この度は、ホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当館に何度もお越しくださいまして、重ねてお礼を申し上げます。

温泉の設備の不備に関して、お客様にご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。早急に点検およびメンテナンスを行い、快適にシャワー等をお使いただけるようにいたします。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。お客様にご満足いただけるよう、これからも快適な環境を整えてまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　松橋

ご宿泊された際のご感想をいただき、ありがとうございます。

温泉でリラックスでき、疲れがしっかりと取れたとのこと、何よりです。お客様にとって快適なひとときが過ごせたことを嬉しく思います。

今後とも、より一層ご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　益田

この度は、ホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

日帰入浴ご利用のお客様が多く、ご不便をおかけしましたこと、大変申し訳ありませんでした。

お部屋の浴室の臭いに関して、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫びを申し上げます。早急に排水溝の点検を行い、対策を講ずるようにいたします。

館内着に関しても、ご意見ありがとうございます。館内着を新しくする際には、お客様のご意見を参考にさせていただきます。

キングサイズのベッドでゆっくりお休みになられたとのこと、大変安心いたしました。安眠していただけましたのなら幸いです。

この度は、お忙しい中での口コミのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を、スタッフ一同お待ちしております。

宿白課　松橋

この度は、ホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。


男性浴場のタイルにつきましては、お客様に満足のできるサービスの提供ができず誠に申し訳ございません。

5月後半からタイルの工事を行う予定です。まずは露天風呂から工事を行いますので、全て修復するのに時間はかかりますが、直りましたらホームページ等で告知させていただきますので、直りましたら、日帰での温泉、宿白ご利用を心よりお待ちしております。

また、朝食の温かいご感想をくださいましたこと嬉しく思います。
日によってメニューも変わりますので、是非お楽しみください。

この度はお忙しい中ご貴重なコメントを下さいましてありがとうございます。
今後ともスタッフ一同精進してまいります。

宿白課：崎岡

この度は、ホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

スパのシャワーが故障した際には、お客様に多大なご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。またその際のお役様への対応が至らず、大変申し訳なかったと思っております。
天然温泉を楽しみにご予約いただいただいておりましたのに、お疲れのところお部屋のユニットバスでの入浴の後に大浴場という入浴の仕方になってしまったこと、お客様がお怒りになるのはごもっともなことでございます。

温泉に急なトラブルが起きた時、宿泊のご予約に対しての対応の仕方を見直し、お客様の目線になった適切な対応が早急にできるよう、スタッフ皆で改善に努めてまいります。

そしてご不快な思いをさせてしまいましたにも関わらず、朝食と、その時のスタッフにお褒めの言葉を頂戴しまして、恐縮でございます。大変救われる思いです。

この度は、お忙しい中、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。お客様にご満足いただけるホテルであるために、今回のお客様の思いを活かし、改善に努める所存でございます。ありがとうございました。

宿泊課　松橋　　　　　　　

この度は、ホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、施設の設備の老朽化につきまして、お客様には不快な思いをさせてしまい誠の申し訳ございません。すぐにとは行きませんが、なるべく早めに改善できるように進めてまいります。

お食事につきましては、お楽しみいただけて、嬉しく思います。曜日によってはメニューも少し変わります。次回は違う曜日での朝食ご利用もお待ちしております。

この度は、お忙しい中ご貴重な意見を下さりありがとうございます。これからもスタッフ一同精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

宿白課：崎岡

この度はホテルエリアワン広島ウイングのご利用誠にありがとうございます。

夕食の陶板焼きをお気に召していただき大変嬉しく存じます。
広島県の豊かな自然と清らかな水で育まれたブランド牛『峠下牛』はきめ細かい霜降りと赤身のバランスが絶妙で、口に入れた瞬間に広がる旨味と甘みが特徴です。

峠下牛を使ったすき焼きのプランも販売しておりますのでまたのご機会ございましたらそちらもぜひお召し上がりいただければと存じます。

この度はお忙しい中励みになります口コミのご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課：山原

この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、度々のご利用、重ねてお礼を申し上げます。

天然温泉は気持ちよくお入りいただけたでしょうか。一部、修繕を待つ箇所がございますこと、お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳なく思っております。それにも関わらず、好意的なコメントをいただき、大変ありがたい思いです。

お客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、またのご利用をどうぞよろしくお願いします。またのご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。

この度はお忙しい中での口コミのご投稿を、ありがとうございました。

宿泊課　松橋

この度はホテルエリアワン広島ウイングご利用くださりましてありがとうございます。

館内着につきましては大変申し訳ございません。
お客様の意見を参考に対策ができるようにいたします。

朝食の温かいコメントありがとうございます。
日によってメニューも変わりまので、機会がありましたらまたのご利用をお待ちしております。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課：崎岡

この度はホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋とスタッフの接客についてお褒めいただき光栄でございます。

ですが、水回りの匂いのことでご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。
匂いの原因となるものを見つけ早急に対応いたします。

朝食についてのご意見も感謝申し上げます。
お客様からいただいた貴重なお言葉を参考にさせていただき、お客様にご満足いただけるようなホテルを目指してまいりますのでまたのご機会にご利用していただけると幸いです。

この度はお忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課：山原

この度はホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただき誠にありがとうございます。

サウナがお好きなのですね。
楽しんでいただけたご様子とても嬉しく思っております。
お仕事のお疲れを少しでも癒やしていただけると何よりでございます。
お部屋もベッドも広々とお使いいただき、お褒めの言葉まで頂戴しスタッフ一同大変励みになります。
お忙しい中ご投稿くださりありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊課　大本

この度はホテルエリアワン広島の温泉をご利用くださりありがとうございます。
楽しみに来ていただいたのにメインのビックバスが壊れてしまったせいでがっかりさせてしまい申し訳ございません。

今修理を依頼しているところでまだ治る目処がついていません。治りましたら、是非入浴下さい。

またのご来店を心よりお待ちしております。

宿泊課：崎岡

この度はホテルエリアワン広島をご利用くださりありがとうございます。

予約限定の峠下牛をお楽しみいただけて嬉しく思います。
他にも冬限定の牡蠣やカニプランもありますので機会がありましたら、ぜひこちらもお召し上がり下さい。

お風呂の方もお楽しみいただけてよかったです。
日帰り温泉もやっていますのでお立ち寄りの機会がありましたら、ぜひお入り下さい。

お客様のご入店を心よりお待ちしております。

宿泊課：崎岡

この度はホテルエリアワン広島をご利用くださりありがとうございます。

本日は私達の確認不足でお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
部屋によっては、温まりにくいおへやもありまして、最終確認ができておりませんでした。冷蔵庫の件もエアコンと同様確認不足でした。
重ね重ね大変申し訳ございませ。

修理そ終えてきちんと起動しておりますが、まだ温まりにくいかもしれないので、ファンヒーターをおすすめして、対策をたてております。

またのご利用がございましたら、この様な不足がないようにしていきますので、今後ともホテルエリアワン広島をよろしっくお願いします。

宿泊課：崎岡

この度はホテルエリアワン広島にお越しくださいましてありがとうございます。朝食から夕食で料理も変わりますので楽しんでいただけて良かったです。

温泉はゆったりと過ごせるように広くお作りしておりますので、温かいお言葉を下さりありがとうございます。

今後ともホテルエリアワン広島をよろしくお願いいたします。

宿泊課：崎岡

この度はホテルエリアワン広島をご利用くださりありがとうございます。

この度は、スタッフの対応で不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後このようなことがないように、一層精進してまいります。　　




温泉はお客様が楽しめるように広めの空間でお作りしています。満足いただけて良かったです。
シャンプーバーは宿泊者限定でお出ししているので他のお客様からも好評をいただいております。
お部屋の方も広めにお作りしていますので、おくつろぎいただけて嬉しく思います。

来年のご利用もお待ちしております。

宿泊課：崎岡

この度はホテルエリアワン広島にお越しくださいまして誠にありがとうございます。
家族皆様満足いただけて良かったです。
当ホテルはお客様が安心してゆったりとすごせるように温泉からお部屋まで広い作りになっています。
広島ならではの牡蠣をお楽しみいただけて嬉しいです。

Wifiはどこでも使えるのでどのお役様も好評をいただいております。

また、当ホテルでは、日帰り温泉をやっておりますので、またの機会がありましたら、ぜひご利用ください。
この度は、ご貴重な時間に温かいコメントをくださりありがとうございます。

これからも満足頂けるように精進してまいります。

宿泊課：崎岡

この度はホテルエリアワン広島ウイングのご利用誠にありがとうございます。
当館は広島空港からお車で約10分の場所にございますので、飛行機ご利用の方は特に便利なホテルだと存じます。
お客様のおっしゃられる通り、周辺には飲食店などほほないので食べ物などを事前に購入されたほうがいいかもしれませんね。
当館にはミニコンビニやレストラン（レストランは夜のみ営業）もございますのでまたの機会にぜひご利用くださいませ。

これからもお客様にご満足していただけるようなホテルを目指すべくより一層精進してまいりますので何卒よろしくお願いいたします。
この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。


宿泊課：山原

この度はホテルエリアワン広島ウィングをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

立地と大浴場を重視してお選びいただいたとのこと、数あるホテルの中から当館をお選びいただけて大変嬉しく思います。
朝が早いご出発のお客様にとって、空港からのアクセスの良さが少しでもご負担を軽減できたのであれば何よりです。

また機会がございましたら、ぜひご利用いただければ幸いです。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課：新谷