この度は当館をご利用くださり誠にありがとうございました。

広島県産垰下牛すき焼きプランをお客様が堪能できたこと、大変光栄に思います。

シャワーの水圧に関しましては、お客様にご不便をおかけして申し訳ありませんでした。工事で修復して改善して参りたいと思います。ご指摘ありがとうございました。

また、アメニティに関しましては、支配人と相談してご要望にお応えできるよう、頑張りたいと思います。

お忙しい中口コミの投稿ありがとうございました。

宿泊課：大野

この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

フロントスタッフ・朝食スタッフ共にお客様にご満足いただけるよう日々努めておりますので、そのようなお言葉を頂けて幸いでございます。

これからもお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。

それでは、またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

宿泊課：藤井

この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中お部屋につきましてご不快の念をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

臭いにつきまして、清掃スタッフと確認し、早急に対応させて頂きます。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。

お客様に良くなったと思って頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
勝手なお願いではございますが、広島にお越しの際は、当館も候補の1つとして頂ければ幸いでございます。

この度はご多忙の中クチコミへのご投稿、貴重なご意見誠にありがとうございました。

宿泊課：岡村

このたびは当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ＧＷの賑わいの中、当館をお選びいただき大変光栄に存じます。
大浴場などお気に召していただけたご様子がうかがえ、わたくしどもも嬉しく思っております。
ご指摘いただいたように、たしかに館内のレストランや近隣のお食事ができるところをご案内できれば、よりおくつろぎいただけたかと思います。さっそくいただいたご意見を活かすべく、フロントカウンターに近隣エリアのご案内を置いております。次回お越し頂けたときは、さっとご案内できるように心がけて参ります。
また機会がございましたら、是非当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ＧＷの賑わいもすぎ、梅雨入り目前のこの頃です。
みなさまお体にお気を付けてお過ごしくださいませ。
お忙しいなかクチコミをご投稿くださいましてありがとうございました。

宿泊課：名倉

この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お客様のお寛ぎ頂けた様子を伺うことができ、大変嬉しく思っております。

温泉では、宿泊のお客様は深夜の1時まで、明朝5時からご利用頂けます。
遅いチェックインや、朝早く目が覚めたお客様もゆっくりとお入り頂けます。
また、週替わりでイベントバスを行っておりますので、合わせてお楽しみ頂ければ幸いでございます。

また、今回11時チェックアウトのプランをご予約頂きましたが、当館最大12時までレイトチェックアウトが可能でございます。
別途料金が必要となりますが、ご希望の場合はフロントまでお知らせくださいませ。

この度はご多忙の中、口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊課：岡村

この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、消毒液に関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
温泉につきましては、当館では濾過循環を併用しております。
そのため、塩素の注入は行政指導のもと、規定量を保つようにしております。
塩素のにおいが強いことにつきましては、なんとかならないか今後のわたくしどもの課題でございます。
なにとぞご理解のほどよろしくお願い致します。

この度はご多忙の中クチコミへのご投稿誠にありがとうございます。
お客様に快適にお過ごし頂けるよう精進してまいります。

宿泊課：岡村

この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

部屋の清掃やランドリー室につきまして、お客様にご不快な思いをおかけすることとなり、申し訳ございませんでした。
再度スタッフの巡回を徹底させて頂きます。
また、温泉の女子更衣室入口の暗証番号につきましては、お客様にご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
防犯上、女性の方のみ夜の10時以降と朝5時からはロックさせてて頂いております。ご了承ください。

お忙しいところクチコミへご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課：三嶋

この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

提携しておりますタクシー会社がご迷惑おかけいたしまして大変申し訳ございません。

早急にお客様に対しましての対応を指導させていただきました。
せっかくの観光でしたのに不快なお気持ちにさせてしまい、心からお詫び申し上げます。

頂いたご意見ももちろんですがお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同、日々精進してまいります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂き有難うございました。

宿泊課：藤井

この度はホテルエリアワン広島ウィングをご利用いただき誠にありがとうございます。

朝食バイキングは、ご期待通りのものといかず残念なお気持ちでチェックアウトされた事、大変申し訳ございませんでした。
季節に合わせてメニューを定期的に変えており、お客様のご意見も交えながら考えております。今回のご投稿も参考にしながらお客様に喜んでいただけるレストランづくりを目指してまいります。

お部屋のお褒めのお言葉は大変気に入っていただけてとても光栄に思います。

またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

宿泊課：藤井

この度は、ホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

空港へのバスなどがなくご不便をおかけし、誠に申し訳ありません。
このような状況下でも、少しでも快適にホテルステイをご満喫いただけるよう、いただいたご意見を貴重な参考とさせていただき、改善を重ねてまいりたいと存じます。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課：藤井

この度は当館をご利用下さり誠にありがとうございます。

レストランに関し、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

今後はこのような事がないよう、スタッフ一同努めて参りたいと思います。

次回広島にお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいませ。
お忙しい中クチコミの投稿ありがとうございました。

宿泊課：山下

この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

温泉につきまして、ご利用頂けずご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
極寒によりボイラーが不調を起こしたことが原因だと判明し、現在は復旧しております。

しかしながら、朝食につきましてお褒め頂き、誠にありがとうございます。
当館の朝食をお召し上がり頂き、一日の活力として頂ければ幸いでございます。

次回お越し頂ける際、温泉を含め当館を満喫して抱けるよう努めて参ります。

この度はご多忙の中クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課：岡村

このたびは当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、温泉もご利用いただきまして、ありがとうございました。

しかしながら、きれいなお湯をお楽しみいただけず、申し訳ございませんでした。

当館の温泉は、5時～翌1時まで、塩素注入およびろ過循環は常時自動で動いています。また、かけ流し補給についても数十分おきにセンサー自動で補給されており、通常はこれによってきれいなお湯を保っております。
しかし、ご利用のお客様が集中した後など、自動の循環機能だけではまかないきれない部分もあり、私共の課題でございます。

今後、見回りなどでお湯を目視確認するなどして、すこしでも気持ちの良い温泉を提供できるよう、努めてまいります。

次にお越し頂けた際は、快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。
秋らしく朝夕冷え込む季節がやってまいりました。
どうぞお体ご自愛くださいませ。

宿泊課：名倉

この度は、ホテルエリアワン広島ウィングにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

清掃が行き届いておらず、お客様にご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。
お客様が快適にお過ごし頂けるよう、清掃スタッフとの連携を見直し、改善して参ります。

しかしながら、当館のサービスやスタッフにつきましての温かいお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございました。
お客様からのご指摘を基に、ご満足頂ける様なサービスを提供できるようスタッフ一同努めてまいります。

この度は、清掃の不手際によりご不快の念をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
またお近くにお越しの際は、お立ち寄り頂ければ幸いでございます。
ご多忙の中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。

宿泊課：岡村

この度は当館をご利用いただき、誠に有難うございます。
しかしながら、当館の施設がバリアフリーではなく、せっかくの温泉をお楽しみいただくことができず、大変申し訳ございませんでした。
すぐに解決できると申し上げられないのが心苦しいばかりですが、まずは大浴場と同じく温泉水の出る客室バスルームで手すりや椅子を導入いたします。大浴場の整備につきましては、お時間いただくことになるかと存じます。
貴重なご意見賜りましてありがとうございました。
ご家族でのご旅行を少しでもお喜びいただけるよう、努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課：名倉

この度は、ホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかく温泉をご利用いただいたのにも関わらず温泉施設の排水溝に関してご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
また、空調が壊れていたことに関しましてもお詫び申し上げます。当館は施設が古く修繕が必要な箇所があり、お客様にはご不便をおかけすることとなってしまいました。大変申し訳ありません。
これからはこのような事が無いよう改善点を見つけお客様に快適に過ごしていただけます様努力して参ります。
また、お部屋の広さに関しましてお褒めのお言葉を頂けて大変嬉しく存じます。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございます。
更にサービス向上して参りますのでまたのご利用心からお待ちしております。

宿泊課：山原

この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊下さり、誠にありがとうございます。
お部屋や料理など、お褒めの言葉を頂き光栄に思います。
しかしながら、大浴場に関しまして、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。
ご指摘頂いた点を改善できるよう、またさらなるサービス向上ができるよう努めてまいります。
次回お近くに来られる際は、是非ともホテルエリアワン広島ウイングをご利用ください。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
宿泊課：山下

この度は当館をご利用くださり、誠にありがとうございます。

まず女性スパの大きな浴槽に関しましては、ご不便ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
せっかく期待されて来館して頂けましたのに不快な思いをさせてしまいました事、この場をお借りしてお詫び申し上げます。

お客様からのご指摘を真摯に受け止め、早急に改善出来る様検討して参ります。

この様な事がございましたのに、「お部屋は広くて快適でした」との温かいお言葉をいただき、大変恐縮でございます。今後もお客様にお選び頂けるホテルであるように、サービスの向上、改善に全力で取り組んで参ります。

またお近くにお越しの機会がございましたら、ホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただければ幸いでございます。

この度は、貴重なお時間の中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

宿泊課：藤井

この度はホテルエリアワン広島ウイングのご利用誠にありがとうございました。

お食事がよくなっていたとのお言葉大変嬉しく存じます。
お客様から頂いたお言葉を励みに、これからも更にご満足していただけるよう日々精進してまいります。

お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
またのご利用心からお待ちしております。

宿泊課：山原