この度は、ホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただき、誠にありがとうございます。

最上階にお泊りいただいた際にとても大きな音が発生したとの事、お寛ぎのところ大変申し訳ありませんでした。静かで快適な空間を提供させていただくホテルで、お客様に不快な思いをさせてしまい、とても申し訳なく思っています。
機械装置の点検をし、改善できればと思っております。

また朝食のお食事の品数が少ないとのことですが、品数が多いのがバイキングの楽しみだと存じますので、内容を再検討させていただこうと思っています。

これからもお客様に快適に、気分良く過ごしていただけるように、スタッフ一同サービスの向上に努めますので、またの機会にご利用いただけましたら幸いです。

お忙しいところクチコミのご投稿、ありがとうございました。

宿泊課　松橋

この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊いただきまして有難うございます。

やっぱ広島じゃ割プランをご利用下さいましたのにこちらでの備えが思うようにいかないところがありお客様のご期待に沿えなかった事は大変申し訳なく思っております。
残念な思いをさせてしまいましたこと申し訳ございませんでした。

それでも温泉を楽しんで頂き、沢山貴重なご意見をいただき有難うございます。
改善していけるところは改善し、お褒めいただきました点はまた励みにさせていただきスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。

お忙しい中ご投稿下さり有難うございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課　大本

この度は、ホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

インターから近くてとお言葉をいただきました。
当館はインターが近いおかげでビジネスのお客様、旅行のお客様、県外からのお客様、トラックドライバーなどいろいろなお客様にご利用いただいております。

近くにあまり施設もない田舎のホテルだと思いますが、温泉のあるホテルなので今後とも是非お近くにお越しの際にはお立ち寄りいただきますようにお待ち申し上げます。

宿泊課　惣守

この度は、ホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館の支配人ヒロコは大人気でヒロコ目当てのお客様も増えてきています。
お世話をする私達も毎日癒されています。

温泉とシャンプーバーを喜んでいただきまして大変嬉しく思います。
シャンプーバーは当館の社員のアイデアを実現したものでお客様にも大変喜ばれています。

是非次回は旅行でご利用いただきますように従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　惣守

この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

部屋着につきまして、フロントの対応で不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳なく思っています。お詫びを申し上げます。
お客さまには快適に部屋着をお召しになっていただきたいと思っていますので、部屋着のチェックの仕方を改善するようにしたいと思います。

その他の面では、満足していただけましたようで、安心いたしました。特に温泉は、自家源泉100％の泉質の良い、自慢の温泉です。深夜1時までオープンしておりますので、ゆったりとお入りいただけます。

穏やかで可愛い姿のうさぎの支配人には、お客様方から、よく、癒されるとおっしゃっていただけますが、こちらとしましては、皆様に可愛がっていただき、大変ありがたいです。

部屋着の件では、大変申し訳ありませんでした。またの機会に当館をご利用いただけましたら幸いです。お忙しい中、口コミの投稿をいただき、ありがとうございました。

宿泊課　松橋

ホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊頂き有難うございます。

温泉を十分に楽しんでいただけなかった様で大変申し訳なく残念に思います。
天候が良ければ露天風呂では気持ちよく自然を感じて頂けますし、これからのシーズンは紅葉もお楽しみ頂けるかと思います。
お食事につきましては嬉しいお言葉を頂きまして誠に有難うございます。
朝食の甘エビは当館の人気商品となっております。
メニューも変わる事はございますが、是非ともまた当館の楽しみを見つけに来て頂けると嬉しいです。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿下さり有り難うございました。

宿泊課　大本

この度はホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただき、ありがとうございます。

当館の温泉を楽しみにされているとの事、嬉しい限りでございます。また、ご宿泊の方は深夜1時までのご利用が可能となっておりますので、何度でもお楽しみくださいませ。

朝食に関してもお褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
「甘えび」は他のご宿泊の方からもご好評いただいております。曜日によって、朝食内容も変わりますので、ぜひまたの機会に召し上がってみてください。

お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊課　福島

この度はホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただきありがとうございます。
奥様のお誕生日のお祝いに当ホテルを選んで頂きいい思い出にして頂けましたことは私共にとっても何よりでございます。

温泉やシャンプーバーも楽しんで頂き、ウェルカムドリンクをはじめレストランでのお食事、お部屋飲みまで上手くお考え頂きご利用いただけてサービス提供に取り組む身としましては嬉しい限りでございます。
緊急事態宣言の中で窮屈な思いをされストレスもお溜まりかと存じますが、少しでもリフレッシュされ奥様といい思い出を作られた事は私共の励みにもなり大変嬉しいです。
沢山のお褒めを頂きましてありがとうございます。
また、スタッフを優しくお心遣いいただき重ねてお礼申し上げます。
涼しくなって参りますのでどうかご自愛くださいませ。
奥様と揃ってお元気でまたご来館いただけますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿くださりありがとうございました。


宿泊課　大本

この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様が台風の影響を受けずに済み、安堵しております。
さて、天然温泉でゆっくりとおくつろぎいただいたとのこと、嬉しく存じます。露天にはリクライニング式のチェアがございますが、そちらでリラックスしていただけたのなら幸いです。

レストラン朝食のバイキングは、手の消毒、ビニールの手袋を使用するなど、ご利用のお客さまにご協力をいただきながら、感染防止に努めております。色々とご協力ありがとうございました。

10月からは3種から選べる夕食のメニューのうち、季節限定の御膳のお料理が鰆の天丼に変わります。おいしそうな天丼になりましたので、またの機会にご利用くださいませ。

お忙しい中の口コミの投稿、ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　松橋

この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さに満足していただけた様で、嬉しく存じます。

お客様に満足していただけるホテル、安心してお泊り頂けるホテルを目指し、サービス向上と感染防止対策に努めて参りますので、またのご利用をよろしくお願い申し上げます。

この度はお忙しい中、クチコミの投稿をしていただき、ありがとうございました。
またのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　松橋

この度は、ホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただき、誠にありがとうございます。

温泉は宿泊の方以外もご利用して頂いており、マナーを守っていただけない方も中にはいらっしゃいます。

スタッフもお風呂の中にずっと居るわけにもいかず、お客様から連絡をいただいて注意する時もございます。

注意書きを所々に貼ってはいますが、常連様ではない方のようです。

スタッフも定期的に巡回をしておりますが、ご親切な宿泊のお客様によって、手直しされているのかと思うと大変申し訳ございません。

巡回の頻度を増やして快適な時間をお過ごしいただけます様改善して参ります。

又、館内着は、好みが分れるようで、着心地が良いと言う意見も多く今の所変更の予定はございません。
館内着があまり…と、おっしゃる方は無料貸し出しコーナーに浴衣を置きましたので是非ご利用下さいませ。

沢山のご意見をありがとうございました。

私共があまりきずけない所にも目を向けて下さり
とてもありがたく思っております。
今後のサービスの向上に役立つ様、参考にさせていただきます。

お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊課：三戸

この度は、ホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、度々ご利用いただいておりますこと、重ねてお礼を申し上げます。

お客様に喜んでいただけるサービスを目指し、少しずつではありますが、新しい試みをいたしております。それぞれは小さなサービスではありますが、喜んで頂けること、大変嬉しく存じます。

またスタッフによる口コミの返信に対して、温かいお言葉を頂戴し、感激しております。口コミへの返信も、お客様とのコミュニケーションの一つとして、これからも心を込めてお返事したいと思います。

天然温泉もゆっくりとお寛ぎいただけましたこと、大変安心いたしました。

この度は、お忙しい中、口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。コロナ禍だからこそ、お客様には安心してお寛ぎいただけるホテルを目指して、感染対策等に努めて参りますので、これからもどうぞよろしくお願いいたします。またのご利用を、スタッフ一同お待ちしております。

宿泊課　松橋

いつもホテルエリアワン広島ウイングをご利用くださりありがとうございます。
安心してご宿泊いただけましたようで何よりでございました。
コロナの感染拡大が進む中、安心してご滞在いただけるよう日々スタッフが気を配り対策をしております。
朝食もビュッフェ形式ですが、マスクの着用、手袋、消毒など美味しく召し上がっていただける環境づくりを心がけています。
またお褒めのお言葉をいただきまして大変うれしく思います。
お忙しい中の口コミ投稿ありがとうございます。
またのご利用心よりお待ちいたしております。


宿泊課　野本

この度は当ホテルをご利用いただき有り難うございました。

日々のお疲れを癒すお手伝いができた事、大変嬉しく思います。
現状に満足することなく、更なるサービス向上を目指して参ります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中でのご投稿、ありがとうございました。

宿泊課　福島

この度は当ホテルをご利用いただき有り難うございました。

何度かご利用いただいているとの事、重ねてお礼申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、当館は自然に囲まれておりますので、お寛ぎ頂けたのなら何よりでございます。
朝食バイキングもお気に召されたご様子が伺え、大変嬉しく思います。

しかしながら、館内着に関しましてご満足いただけず申し訳ございません。
貴重なご意見ありがとうございます。前向きに検討していくべきだと痛感しております。

これからも快適にご利用いただける様、スタッフ一同努力して参ります。
お忙しい中でのご投稿、ありがとうございました。

宿泊課　福島

この度は当ホテルをご利用いただき有り難うございました。

レストランでの接客対応、朝食の甘海老を褒めていただき有り難うございます。
気分良くご堪能頂けました事は大変嬉しく、また励みにもなります。
この様なご投稿を頂けるようスタッフ一同努力してまいりますので、また是非お越しくださいませ。

お忙しいところご投稿有り難うございました。

宿泊課　大本

この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊いただきありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき嬉しく思います。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたようで何よりでございました。
ご指摘いただきました洗濯機のご利用に関しましてご不便をおかけし申し訳ございません。
皆様がスムーズにお使いいただけるよう改善して参ります。
お忙しい中の口コミ投稿ありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしいたしております。
ヒロコにもぜひ会いに来て下さいね。

宿泊課　野本

ホテルエリアワン広島ウィングをご利用いただき有難うございます。

温泉でゆっくりしていただけた様で大変嬉しく思っております。
緑が美しい季節ですので露天風呂も人気でございます。
お客様のお疲れを少しでも癒せましたら幸いでございます。

お忙しい中ご投稿下さり誠に有難うございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。


宿泊課　　大本