この度はホテルエリアワン広島ウィングにお泊り頂き、誠に有難うございます。

「温泉の営業が深夜1時までで助かる」とのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
現在はイベント風呂として『美肌酵素風呂』を行っております。
洗浄効果の高い酵素成分を配合したお風呂となっており、華やかなローズの香りで気分が明るくなるお風呂でございます。
各週・または行事に合わせた様々なイベント風呂を企画しております。
次回お越しの際は、違ったお風呂をお楽しみ頂けると思います。

春爛漫の折、どうぞお健やかにお過ごしくださいませ。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして、誠に有難うございました。

宿泊課：岡村

この度はホテルエリアワン広島ウイングにお泊り頂き誠に有難うございます。

たくさんのお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

レストラン「和野彩々」をご利用いただき、「美味しかった」と満足のご様子が伺え、私どもも安心いたしました。
季節に合わせたメーニューをお出ししていますのでお客様にも大変ご好評いただいております。
新メニューのオクラのおかかわさび醤油和えはビールと相性がよく人気の一品です。
4月の初めから生ビールもリニューアルしまして新プレミアムモルツを使っております。コク、キレとともに後味の良さがグレードアップしています。
また機会がございましたらお試しくださいませ。

お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

宿泊課：藤井

この度はホテルエリアワン広島ウイングにお泊りいただき誠に有難うございます。

ご指摘にありました当館の館内着は半そで半ズボンでございますが寒い日にお泊り頂いてお客様の不快なお気持ちに気づけず申し訳ございませんでした。
長そでのご用意がありませんのでもう少し館内の温度を高くして、快適にお過ごしいただけるよう改善いたします。

レストラン「和野彩々」につきましてもご意見頂き有難うございます。春になってきましたので春らしいメニューを今、新たに考え中です。
また、変わったメニューをお召し上がりいただきたいと思っております。

この度はお忙しい中ご投稿、ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

宿泊課：藤井

この度はホテルエリアワン広島ウイングにお泊り頂きまして誠に有難うございます。

たくさんのお褒めのお言葉、ありがとうございます。スタッフ一同大変喜んでおります。
お客様のお言葉を糧に日々精進してまいります。

スタッフは24時間、フロントの方にいますので25：00、26：00のチェックインも可能でございます。
その他ご要望もお受けいたしますので何なりとお申し付けくださいませ。

だんだんと春の陽気になってはいますが寒い日もございます。お体に気を付けてお過ごしくださいませ。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

またのお越しをお待ちしております。

宿泊課：藤井

この度は当館をご利用くださいまして誠に有難うございます。

お客様からご指摘いただいた配管のにおいですが
清掃業者に連絡をいたしまして早急に対応させて頂きました。
お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、お客様に気持ちよく過ごしていただける環境づくりに精進してまいります。

たくさんのお褒めのお言葉もいただきありがとうございます。大変恐縮でございます。

またお近くに来られるご予定がございましたら、ぜひホテルエリアワン広島ウイングも候補の中の1つに入れて頂きますようお願い申し上げます。

宿泊課：藤井

この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊頂き誠に有難うございました。
　
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴しましたが、朝のスタッフの対応で残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

スタッフ増員など視野に入れまして、お客様により快適なお時間をご提供できるよう努めてまいります。

お客様から頂いたお褒めのお言葉はスタッフにとってとても嬉しく、これからの励みになりました。

どうぞまた是非ご利用ください。
スタッフ一同、お客様に会える日を楽しみにお待ちしております。

宿泊課：藤井

このたびはホテルエリアワン広島ウィングにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

「期待以上」「大満足」とのお言葉を頂戴いたしまして、大変光栄に存じます。

ご投稿にもございましたが、当館は日・月曜日が比較的すいているようでございます。のんびりお湯につかって一息ついていただけたのではないかと存じます。

また、名高い玉造温泉とならんでおほめいただき、大変恐縮でございます。玉造温泉の白くつるつるしたお湯も素晴らしいですが、当館のお肌への負担の少ないさらりとしたお湯もお気に召していただけたご様子が伺え、嬉しく思っております。

これからますます春めいて、露天風呂から見える山々が日に日に青みを増してきます。
どうぞまたお近くにお越しの際は、ぜひ当館にお立ち寄りいただき、温泉をお楽しみいただければ幸いにございます。

このたびはお忙しい中クチコミにご投稿くださいまして、まことにありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課：名倉

このたびは当館にご宿泊くださいまして誠に有難うございます。

しかしながら、ご滞在中快適にすごしていただくことができず大変申し訳ございませんでした。

レストランでのご夕食につきましては、調理から提供までのスピードに問題がないかなど、再度確認してまいります。
また、朝食ビュッフェにつきましても、温かい料理と冷たい料理の提供の仕方に差をつけるなどして、工夫するようにいたします。

また、温泉設備についても管理が行き届かず大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
当館はラドン温泉のため若干他施設にくらべると温度は低め（40℃から41℃程度）でございます。
また循環方式との併用の為、一定時間おきにかけ流ししている状況でございます。
ジェットバスにつきましては、当日泡が混入している旨の報告があり、お湯の入れ替えをいたしました。
朝の温泉設備の運転につきましても報告をうけ、該当スタッフに厳重に注意させていただきました。
なにからなにまで、ご迷惑ご不便をおかけいたしまして、申し訳ない限りでございます。

今後は設備の運用管理にもしっかりと力を入れ、改善してまいります。
もしまた機会がございましたら、またお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
いただいたご意見をもとに、よりよいサービスを提供できるように努めてまいります。
このたびはお忙しい中ご投稿くださいまして、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊課：名倉

この度は当館にご宿泊くださいまして誠に有難うございます。
コストパフォーマンスが良い点にご満足いただけたとの事、大変うれしく思っております。
施設が古くなってきた分、お値段やサービスでお客様にご満足いただければ幸いでございます。
このたびはお忙しい中クチコミにご投稿くださいまして、ありがとうございました。
またお越しいただける日を楽しみにお待ちしておりますね。
宿泊課：名倉

この度は当館をご利用いただき、誠に有難うございます。
ベッドの位置に関しましては大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。本来ならば頭の方向が同じ向きにしたいところではございますがバス、トイレの入り口の関係でやむをえない配置となっております。

ご不便をおかけしたのにもかかわらず、温泉のご評価を頂きましてありがとうございます。日帰り入浴もありますので、この季節お花見に出かけられたあとに立ち寄っていただいて温泉でゆっくりしていただくのもお勧めしております。

また近くに来られます機会がございましたら是非お立ち寄りください。ご投稿ありがとうございました。

宿泊課：藤井

この度はホテルエリアワン広島ウイングにお泊り頂き誠に有難うございます。

気に入っていただけたご様子が伺え、何よりでございます。温泉もご利用いただけましたでしょうか?
暖かくなってきましたので露天風呂の備え付けの椅子でもゆっくりと過ごしていただけますよ。
ぜひまたご利用ください。

お忙しい中ご投稿くださいましてありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

宿泊課：藤井

この度は数あるホテルの中ホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

夕食レストランが混雑したようで大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同でお客様が快適に利用頂けるよう改善して参りたいと考えております。

それ以外は良かったとお褒めの言葉をいただき感謝申し上げます。

これから季節もよくなりホテルの周りの緑も茂って参りますのでまた是非お立ちより頂きますようお願い申し上げます。

宿泊課：惣守

この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

夕食の件では、ご迷惑をおかけして大変申し訳ごぜいません。
今後スムーズな流れができるように改善してお客様に喜んでいただけるようにしてまいります。

当館の特徴はお部屋が広く温泉付きホテルで静に過ごしていただける事なのでお部屋が広いところを喜んで頂いて嬉しく思います。
今後ともお近くにお寄りの際にはホテルエリアワン広島ウイングにお寄り頂きますようお願い申し上げます。

宿泊課：惣守

この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館はお客様にお部屋が広くてびっくりしましたとお喜びのお言葉を多くいただいております。
周りには何もないホテルですがその特徴を生かし静かでゆったりと過ごしていただけるホテルを目指しております。

コンビニも4月1日からまた再開するようですので安心してください。
レストラン「和野彩々」では季節限定の御膳がリニューアルし、～春爛漫御膳～がメニューに加わりました。ホテルのレストランもぜひご利用くださいませ。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またお会いできる日を楽しみにスタッフ一同お待ちしております。

宿泊課：藤井

このたびはホテルエリアワン広島ウィングにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

おおむねご満足いただけたご様子がうかがえ、ほっとしております。
貸出備品も気兼ねなくご利用いただけたとのこと、少しでも快適にお過ごしいただけたのならば幸いでございます。

近くにあったコンビニがなくなったため、お客様にはご不便をおかけしております。フロントの「ウィングマート」は、代用になりましたでしょうか？
来月の４月半ばには、また近くにお店ができるようですので、次回お越しいただいたときはご案内できるのではないかと存じます。

お忙しい中ご投稿くださいましてありがとうございました。
またお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

花粉も飛び始め春の訪れを感じる今日この頃です。
お体にお気をつけてお過ごしくださいませ。

宿泊課：名倉

このたびはホテルエリアワン広島ウィングにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

思っていたより室内が広いとのこと、お部屋に空きがございましたので、同じベッドサイズで少し広いお部屋をご用意させていただきました。ご満足いただけて私どもも嬉しくおもっております。

また、なにより温泉大浴場をお気に召していただきまして、大変光栄でございます。あまり癖がない入りやすいタイプのお湯ですが、広島県下でも有数のラドン含有量の温泉です。山奥ゆえに静かな露天風呂でゆっくり疲れをとっていただけましたら幸いでございます。

またお越しいただける日をスタッフ一同心からお待ちしております。
このたびはお忙しい中クチコミにご投稿くださいまして、ありがとうございました。

宿泊課：名倉

このたびはホテルエリアワン広島ウィングにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋にセットした館内着がよれよれだったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
フロント係は新しいものに取替させていただきましたでしょうか？ご滞在の間ご不快なままお過ごしいただいたのであれば、大変申し訳なく思っております。

お部屋や温泉をお褒め頂きまして、ありがとうございました。

今後は客室の備品管理も目を行き届かせるよう気を付けてまいります。

お忙しい中クチコミにご投稿くださいまして、ありがとうございました。
まだまだ寒い日が続きますが、お体にお気をつけておすごしくださいませ。

宿泊課：名倉

このたびは、ホテルエリアワン広島ウィングにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
前回にもご利用いただいたことがあるとのこと。
しかしながら、その日は、当館トラブルに見舞われており、お客様には、大変ご迷惑をお掛けしましたことお詫び申し上げます。
その様な中、今回もお越しいただけましたことスタッフ一同、変嬉しく思っております。

古い建物なので、思わぬ箇所が突如動かなくなったりと、私どもの悩みの一つでございます。
目に見えない所も日々の点検を心掛けて、お客様が快適に滞在できます様、電子レンジの件も含め、努めてまいります。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
次回もお目にかかれます様、心よりお待ち申し上げます。

　　宿泊課：三戸

このたびはホテルエリアワン広島ウィングにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
前にもご利用いただいたことがあるとのこと、またお越しいただけまして嬉しく思っております。

フリードリンクサービスもお気に召していただけて
光栄でございます。氷のサービスにつきましては、現在はフロントでご用意してお渡ししております。ご入用の際はフロントにお声がけいただけますと助かります。

「またぜひ利用したい」とのお言葉、ありがとうございます。スタッフ一同心強くうけとめ、サービス向上につとめてがんばってまいります。
またのお越しを心よりお待ちしておりますね。
お忙しい中クチコミにご投稿くださいまして、ありがとうございました。

宿泊課：名倉

この度はホテルエリアワン広島ウィングにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
満足して頂けた様子がお伺いでき、私どもスタッフも安心しております。
露天風呂から見える夜空はとても綺麗でしょうね。
素敵な時間をお過ごし頂けたようで、嬉しく思っております。
季節によってお風呂や、お部屋から見えます景色も変わって参ります。
周りにお店などなく、お客様にお手数をおかけすることもございますが、日頃お疲れの皆様にゆっくりお休み頂いております。

次回は是非、人気があります朝食バイキングと、レストランの方もご利用ください。
この度はお忙しいところ、クチコミへのご投稿ありがとうございました。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課：三嶋