この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご夕食は他にも1品料理、単品などもございますので併せてお楽しみいただければ幸いです。また、12月に入り、季節限定御膳は垰下牛のもつ鍋に変わりました。またの機会にぜひ、お召し上がりくださいませ。

朝食は満足いただけたご様子が伺え、何よりでございます。
他のお客さまにもご好評いただくことが多く、私共スタッフも励みになります。

お忙しい中でのご投稿、ありがとうございました。

またのご来館をお待ちしております。

宿泊課：福島

この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

部屋着につきまして、フロントの対応で不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳なく思っています。お詫びを申し上げます。
お客さまには快適に部屋着をお召しになっていただきたいと思っていますので、部屋着のチェックの仕方を改善するようにしたいと思います。

その他の面では、満足していただけましたようで、安心いたしました。特に温泉は、自家源泉100％の泉質の良い、自慢の温泉です。深夜1時までオープンしておりますので、ゆったりとお入りいただけます。

穏やかで可愛い姿のうさぎの支配人には、お客様方から、よく、癒されるとおっしゃっていただけますが、こちらとしましては、皆様に可愛がっていただき、大変ありがたいです。

部屋着の件では、大変申し訳ありませんでした。またの機会に当館をご利用いただけましたら幸いです。お忙しい中、口コミの投稿をいただき、ありがとうございました。

宿泊課　松橋

この度は当館にお泊りいただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の外のゴミにつきまして、ご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。
窓の外にそういったものがあるとは思いもよらず、確認が不足しておりました。
いただいたご意見をもとに、さっそく確認し、清掃致します。

天然温泉大浴場やお部屋のベッドにご満足いただけまして、ほっとしております。
次にお越しいただける機会がございましたら、次回こそ憂いなくごゆっくりおくつろぎいただけるよう努めてまいります。
ご意見賜りましてありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課：名倉

この度は、ホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただきありがとうございます。

また、温泉をお褒め頂き誠にありがとうございます！！
これからもサービス向上に向けてスタッフ一同頑張って参りますので、またお越しください！

2階にレストランがございますので、次回は是非当館のおすすめの垰下牛や舞茸、日本酒をご堪能頂けたらと存じます。

スタッフ一同お待ちしております。
お忙しい中クチコミをありがとうございました。

宿泊課：大野

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご指摘ありがとうございます。大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同ご指摘の点について、考慮して今後改善を努めて参ります。

これから秋も深まり、紅葉の季節となりますので、お近くにお越しの際は是非また当館をご利用くださいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。


宿泊課大野

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
立地につきましては、ご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
ホテル周辺に飲食店など何もなくお客様にご不便をお掛けし、誠に申し訳なく思っております。
また近くにお越しの際はご宿泊頂ければ幸いです。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

この度はホテルエリアワン広島ウィングをご利用下さりありがとうございます。

当館自慢の温泉で寛げた様子が伺え、スタッフ一同嬉しく思います。

お車でお越しのお客様以外は交通の便が悪くご迷惑をおかけしますが、その分接客やサービス等で満足いていただけるよう努めております。これからもより一層の向上を目指し取り組んでまいります。

次回東広島にお越しの際はぜひまた当館をご利用下さい。スタッフ一同心よりお待ちしております。

お忙しいなかクチコミ投稿ありがとうございました。

宿泊課：山下

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

全体的にホコリがあったとのご指摘頂き、こちらでも要確認の上で、清掃の方にもしっかり確認して頂くように伝え今後そのような事がないよう努めて参ります。

その上で、温泉施設と夕食についてお褒め頂き感謝いたします。
温泉施設は当館では特に売りにしておりますので皆様から疲れが癒された等のお言葉をいただけて日々の糧となっております。

次回広島にお立ち寄りの際はぜひまたご来館ください。スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。

宿泊課：山下

この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

朝食の食材不足に大変不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。

朝食スタッフには、補充の徹底を指導しておりますが、種類が多いとは言え、、目が行き届かなかった事に反省をしております。

早急に対策、改善をして参ります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのご利用、心よりお待ちしております。

宿泊課：三戸

この度は当館にご宿泊くださいまして、ありがとうございます。
チェックイン時の記帳につきましてご不便をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
旅館業法の定めのとおり宿泊者名簿の管理を徹底するよう県より指導を受けており、なるべく記帳をお願いしているというのが現状でございます。
お客様のご負担を少なくできるよう、今後あらためて何か手立てがないか考えてまいります。
ご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊課；名倉

この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

温泉とお部屋に関しましてお褒め頂き、大変嬉しく思っております。
温泉に関しましてクリスマスにちなんだイベント風呂を企画しております。
その他にも週替わりでイベント風呂を企画しておりますので、是非お楽しみ頂ければ幸いでございます。

また、当館は空港、ゴルフ場から約10分程の場所に位置しております。
そのため、前泊されて朝ゆっくりされるお客様もいらっしゃいますので、お客様のおっしゃる通り空港やゴルフを利用される方には最適だと思います。

この度はご多忙の中クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
寒冷の候、お体ご自愛下さいませ。

宿泊課：岡村

この度はホテルエリアワン広島ウイングに御宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

ご利用頂いたにも関わらず、この度は不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

虫が出る季節でございますが、各所点検が足らず、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
部屋はお客様の家、という理念を持ち営業しているにも関わらず、このようなことが起きてしまったこと、我々の従業員教育が拙いことにほかなりません。
今後はそういったことのないよう、確りと従業員教育に努めてまいります。
この度は貴重な御意見の投稿、誠にありがとうございました。

宿泊課：藤井

この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

館内着に関しましては大変ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。浴衣への移行も考えてはおりますがもうしばらくお待ちいただけますでしょうか。

お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止め、料金以上のサービスと居心地の良い環境を提供できるよう日々精進して参る所存です。

この度は貴重なご意見を聞かせていただき誠に感謝いたします。

またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課：藤井

いつも当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

朝食についてですが毎日、日替わりというのは難しく季節によって少しづつ新しいメニューを考えております。ご期待に沿えず大変申し訳ございません。

夕食に関しましても大変ご迷惑おかけいたしまして申し訳ございませんでした。
こちらもご配慮不足だったようで重ねてお詫び申し上げます。

交換用のタオルが有料に関しましてはご理解いただけましたら幸いでございます。

お客様をお迎えするにあたりまだまだ至らぬ面がありますので向上に努めて参る所存でございます。
お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同お待ちいたしております。

宿泊課：藤井

この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

全体的には好いホテルとのお言葉、ありがとうございます。

しかしながら、清掃が行き届いておらず、お客様にご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。
お客様が快適にお過ごし頂けるよう、清掃スタッフとの連携を見直し、改善して参ります。
次回お越しになるご予定がございましたら、変わったなと思って頂けるよう努めてまいります。
またお近くにお越しの際は、お立ち寄り頂ければ幸いでございます。

ご多忙の中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。

宿泊課：岡村

この度は当館をご利用いただき、誠に有難うございます。
ベッドの位置に関しましては大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。本来ならば頭の方向が同じ向きにしたいところではございますがバス、トイレの入り口の関係でやむをえない配置となっております。

ご不便をおかけしたのにもかかわらず、温泉のご評価を頂きましてありがとうございます。日帰り入浴もありますので、この季節お花見に出かけられたあとに立ち寄っていただいて温泉でゆっくりしていただくのもお勧めしております。

また近くに来られます機会がございましたら是非お立ち寄りください。ご投稿ありがとうございました。

宿泊課：藤井

このたびはホテルエリアワン広島ウィングにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋にセットした館内着がよれよれだったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
フロント係は新しいものに取替させていただきましたでしょうか？ご滞在の間ご不快なままお過ごしいただいたのであれば、大変申し訳なく思っております。

お部屋や温泉をお褒め頂きまして、ありがとうございました。

今後は客室の備品管理も目を行き届かせるよう気を付けてまいります。

お忙しい中クチコミにご投稿くださいまして、ありがとうございました。
まだまだ寒い日が続きますが、お体にお気をつけておすごしくださいませ。

宿泊課：名倉