この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
廊下の奥の灰皿につきまして、2020年に撤去し隣室の物置にしまっておいたものが、物の出し入れの際一時的に取り出され、そのまま放置されておりました。
見苦しい面をお見せしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましてありがとうございました。
このたびの件について、当館スタッフに全館禁煙の館内で喫煙禁止である旨再度周知し、今後も厳しく守ってまいります。
カメムシが室内に入り込んだ件につきましても、ご不快な思いをおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
せっかく当館でごゆっくりしていただけるはずでしたのに、ご不快な思いをおかけしまして心苦しく思っております。
今後施設管理をすみずみまで心がけ、再発防止に努めてまいります。
お忙しいところ口コミをご投稿いただきありがとうございました。
また機会がございましたら、当館のご利用をご再考いただけますと幸いです。
宿泊課：名倉

この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊いただきありがとうございます。
素敵なお言葉を沢山頂戴いたしまして、とても嬉しく思います。
しかしながらお部屋の洗面台の小さな穴にお気を使われ申し訳ございませんでした。確認し対応いたします。
朝食の生エビは皆様に喜んでいただいておりまして私も味見をしたことがありますが、とても美味でした。夕食もご満足いただけましたようで安堵しております。
温泉は日帰りの入浴時間が22時までですので以降は宿泊の方のみのご利用となります。簡潔に温泉の様子をご説明いただき感謝いたします。
お忙しい中の口コミ投稿誠にありがとうございます。
ウサギの「ヒロコ」もお待ちしておりますので、ぜひまたお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。


宿泊課　野本

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

温泉大浴場のドライサウナをお楽しみいただけまして嬉しいです。
８０～９０℃のドライサウナに、１６℃前後の水風呂というありきたりなサウナではありますが、ラドン温泉で体の芯があたたまった状態で、露天風呂のカウチで涼むところまでの数セットをしていただけますと、のぼせずゆっくりとお楽しみいただけるかと思います。

１１月半ばから当館付近では紅葉が深まり、１年で最も美しい山々をご覧いただくことができます。
１１月から１月末まで宿泊割引事業も始まりますので、機会がございましたらぜひまた当館にお立ち寄りくださいませ。

お忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。


宿泊課：名倉

この度はホテルエリアワン広島ウイングのご利用誠にありがとうございます。

快適に過ごせたとのお言葉大変嬉しく存じます。
これからも更にお客様にご満足して頂けるよう精進して参りますので何卒よろしくお願い致します。

この度は励みになりますご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課：山原

この度はホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当館の立地は高速インター降りてすぐの為、分かりやすかと存じます。
ご滞在中、お寛ぎいただけたご様子が伺えて安心いたしました。

現在、温泉のご利用制限を設けております。　
燃料の高騰化に伴いまして、サウナ・露天風呂は夜の部のみとさせていただいております。
何卒ご容赦くださいませ。

お忙しいなかでのご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊課：福島

この度はホテルエリアワン広島ウイングのご利用誠にありがとうございます。

当館はICから非常に近い場所にございますので高速道路使われる方は比較的分かりやすいかと思います。
ただ、近隣に飲食店やスーパーなどは無いに等しいので事前になにか購入されてご宿泊されることをおすすめいたします。

またご機会ございましたらぜひ当館をご利用くださいませ。
この度はお忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課：山原

この度はホテルエリアワン広島ウイングのご利用誠にありがとううございます。

全体を通してご満足いただけたようで安心いたしました。
そのように言っていただけて私共もとても励みになります。

より良いホテルを目指すべくこれからも精進して参りますので何卒よろしくお願い致します。

この度は口コミのご投稿誠にありがとうございます。
またのお越しを心からお待ちしております。

宿泊課：山原

この度はホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただき誠にありがとうございます。

夕食をご利用頂いたのですね。お気に召していただけたようで大変嬉しく存じます。
夕食プランがついていないお客様もレストランはご利用いただけますので、次回お越しいただいた際には他のメニューもぜひお楽しみくださいませ。

お部屋でもごゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。

当館は日帰り入浴も営業しておりますので多少混雑することもございますが、少しでもリフレッシュしていただけたのなら幸いです。
後々は露天風呂の朝利用も視野に入れていきたい所存です。

この度はお忙しい中、口コミのご投稿誠にありがとうございます。
またのご利用心からお待ちしております。

宿泊課：山原

この度はホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただき誠にありがとうございます。

仰るとおりでございます。
当ホテルは年季が入っておりまして、不具合が突然起こることもあり大変申し訳なく思っております。
それでもご理解いただきこうしてお泊まりいただける事をとても有り難く感謝しております。
廊下の気温が高く汗をかかせてしまいました事も大変申し訳ございませんでした。
お客様が温泉やお部屋でゆっくり過ごされて日頃のお疲れを少しでも癒やしてくださる事を願っております。

お忙しい中、貴重なご意見を下さりどうもありがとうございました。

宿泊課　大本

この度はホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

厳しいご意見を頂戴いたしました。
お客様のご期待に添えず、残念でなりません。
全てのご要望にお応えすることは難しいですが、出来ることから改善して参ります。

そのような中でも露天風呂に関してはご満足いただけたご様子で安心いたしました。

露天風呂は燃料の高騰化に伴い、利用制限をさせていただいております。
誠に勝手ながらご理解くださいますよう、何卒ご容赦くださいませ。

口コミのご投稿、ありがとうございました。

宿泊課：福島

この度はホテルエリアワン広島ウイングのご利用誠にありがとうございます。

廊下の暑さの件でご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
仰る通り現在は廊下のエアコンは付いておりません。暑い中廊下のエアコンが付いていないとなるとお客様が嫌悪感を抱くのも当然だと存じます。
近いうちの廊下のエアコン設置を視野に入れていきたい所存であります。
ご意見いただきありがとうございます。

その他に関しましては良かったと言っていただけて大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足していただけるようなホテルを目指すべく精進してまいりますので何卒よろしくお願い致します。
この度はお忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課：山原

この度はホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

客室の広さは、当館の自慢の一つでございます。
お気に召していただき、安心いたしました。

また、お客様の仰る通り当館から広島空港まではお車ですと約10分少々のアクセスですので、便利かと存じます。
タクシーもフロントにて手配が可能ですので、お気軽にお申し付けくださいませ。

シャンプーバーはお好みの物はございましたでしょうか。
温泉は何度でもご利用可能です。
お楽しみいただけましたら幸いです。

お近くにお越しの際にはぜひまた、ご利用くださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊課：福島

この度はホテルエリアワン広島ウイングのご利用誠にありがとうございます。

スタッフの接客についてお褒めのお言葉をいただき大変うれしく存じます。
お客様がこのホテルに泊まってよかったと思っていただけるような接客を目指してまいります。

お部屋についてもご満足していただけて何よりでございます。
明るい照明の付いた空間でお客様にも明るく楽しく過ごしていただけると嬉しい限りでございます。
お部屋の広さも当館の自慢の一つですのでごゆっくりおくつろぎいただけたかとお思います。

現状に満足せず更にご満足していただけるようこれからもサービス精進してまいります。
この度は励みになりますご投稿誠にありがとうございます。
またのお越しを心からお待ちしております。

宿泊課：山原

この度はホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の匂いが気になられたのですね。
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
仰られる通りかなりの年季が入ってきておりますのでご不便やご迷惑をおかけすることもありますが、ご理解いただき本当に感謝しております。
年季の入ってきました分も清潔感を大切にスタッフ一同心がけて参ります。

お忙しい中でのご投稿どうもありがとうございました。

宿泊課　大本

この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
自然の多いところでゆっくりされようと当館を選んでくださったと思いますが、風景がお客様のご期待に添えず残念に思っております。混み具合にもよりますが、できるだけお客様のご希望を叶えたいと思っておりますので、航空機が見られるお部屋がご希望の旨を予約時にお伝えいただけると幸いです。
睡眠時に聞こえる低重音ですが、そのような音が聞こえると気になって眠れないものです。何の音なのか原因を調べ、改善していこうと思っております。
食事に関しても、ご期待に添えませんで申し訳けありません。これからお客様に喜んでいただけるようなお料理の提供ができるよう精進いたします。
そんな中でも、ご主人様が天然温泉を気に入ってくださったことは大変嬉しく存じます。
日頃の疲れが癒やされたのでしたら幸いです。

これからもお客様に満足いただけるホテルを目指して参りますので、これからもどうぞよろしくお願いします。

この度はお忙しいなかでの口コミのご投稿をありがとうございました。

宿泊課　松橋

この度はホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃられる通り館内周辺にはコンビニがある程度で、飲食店などのお店はほぼ無いに等しいです。
ご宿泊される際には何か購入されてご利用されることをお勧めします。

お部屋でごゆっくりしていただけて何よりでございます。
しかしカーペットにシミがついていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
先日カーペット洗浄を行いました。お客様に気持ちよく過ごしていただけるよう再発防止に取り組んで参ります。

温泉やお食事もご利用いただき重ねて感謝申し上げます。
更にご満足して頂けるにはどうしたら良いかスタッフ皆で話し、サービス向上に努めて参ります。

この度はご参考になる貴重なご意見誠にありがとうございます。
またのお越しを心からお待ちしております。

宿泊課：山原

この度はホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋を広く感じていただいても、ジュータンが汚れていては気持ちよくお過ごしいただけなっかった事と思います。
大変申し訳ございませんでした。
毎日掃除機をかけ、定期的に業者に依頼し洗浄もしておりますが行き届かずお客様に不快な思いをさせてしまったことは本当に残念でなりません。
ですが、シャンプーバーや温泉を上手くご利用いただき上空を飛ぶ飛行機の迫力をお伝え下さり有り難く嬉しくも思っております。

より良い時間をお過ごしいただけます様
スタッフ一同サービス向上に努めて参りますので
またお越しいただけると幸いでございます。
お忙しい中でのご投稿どうも有難うございました。

宿泊課　大本

いつもホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。何度もご来館いただいておりますこと、重ねてお礼を申し上げます。

ご夕食は磯御膳をお召し上がり頂き、ありがとうございました。美味しくお召し上がりいただいたとのこと、嬉しいお言葉ありがとうございます。

温泉もゆっくりお入りいただけたようで、何よりでございます。当館を気に入ってくださり、何度もお越しいただいていることは、何よりも励みになります。日々サービス向上に努めますので、これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。

ホテルスタッフ一同、お客様のまたのご来館を心からお待ちしております。お体ご自愛してお過ごしくださいませ。お忙しいなかでの口コミのご投稿をありがとうございます。

宿泊課　松橋

いつもホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

「すき重弁当」をお選びいただき、ご満足いただけたご様子で嬉しく存じます。
地元ブランド牛の「峠下牛」は柔らかく味わい深いと大変好評を頂いております。
レストラン夕食ではステーキ仕立てのメニューもご用意しております。こちらもオススメでございます。

朝食のエビについてはお口に合わず申し訳ございません。頂いたご意見はレストランスタッフとも共有させていただき、今後のメニュー構成の参考にさせていただきます。

お忙しい中、口コミのご投稿をありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課：新谷