この度はホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

立地は山の中ですのでまわりには何もなく、宿泊されるお客様にはご不便をお掛けしております。
静かに過ごしていただけるという点ではお客様に高評価をいただいております。

また機会がございましたら体を休めに
当館をご利用くださいますようお願い申し上げます。

お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

宿泊課：藤井

この度は、ホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただきありがとうございます。

また、温泉をお褒め頂き誠にありがとうございます！！
これからもサービス向上に向けてスタッフ一同頑張って参りますので、またお越しください！

2階にレストランがございますので、次回は是非当館のおすすめの垰下牛や舞茸、日本酒をご堪能頂けたらと存じます。

スタッフ一同お待ちしております。
お忙しい中クチコミをありがとうございました。

宿泊課：大野

この度は当館をご利用くださり誠にありがとうございました。

広島県産垰下牛すき焼きプランをお客様が堪能できたこと、大変光栄に思います。

シャワーの水圧に関しましては、お客様にご不便をおかけして申し訳ありませんでした。工事で修復して改善して参りたいと思います。ご指摘ありがとうございました。

また、アメニティに関しましては、支配人と相談してご要望にお応えできるよう、頑張りたいと思います。

お忙しい中口コミの投稿ありがとうございました。

宿泊課：大野

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
立地につきましては、ご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
ホテル周辺に飲食店など何もなくお客様にご不便をお掛けし、誠に申し訳なく思っております。
また近くにお越しの際はご宿泊頂ければ幸いです。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

この度はホテルエリアワン広島ウィングをご利用下さりありがとうございます。

当館自慢の温泉で寛げた様子が伺え、スタッフ一同嬉しく思います。

お車でお越しのお客様以外は交通の便が悪くご迷惑をおかけしますが、その分接客やサービス等で満足いていただけるよう努めております。これからもより一層の向上を目指し取り組んでまいります。

次回東広島にお越しの際はぜひまた当館をご利用下さい。スタッフ一同心よりお待ちしております。

お忙しいなかクチコミ投稿ありがとうございました。

宿泊課：山下

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

全体的にホコリがあったとのご指摘頂き、こちらでも要確認の上で、清掃の方にもしっかり確認して頂くように伝え今後そのような事がないよう努めて参ります。

その上で、温泉施設と夕食についてお褒め頂き感謝いたします。
温泉施設は当館では特に売りにしておりますので皆様から疲れが癒された等のお言葉をいただけて日々の糧となっております。

次回広島にお立ち寄りの際はぜひまたご来館ください。スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。

宿泊課：山下

この度は当館をご利用下さり誠にありがとうございます。

レストランに関し、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

今後はこのような事がないよう、スタッフ一同努めて参りたいと思います。

次回広島にお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいませ。
お忙しい中クチコミの投稿ありがとうございました。

宿泊課：山下

この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

朝食の食材不足に大変不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。

朝食スタッフには、補充の徹底を指導しておりますが、種類が多いとは言え、、目が行き届かなかった事に反省をしております。

早急に対策、改善をして参ります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのご利用、心よりお待ちしております。

宿泊課：三戸

この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

フロントスタッフ・朝食スタッフ共にお客様にご満足いただけるよう日々努めておりますので、そのようなお言葉を頂けて幸いでございます。

これからもお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。

それでは、またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

宿泊課：藤井

この度は当館にご宿泊くださいまして、ありがとうございます。
チェックイン時の記帳につきましてご不便をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
旅館業法の定めのとおり宿泊者名簿の管理を徹底するよう県より指導を受けており、なるべく記帳をお願いしているというのが現状でございます。
お客様のご負担を少なくできるよう、今後あらためて何か手立てがないか考えてまいります。
ご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊課；名倉

この度は当館をご利用くださり、誠にありがとうございます。

まず女性スパの大きな浴槽に関しましては、ご不便ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
せっかく期待されて来館して頂けましたのに不快な思いをさせてしまいました事、この場をお借りしてお詫び申し上げます。

お客様からのご指摘を真摯に受け止め、早急に改善出来る様検討して参ります。

この様な事がございましたのに、「お部屋は広くて快適でした」との温かいお言葉をいただき、大変恐縮でございます。今後もお客様にお選び頂けるホテルであるように、サービスの向上、改善に全力で取り組んで参ります。

またお近くにお越しの機会がございましたら、ホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただければ幸いでございます。

この度は、貴重なお時間の中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

宿泊課：藤井

この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

温泉につきまして、ご利用頂けずご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
極寒によりボイラーが不調を起こしたことが原因だと判明し、現在は復旧しております。

しかしながら、朝食につきましてお褒め頂き、誠にありがとうございます。
当館の朝食をお召し上がり頂き、一日の活力として頂ければ幸いでございます。

次回お越し頂ける際、温泉を含め当館を満喫して抱けるよう努めて参ります。

この度はご多忙の中クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課：岡村

この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お客様のお寛ぎ頂けた様子を伺うことができ、大変嬉しく思っております。

温泉では、宿泊のお客様は深夜の1時まで、明朝5時からご利用頂けます。
遅いチェックインや、朝早く目が覚めたお客様もゆっくりとお入り頂けます。
また、週替わりでイベントバスを行っておりますので、合わせてお楽しみ頂ければ幸いでございます。

また、今回11時チェックアウトのプランをご予約頂きましたが、当館最大12時までレイトチェックアウトが可能でございます。
別途料金が必要となりますが、ご希望の場合はフロントまでお知らせくださいませ。

この度はご多忙の中、口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊課：岡村

この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、消毒液に関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
温泉につきましては、当館では濾過循環を併用しております。
そのため、塩素の注入は行政指導のもと、規定量を保つようにしております。
塩素のにおいが強いことにつきましては、なんとかならないか今後のわたくしどもの課題でございます。
なにとぞご理解のほどよろしくお願い致します。

この度はご多忙の中クチコミへのご投稿誠にありがとうございます。
お客様に快適にお過ごし頂けるよう精進してまいります。

宿泊課：岡村

この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

温泉とお部屋に関しましてお褒め頂き、大変嬉しく思っております。
温泉に関しましてクリスマスにちなんだイベント風呂を企画しております。
その他にも週替わりでイベント風呂を企画しておりますので、是非お楽しみ頂ければ幸いでございます。

また、当館は空港、ゴルフ場から約10分程の場所に位置しております。
そのため、前泊されて朝ゆっくりされるお客様もいらっしゃいますので、お客様のおっしゃる通り空港やゴルフを利用される方には最適だと思います。

この度はご多忙の中クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
寒冷の候、お体ご自愛下さいませ。

宿泊課：岡村

この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

館内着に関しましては大変ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。浴衣への移行も考えてはおりますがもうしばらくお待ちいただけますでしょうか。

お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止め、料金以上のサービスと居心地の良い環境を提供できるよう日々精進して参る所存です。

この度は貴重なご意見を聞かせていただき誠に感謝いたします。

またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課：藤井