この度はホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルより、ご期待を込めて当館をお選びいただきましたのに、備品の汚れ等でご不快の念をお掛けしてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。ご指摘の空気清浄器、枕につきましては、各階に貸出し棚を設けてございますのでご利用いただけたら幸いでございます。
浴室の換気扇につきましても早急に対応いたします。
大変申し訳なく、深く反省しております。

今後同じことがないよう、お客様の目線で設備や清掃の点検を行って参りたく存じます。この度は申し訳ございませんでした。

宿泊課：藤井

この度はホテルエリアワン広島ウイングをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋でお寛ぎ頂けた様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
温泉で旅の疲れは癒されましたでしょうか。
温泉の湯は、様々な湯をご準備しておりますので、次回お越しの際はまた違った湯を楽しんでいただけるかと思います。
また、当館自慢の露天風呂にもご満足頂けたようで、嬉しい限りでございます。

ご夕食につきましては、レストランがオープンいたしまして、新作メニューを追加したり、美味しい地酒を種類豊富に取り揃えております。気に入ったものがあれば、ホテルでの購入も可能でございます。ぜひ、お気に入りのお酒を探してみてください。

この度は、お忙しい中クチコミへのご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課：三嶋

このたびはホテルエリアワン広島ウィングをご利用頂きまして、ありがとうございます。

日本三大酒どころ西条の近くにあることから、日本酒には今後とも力を注いでまいりたいと思っております。ご指摘いただいたお酒のあてにつきましても、メニュー増に取り組んでまいります。

温泉につきましては、ご指摘の通り、ミストサウナルームのメンテナンスが追いついていないのが現状でございます。湯量や椅子設備等変えがたい部分もございますので、せめてメンテナンスはしっかりやってまいりたいと思っております。

このたびはお忙しい中クチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊課　名倉

このたびはホテルエリアワン広島ウィングをご利用頂き、ありがとうございます。

お風呂、朝食、お部屋についてご満足いただき、私どもも嬉しく思っております。

夕食メニューにつきましては、ご指摘の通り、まだまだメニュー数も少なく、ボリュームも検討の余地があると私どもも考えております。

今後夕食メニューの改良・増量・追加を検討しておりますので、次回こちらへお越しの際も、ぜひ当館をご利用いただければ幸いにございます。

またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　名倉

このたびはホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただき誠にありがとうございます。
うさぎの支配人ヒロコに会いに来ていただいたとのこと、ＰＣの操作ができないヒロコに変わりまして、心より感謝申し上げます。
このたびはお二人でのご利用でしたが、３名様でのご利用の際は、ぜひトリプルルームをご予約くださいませ。（ツインの３名利用とトリプルの３名利用、どちらも同額のプランを販売してます）
山々の新緑が美しい季節でございます。
またのお越しをスタッフ一同、もちろんヒロコも、心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
宿泊課：名倉

この度はホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただき誠にありがとうございました。

全体を通して綺麗だったと言っていただき大変嬉しく存じます。
お部屋の広さも自慢の一つですのでお気に召していただき安心致しました。

朝食についてご満足いただけなかったようで残念です。
これからは、またこの朝食を食べたいと思っていただけるため老若男女好まれるようなメニューをスタッフ皆で考えていきたいと思います。

この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとございます。
またご機会ございましたらぜひご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課：山原

この度は、ホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルへの道順がわかりにくく、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。看板が少し小さいので、大きな看板に変更する必要があるかと思います。
お部屋の広さについては、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。しかしながら、洗面台のひび割れによりご不快な思いをされたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同改善策を考えてまいります。
お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。又のご利用心からお待ちしております。

宿泊課：山原

この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊頂きありがとうございました。

温泉やお部屋でくつろいで頂けたご様子、大変嬉しく思っております。
日頃のお疲れを癒して頂けた事、何よりでございます。
レストランではいくつかご不便をお掛けしました様で申し訳ございませんでした。
お客様に少しでもご満足いただけるサービスが出来るようスタッフ一同努力して参りますので
是非またお越しくださいませ。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。


宿泊課　　大本

この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊いただきありがとうございます。

お嬢様の受験でのご利用ということで、さぞお気を使われたことと思います。
そういった中で快適にお過ごしいただけなかったとのこと誠に申し訳ございません。

寒い時期の空調の調整は霜取り運転が必要になるなど早めにエアコンをつけたり対策をしていたつもりでしたが行き届かずご不便をおかけいたしました。
車の凍結につきましても事前の連絡や大きな容器をご用意するなどの対策を講じていきたいと思います。
数々の貴重なご指摘誠にありがとうございます。
お忙しい中の口コミ投稿に感謝いたします。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

野本

この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊いただきありがとうございます。

帰省の途中でご利用いただきましたとの事、お寛ぎいだだけましたでしょうか。
日帰り温泉は22時までとなっており翌1時までは宿泊者の方のみのご利用となっております。
塩素の臭いにつきまして不快な思いをされたことお詫びいたします。
塩素につきましては細心の注意を払い管理いたしておりますが、改めて調整を見直したいと考えております。
貴重なご指摘ありがとうございます。

お忙しい中の口コミ投稿ありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちいたしております。

宿泊課　野本

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
温泉を満喫して頂けた様で非常に嬉しく思っております。

朝食について良い点と改善すべき点をあげていただきありがとうございます。
冷めたお料理が美味しくないのはごもっともでございます。
また、盛り付けについてもイメージと違いましたこと申し訳ございませんでした。
部屋着のズボンに穴があいていましたことも大変失礼いたしました。

お客さまより頂きましたお声を活かしより快適にご利用していただけるホテルを目指してスタッフ一同努力してまいります。

お忙しい中、投稿して下さりありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。


宿泊課：大本

この度はホテルエリアワン広島ウイングにお泊りいただき、誠にありがとうございます。

広めのお部屋で快適にお過ごしくださったとのこと、こちらとしては嬉しい限りです。
天然温泉の露天風呂が修理中で、お入りいただけず、お客様にはご迷惑をおかけしましたこと大変申し訳ありませんでした。修理はもう終わり、また快適にお入りいただけるようになりました。

お客様に満足していただけるホテルを目指し、日々精進してまいりますので、またの機会のご利用をよろしくお願い申し上げます。

この度はお忙しい中、口コミをいただき、ありがとうございました。

宿泊課：松橋

この度はホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

また、数ある宿泊施設の中より当館をお選び下さり、重ねて心より御礼申し上げます。

しかしながら、タオルの件でご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
当館はお一人お一つのアメニティー料金でお泊り頂いておりますのでもしよろしかったら「タオル付」というプランがございますのでそちらからご予約頂けますと幸いでございます。

お客様との一期一会を大切に、お客様と過ごしたかけがえのない時間が私共にとって財産となり、経験となっていきます。

このようなお喜びのお言葉は大きな励みとなり、スタッフ一同益々お客様の為に尽力したいと思っておりますので、また機会がございましたら是非当館へお越し下さいませ。

お忙しいにも関わらず早々にご投稿を賜り、誠にありがとうございました。

宿泊課：藤井

この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご多忙の折、貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せ頂きました事重ねて御礼申し上げます。

隣接しておりますゴルフ場は今は運送会社の倉庫となっており営業されておりませんのでお気を付けくださいませ。

またのご利用お待ちしております。

宿泊課：藤井

このたびはホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

立地につきまして、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
当館は広島空港や河内ICの近くにございますので、ご指摘のとおり、10分圏内にこれといったお店もなければ遊べる場所もございません。
コンビニも夜歩いていくには少し遠く、大変ご不便をおかけしたことと思います。
申し訳ございませんでした。

また、朝食につきましても、補充のタイミングが遅く、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
補充のタイミングの改善につきましては、現在指導中でございます。今後はこのようなことにおこらないよう注意してまいります。

ご滞在中、ご不快・ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

もしまた次にお越しいただけるならば、次こそは「良くなった」と思っていただけるよう努めてまいります。

この度はお忙しい中クチコミご投稿くださいまして、ありがとうございました。

宿泊課：名倉

ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お車以外でお越しのお客様にはご不便な立地となっておりましてご足労をおかけし、大変申し訳なく思っております。

お食事を楽しみにしていただいた中、ご満足いただけるサービスができなく、申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点に関しましては改善できるよう取り組むとともに、今後のより良いサービスご提供の為、スタッフ一同精進いたします。

お忙しいなか、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊課：野村

この度は、ホテルエリアワン広島ウイングをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お返事が遅くなりまして、申し訳ありません。
ご滞在中大変ご満足頂けたようで、スタッフ一同
とても嬉しく思っております。
ただ、お泊り頂いたお部屋が眺望の悪いお部屋でして大変申し訳ございません。楽しみにして頂いていましたのにご期待通りにいかず私どもも残念でございます。
予約を取られる際に「最上階で…」などの記載があれば、できる限りではございますがご要望にお応えしております。
。
次回、宿泊の折はご要望をお聞かせくださいませ。

今後も私共は、当館の各種サービスを充実させ、スタッフの応接の質を高め、
お客様により一層のご満足を頂ける様邁進して参ります。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊課：藤井

この度はホテルエリアワン広島ウイングのご利用誠にありがとうございます。

シャワーの水温が不安定だったとのこと、大変申し訳ございません。
ご利用される方が多い場合に水温が低温になることがあるようです。
早急に改善して参ります。
大浴場はお気に召していただいたようで安心いたしました。

お部屋ですが、当館は少々年季が入っておりますので古さを感じられることもあるかもしれません。
古さをできる限り感じさせないよう清掃や修繕など徹底していきたい所存でございます。

全体を通していいホテルだと言っていただき大変光栄でございます。
これからもサービス精進に努めて参ります。

この度はお忙しい中クチコミのご投稿誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊課：山原

この度はホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

温泉を特にお気に召していただき、大変光栄でございます。
ごゆっくりしていただけましたでしょうか。
選べるシャンプーバーもございますので、併せてお楽しみいただけましたら幸いです。

お忙しい中での口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊課：福島