足しておりまして、大変申し訳なく思っております。

スタッフ一同、お客様に満足いただけるように、お客様への対応を改善させていこうと思っております。

お客様のご意見、誠にありがとうございます。
またのご利用を、スタッフ一同お待ちしております。お忙しいなかの口コミを、ありがとうございました。

宿泊課：松橋

この度は、ホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただき、誠にありがとうございます。

最上階にお泊りいただいた際にとても大きな音が発生したとの事、お寛ぎのところ大変申し訳ありませんでした。静かで快適な空間を提供させていただくホテルで、お客様に不快な思いをさせてしまい、とても申し訳なく思っています。
機械装置の点検をし、改善できればと思っております。

また朝食のお食事の品数が少ないとのことですが、品数が多いのがバイキングの楽しみだと存じますので、内容を再検討させていただこうと思っています。

これからもお客様に快適に、気分良く過ごしていただけるように、スタッフ一同サービスの向上に努めますので、またの機会にご利用いただけましたら幸いです。

お忙しいところクチコミのご投稿、ありがとうございました。

宿泊課　松橋

この度は当ホテルをご利用いただき有り難うございました。

何度かご利用いただいているとの事、重ねてお礼申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、当館は自然に囲まれておりますので、お寛ぎ頂けたのなら何よりでございます。
朝食バイキングもお気に召されたご様子が伺え、大変嬉しく思います。

しかしながら、館内着に関しましてご満足いただけず申し訳ございません。
貴重なご意見ありがとうございます。前向きに検討していくべきだと痛感しております。

これからも快適にご利用いただける様、スタッフ一同努力して参ります。
お忙しい中でのご投稿、ありがとうございました。

宿泊課　福島

この度は当ホテルをご利用いただき有り難うございました。

レストランでの接客対応、朝食の甘海老を褒めていただき有り難うございます。
気分良くご堪能頂けました事は大変嬉しく、また励みにもなります。
この様なご投稿を頂けるようスタッフ一同努力してまいりますので、また是非お越しくださいませ。

お忙しいところご投稿有り難うございました。

宿泊課　大本

この度は、ホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

空港へのバスなどがなくご不便をおかけし、誠に申し訳ありません。
このような状況下でも、少しでも快適にホテルステイをご満喫いただけるよう、いただいたご意見を貴重な参考とさせていただき、改善を重ねてまいりたいと存じます。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課：藤井

当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご指摘の通り、国道2号線からは車で１０分と離れており、また近隣にお買い物できる施設などのない立地にございますので、大変ご不便をおかけいたしました。
山陽自動車道河内ＩＣからは車で２分、国道４３２号線からも車で２分のアクセスですので、この道をお通りになる機会がございましたら、ぜひまた当館をご利用いただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当館にお泊りいただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の外のゴミにつきまして、ご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。
窓の外にそういったものがあるとは思いもよらず、確認が不足しておりました。
いただいたご意見をもとに、さっそく確認し、清掃致します。

天然温泉大浴場やお部屋のベッドにご満足いただけまして、ほっとしております。
次にお越しいただける機会がございましたら、次回こそ憂いなくごゆっくりおくつろぎいただけるよう努めてまいります。
ご意見賜りましてありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課：名倉